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Software - Fehlkauf - wann kann ich die Ware zurück geben

Callidentity / 20 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo, leider ist mir bei einer Bestellung ein Fehler unterlaufen, ich habe statt Lexware 2006 die Version 2005 bestellt. Bemerkt habe ich das allerdings erst, als ich das Paket öffnete. Nun teilt mir der Versender mit, dass bereits geöffnete Ware von der Rückgabe ausgeschlossen sei. Gibt es hier entsprechende Rechtsmittel? Ich hätte die Ware ja auch öffnen müssen, um diese auf Vollständigkeit zu kontrollieren. Was wäre dann? Hat hier jemand einen Tip? Danke im Voraus

Normalerweise gilt beim Versendungskauf eine Rückgabefrist von 14 Tagen. ... Olaf19
Danke, aber wenn ich zum Beispiel bei Quelle etwas kaufe, öffne ich ja auch ... Callidentity
Borlander Callidentity „Danke, aber wenn ich zum Beispiel bei Quelle etwas kaufe, öffne ich ja auch die...“
Optionen
Danke, aber wenn ich zum Beispiel bei Quelle etwas kaufe, öffne ich ja auch die Verpackung und kann die Ware jederzeit zurück geben, Daher bin ich doch etwas irritiert.
Auch Quelle wird Dir keine geöffnete Software, oder generell Datenträger (dazu zählen auch CDs/DVDs) zurücknehmen - die sind AFAIK im geöffneten Zustand generell vom 14-Tägigen Wiederruf ausgeschlossen...

Als Käufer muss mir ja die Gelegenheit gegeben werden, die Ware zu begutachten, und zwar so, als hätte ich diese in einem "normalen" Laden angeschaut.
Hm, in welchem Laden kann man den Softwarekartons vor dem kauf öffnen?!
Ich habe bis jetzt so ziemlich alles aufgemacht, wes ich mir anschauen ... i.mer
sondern die gesamte Verpackung versiegelt wird, und so z.B. das Fehlende ... Olaf19
Hi! Ich verstehe noch nicht ganz, was du geöffnet hast: das Packet vom ... Andreas42
Ach was, Kulanz!!! Solange zwar der Umkarton vorsichtig geöffnet wurde aber ... Pumbo
Auch hier danke, die CD war nicht versiegelt, und ich habe sie auch nicht ... Callidentity
Wenn die CD oder DVD als solche verschweißt war und Du hast diese ... Conqueror
Ruf bei der Softwarefirma an und erzähl Ihnen die Geschichte. Es wird sich ... Wiesner
Wenn die Lizenzvereinbarung erst beim Installieren der Software zu lesen war ... Hardwaretester
Hallo Callidentity Nee - geöffnete Software wird nicht mehr getauscht oder ... bollerman
EULAs sind rechtlich aber äußerst umstritten... Olaf19
Hallochen, ich habe da einen tip bezüglich der Ware die du ... begeisterung
Wobei zwischen Recht haben und Recht bekommen ein langer und teurer Weg ... charlie62
Möchte mich mal auf den vorigen beitrag beziehen wo angeführt wird dass ... begeisterung
...wenn feststand, dass er den Irrtum nur entdecken konnte wenn die Ware ... Olaf19
Dann müsste diesem ja ein NACHWEISBARER Schaden entstanden sein. Worin soll ... charlie62
Ich möchte mich auf den Beitrag von Charlie beziehen, dass bei einer ... begeisterung
hallo begeisterung - klingt ja soweit alles ganz gut und schön - es kommt ... bollerman