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Wer ist zum Teufel "Marcell D'Avis" ?

nettineu / 39 Antworten / Flachansicht Nickles

Ha, ha, ha, hab mal wieder ein Problem mit 1+1 und der sehr unterschiedlich schnellen (langsamen!) DSL-Verbindung, momentan grottenlangsam. An Marcell D'Avis geschrieben. Binnen 1 Stunde hatte ich ein email bekommen:

" Sehr geehrte xxxxx, ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir zu schreiben. Bitte geben Sie uns zwei bis drei Tage Zeit, um Ihre E-Mail zu beantworten. Sie hören auf jeden Fall von uns! Danke, dass Sie meinem Team und mir die Chance geben, Ihnen weiter zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Marcell D'Avis Leiter Kundenzufriedenheit" usw.

Gäähn, keiner hat mir im angesagten Zeitraum geholfen, keiner antwortet, keiner mailt mir. 1+1 mit erneuter schlaffen Kundenoffensive? Was soll das? Wieder ein Marketinggag?

Ich will doch nur die Leistungen, die ich auch stets pünktlich bezahle.

Du glaubst noch der Werbung... Alpha13
na klar! Ich mach doch selbst welche. nettineu
Dann muß man mehr als nur ein bißchen an deinem Realitätsverständnis ... Alpha13
Also ich glaube ihm. Er sieht so vertrauenserweckend belämmert? aus in der ... Onkel_Alois
Dann müßtest du schon längst Privatinsolvenz angemeldet haben... Alpha13
Der macht den gleichen Vertrauen erweckenden Eindruck, wie der Kasper von ... peterson
Drink Go, Haarwaschmittel und Kaffee in einem :- Bandeplus
Dann muß man mehr als nur ein bißchen an deinem Realitätsverständnis ... systemratgeber
nicht böse sein: das sind kWh, nicht kW/h, wird aber oft falsch gemacht.... Triology61
hi Alpha 13, Realitätsverlust? Keineswegs. Kommt darauf an wofür man ... nettineu
Irgendwie soll Werbung verkaufen ......... Mit Sicherheit soll Werbung nicht ... Dieter66
Hallo zusammen, also ich schlaf immer ein wenn Webung läuft unhold06
Marketing ist alles. Und eine suggerierte persönliche Ansprache soll es ... Gerd6
Ha, ha, ha... gilt hier bei einer Bekannten auch- nur hat diese vom stabilen ... gelöscht_231142
ABatC nettineu „Wer ist zum Teufel "Marcell D'Avis" ?“
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Ich find den Ralph Meißnest von 1&1 viel lustiger...der nennt sich Leiter 1&1 Kundenmanagement, hat unter anderem das Schreiben zur Portierung der Telekomanschlüsse zu Telefonica verbrochen (siehe http://www.nickles.de/c/a3/538598472.htm), und hat mir zu Weihnachten ein 'Kundenrückgewinnungsschreiben' unter den Baum gelegt...

Das Ding ist einfach zum schlapplachen...nicht nur, das mir 3x klar gemacht wird, das jetzt mein DSL abgeschaltet wird wenn ich die Kündigung nicht sofort rückgängig mache und ich nicht mehr surfen und telefonieren kann (BTW: wir haben Telekom-Festnetz...), nein, man bietet mir auch einen neuen Vertrag an bei dem ich viel Geld sparen kann. Das Geld sparen die natürlich bei dem Telekom-Festnetzanschluss ein, denn 1&1 will ja partout einen Komplettanschluss verscheuern. Allerdings sollte man einem Kunden mit 16.000er Vertrag vielleicht keinen 6.000er Vertrag anbieten, nur um möglichst hohes Sparpotential zu suggerieren (das sind 60 Euro im Jahr Differenz)...stattdessen sollte man dem abwanderungswilligen Kunden vielleicht doch den Neukundenrabatt einräumen anstatt den Normalpreis zu verlangen. Aber Bestandskunden sind ja für 1&1 uninteressant, es geht ja nur um Neukunden.

Oh, und eine fertig ausgefüllte Vollmacht ist auch dabei, damit 1&1 den Anschluss bei einem neuen Provider sofort stornieren kann....damit der geneigte Kunde nicht auch noch mit dem Ausfüllen eben dieser überfordert wird?

Naja, das Schreiben wurde postwendend in Ablage P katalogisiert und entsorgt.

Das kommt mir alles sehr bekannt vor - Auch ich war viele Jahre 1 1-Kunde ... MaWin|DA
Ich habe schon beim vierten DSL-Provider. Probleme gab es bei jedem, ich ... trilliput
He he , ich weis warum ich schon immer bei der Telekom bin xD , hatte noch ... Speedy23
bei mir in bekanntenkreis hat auch die T-Com öfters rumgezickt, und auf ... Crazy Eye
Nun, das hier soviele positiv von der Telekom sprechen, lobenswert. Bei mir ... nettineu
Hurra, heute hat mit jemand vom Team Marcell D Avis angerufen Handy , und ... nettineu
Hallo!!! nichts für ungut aber wo kommst du den her werbung glauben ist ... taste1984
weiter oben hatte ich schonmal beschrieben, das es ein sehr großer ... nettineu
Naja vielleicht hast du ja auch einfach nur die Urlaubszeit erwischt, wo nur ... andi19831
andi... nein, nein, 1 1 hat mir sogar schriftlich ein Infoblatt zur ... nettineu
Vor ein paar Jahren hat 1 1 in der Tat Kunden mit zu viel Traffic aus den ... ABatC
Hallo, nein das mit den 100 GB meinte ich nicht wegen ausbremsen. Nur 1und1 ... andi19831
Mein lieber Scholli, da biste ja 455 h am Stück online bei der Menge.... ... systemratgeber
@systemratgeber Ja so ungefähr - aber keine Angst ich sitze nicht solange ... andi19831
Hmm...ich bezweifel mal, das man allein mit Youtube und Dokumentationen ... ABatC
@ABatC nene 200 GB sinds. Mit DSL 1000 bekomme ich in 24 Stunden 10 GB ... andi19831
Das es technisch möglich ist 200GB zu ziehen habe ich auch nie bestritten - ... ABatC
@ABatC Mhm erwischt :- Könnte man Jäger und Sammler nennen. Bzw suche ich ... andi19831
Ein Hinweis für Dummies, dass auch 1 1 einen Service hat und der Kunde ... Conqueror
Das ist alles Teil einer Marketingoffensive, die seit einiger Zeit auch ... Crusty_der_Clown
Schöner Link zum 1 1 Blog...am Besten fand ich den Abschnitt über den ... ABatC
Stimmt schon, eine reife Leistung. Aber nach meinen persönlichen ... Crusty_der_Clown
Ich denke diese werden relativ schnell entlarft...... Conqueror
Jürgen, klasse geschrieben und Firmen haben in Foren nichts zu suchen, nur ... nettineu