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Amazon, fährt den Kundenservice immer weiter zurück...

Indronil Ghosh / 17 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,

Wie einige von euch vieleicht mitbekommen haben, fährt Amazon den Kundenserice immer weiter zurück.

Die Tiefpreisgarantie, die sich auf CDs, DVDs, Blue Ray Discs bezog ist seid Anfang des Jahres abgeschafft worden. Der Hinweis fand sich wenn man aktiv in den Hilfeseiten gesucht hat!

Die Preisgarantie für abgeschlossene Bestellungen, man hatte nach einer Bestellung zum Tag X 14 Tage, bzw. 30 Tage die möglichkeit bei einer Preissenkung, sich die Differnz erstatten lassen. Laut einer email vom Kundenservice wo ich um die Erstattung gebeten habe, wurde mir mitgeteilt: Machen wir grundsätzlich nicht mehr, auch auf einen Anruf bei der Hotline, kam nichts weiter bei raus.
Lösung war:
- Kamera zurückgeschickt
- gleichzeitig die selbe Kamera bestellt, zum deutlich günstigeren Preis.

Die Preise sidn in den letzten 12-18 Monaten extrem gestiegen, im Vergleich zu anderen Online Anbietern. Durch den bis dato perfekten Kundenservice, hat mich das nicht weiter gestört.

Wie ist euere Erfahrung?

Gruß Indronil Ghosh









Olaf19 Aragorn75 „Ich bin auch zu 100 zufrieden mit Amazon. Bestell seit Jahren alles Mögliche...“
Optionen
Allerdings nur direkt bei dennen. Nicht auf dem Marktplatz!

Das habe ich schon ganz oft gelesen und gehört, sowohl bei Nickles als auch anderswo - nachvollziehen kann ich es nicht.

Sicher, wenn ich bei Amazon direkt bestelle, ist die Ware übermorgen da, und das auch ohne den vielgepriesenen "Prime"-Service. Die Marketplace-Anbieter sind teilweise genau so schnell, teilweise aber auch nicht - da sollte man in Zweifel in die Bewertungsprofile gucken.

Ich würde deswegen aber nie so weit gehen zu sagen, Marketplace sei nicht empfehlenswert - das wäre mir viel zu pauschal, denn das trifft alle privaten und gewerblichen Händler, die sich große Mühe geben.

Meistens kaufe ich dann über den Marketplace, wenn ich keine andere Wahl habe, d.h. wenn Amazon den Artikel gar nicht anbietet, was bei CDs sehr häufig der Fall ist. Manchmal aber auch, wenn mir der Preisunterschied zu deftig ist.

Z.B. verlangt Amazon für die CD "Between Darkness And Wonder" von Lamb (2003) satte 30,99 - für eine Einzel(!)CD. Da bin ich schon dankbar, wenn ich über den Marketplace die Hälfte sparen kann.

CU
Olaf