Archiv Contra Nepp 3.045 Themen, 42.321 Beiträge

Verfolgung starten Optionen

Software - Fehlkauf - wann kann ich die Ware zurück geben

Callidentity / 20 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo, leider ist mir bei einer Bestellung ein Fehler unterlaufen, ich habe statt Lexware 2006 die Version 2005 bestellt. Bemerkt habe ich das allerdings erst, als ich das Paket öffnete. Nun teilt mir der Versender mit, dass bereits geöffnete Ware von der Rückgabe ausgeschlossen sei. Gibt es hier entsprechende Rechtsmittel? Ich hätte die Ware ja auch öffnen müssen, um diese auf Vollständigkeit zu kontrollieren. Was wäre dann? Hat hier jemand einen Tip? Danke im Voraus

Normalerweise gilt beim Versendungskauf eine Rückgabefrist von 14 Tagen. ... Olaf19
Danke, aber wenn ich zum Beispiel bei Quelle etwas kaufe, öffne ich ja auch ... Callidentity
Danke, aber wenn ich zum Beispiel bei Quelle etwas kaufe, öffne ich ja auch ... Borlander
Ich habe bis jetzt so ziemlich alles aufgemacht, wes ich mir anschauen ... i.mer
sondern die gesamte Verpackung versiegelt wird, und so z.B. das Fehlende ... Olaf19
Hi! Ich verstehe noch nicht ganz, was du geöffnet hast: das Packet vom ... Andreas42
Ach was, Kulanz!!! Solange zwar der Umkarton vorsichtig geöffnet wurde aber ... Pumbo
Auch hier danke, die CD war nicht versiegelt, und ich habe sie auch nicht ... Callidentity
Wenn die CD oder DVD als solche verschweißt war und Du hast diese ... Conqueror
Ruf bei der Softwarefirma an und erzähl Ihnen die Geschichte. Es wird sich ... Wiesner
Wenn die Lizenzvereinbarung erst beim Installieren der Software zu lesen war ... Hardwaretester
Hallo Callidentity Nee - geöffnete Software wird nicht mehr getauscht oder ... bollerman
Olaf19 bollerman „Hallo Callidentity Nee - geöffnete Software wird nicht mehr getauscht oder...“
Optionen
...siehe auch diesen Eintrag in der Wikipedia. Wer Software käuflich erwirbt, der schließt einen Kaufvertrag mit dem Händler, keinen Nutzungsvertrag mit dem Hersteller. Ohne Übertreibung: Diese EULAs sind in erster Linie Bluff...

Ich habe es noch nie erlebt, dass man erst die Packung mit der / den CD(s) aufreißen musste, um das EULA zu lesen. Bei den von mir erworbenen Programmen war es immer so, dass jene separat beilagen. Die CD-Verpackung ist i.d.R. "versiegelt", mit dem Vermerk "bitte nur öffnen, wenn Sie mit dem EULA einverstanden sind" (o.Ä.).

Es bestand also immer die Möglichkeit, den Karton zu öffnen, den EULA zu lesen und erst dann die (versiegelte) Verpackung mit den Datenträgern zu öffnen... so wie ich das BGB verstehe, kann der Händler in diesem Fall aber so oder so die Rücknahme der Ware verweigern, auch wenn "nur" der Karton geöffnet war.

Wie schon gesagt wurde - die Gleichstellung zwischen Versandkäufer und Ladenkäufer ist ja nicht erst dadurch gegeben, dass der Versankäufer den (i.d.R. verschweißten) Karton öffnen darf - das kann der Ladenkäufer schließlich auch nicht.

CU
Olaf
Hallochen, ich habe da einen tip bezüglich der Ware die du ... begeisterung
Wobei zwischen Recht haben und Recht bekommen ein langer und teurer Weg ... charlie62
Möchte mich mal auf den vorigen beitrag beziehen wo angeführt wird dass ... begeisterung
...wenn feststand, dass er den Irrtum nur entdecken konnte wenn die Ware ... Olaf19
Dann müsste diesem ja ein NACHWEISBARER Schaden entstanden sein. Worin soll ... charlie62
Ich möchte mich auf den Beitrag von Charlie beziehen, dass bei einer ... begeisterung
hallo begeisterung - klingt ja soweit alles ganz gut und schön - es kommt ... bollerman