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Rücksendekosten während der Garantiezeit bezahlen ???

mario.babic / 20 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo Leute,

ich habe ein Netzteil, welches defekt ist, an meinen Händler geschickt. Dieser hat es testen lassen und hat keinen Defekt feststellen können.

Nun verlangt er von mir Rücksendekosten in Höhe von
3,50 EUR.

Ist das rechtens ? ( www.caseking.de )

Vielen Dank im voraus !

Mit freundlichen Grüßen

webhacker2000




wir haben die von Ihnen als "defekt" reklamierte und eingesendete Ware auf technische Defekte hin überprüft. Der von Ihnen beschriebene Defekt konnte nicht reproduziert werden. Das Netzteil lies sich einwandfrei im Testsystem berteiben. Auch eine Überprüfung mit einem Testgerät, zeigte keinen defekt an den einzelnen Spannungsschienen am Netzteil auf.

Es tut uns Leid, das wir Ihnen keinen positiveren Bescheid geben können. Gemäß unserer AGBs stellen wir Ihnen hiermit die Rücksendekosten in Höhe von
3,50 EUR in Rechnung. Bitte überweisen Sie diesen Betrag auf das
untenstehende Konto. Nach Eingang Ihrer Zahlung werden wir Ihnen das Gerät
umgehend zurücksenden.

Rücksendekosten während der Garantiezeit bezahlen ??? Olaf19
Hallo Olaf, tja, dann werde ich wohl die 3,50 € doch bezahlen müssen... ... mario.babic
abgesehen, davon ist das was der dealer verlangt, absolut fair. ich keine ... Indronil Ghosh
Sorry! War ja keine Absicht, nicht gleich aufregen !!! - mario.babic
das du auf diese art und weise versuchst ein unternehmen schlecht zumachen ... Olaf19
Sieh s mal so: wäre es unrechtmäßig, wären andere User gewarnt worden. ... dirk42799
Moin, ich finde die Regelung nur mit Berechnung der Versandkosten auch fair. ... Crusty_der_Clown
ich habe ein Netzteil, welches defekt ist, so stimmt ja dann die Aussage ... luttyy
Wenn mir jetzt die Kundschaft ihre Geräte zum kostenlosen Überprüfen ... Crusty_der_Clown
Olaf19 luttyy „ ich habe ein Netzteil, welches defekt ist, Ich dachte es wäre defekt muss es...“
Optionen

Hi luttyy,

da muss ich mich nochmal einschalten. "Mario.Babic" hatte diesen Thread ursprünglich auf "Allgemeines" gepostet; ich habe ihn heute mittag hierher verschoben. Grund: Es liegt hier zwar kein Nepp vor, nur - genau das wollte der Fragesteller ja geklärt haben. Deswegen passt das Thema IMHO gut hierher. Auch in der Vergangenheit wurden ähnliche Fragen schon auf "Contra Nepp" diskutiert - um das deutlicher zu machen, könnte man mal über eine Umbenennung nachdenken, z.B. in "Verbraucherschutz und Rechtsfragen" o.Ä.

Bei der Gelegenheit: "Wenn mir jetzt die Kundschaft ihre Geräte zum kostenlosen Überprüfen überlässt und sie nicht defekt ist, kann ich meinen Laden zumachen, wenn ich dann die Überprüfung nicht berechne!" - kann ich nur 100% zustimmen! Das könnte schlimmstenfalls darin münden, dass Kunden zukünftig selbst bei harmlosen Bedienfehlern erstmal davon ausgehen, "das Ding ist kaputt - soll sich doch der Händler damit amüsieren".

Und der erklärt dem Kunden dann "Neinein, ist nicht kaputt, sie hätten einfach nur..." - und wieder ist eine halbe Technikerstunde futsch. Das kann man den Händlern mit dem besten Willen nicht zumuten. Wenn diese Leistung aber bezahlt werden muss, dann werden die Kunden es sich schon überlegen, ob sie wegen jedem Fliegenschiss den Händler belatschern wollen :-)

CU
Olaf

mukkelbuden wie deine sind es, die unsere branche in verruf bringen und ... holleberlin
@indronil ghosh: dein! kommentar ist ne frechheit, mario hat sein anliegen ... maxx3
Soweit ich weiss, trägt nach Fernabsatzgesetz bei Warenwert unter 40 Euro ... m. mann
Das trifft für das Widerrufs- bzw. Rückgaberecht zu, das bei ... out-freyn
Ähem, zunächst gibt es das Fernabsatzgesetz nicht mehr, die entsprechenden ... Crusty_der_Clown
Fakt ist doch folgendes! Reklamiert ein Kunde bei mir, sein Computer läuft ... luttyy
Hallo luttyy, schimpf nicht mit mir. Ich war nicht der Richter, der im Namen ... Crusty_der_Clown
Bist doch gar nicht gemeint : Nur manche Leute meinen, sie sind die ... luttyy
Vielleicht sollte der geneigte Verkäufer aber auch nicht gänzlich aus den ... hulk 8150
logo, weil zwischen dem disti und dir u.a. auch das hgb zusätzlich gilt, ... holleberlin