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PC fährt nach ca. 10 Min einfach runter

fipsja / 112 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,

ich (bzw. mein Sohnemann) hat folgendes Problem.
(System ist W 7-Virenschutz ist Panda)

Ich muss dazu sagen, daß ich momentan aus beruflichen Gründen nicht da bin und das "Ursprungsproblem" auch selbst nicht gesehen habe.

Vor kurzem hatte er sich anscheinend irgendwo diesen Trojaner mit "Bundespolizei" eingefangen. Da nichts mehr ging, hat er "F11" gedrückt und alles auf Anfang gestellt. Ein paar Tage hat das anscheinend funktioniert. Jetzt ist es aber so, daß der PC ganz normal startet aber nach ca. 10 Min. ohne Vorwarnung runter fährt und neu startet. natürlich mit dem Hinweis, das Windows nicht ordnungsgemäß beendet wurde usw. Und dann das gleiche Spiel von vorne.

Was ist denn da "faul" bzw. wie bekommt man da wieder hin? Ich kenn mich da auch nicht so aus.

Danke schon mal im Namen meines verzweifelten Sohnes. (schon zwei Tage ohne Facebook!!!)

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Das sollte ein Zeichen sein, der Trojaner ist immer noch ... Alter68er
Habe ich als Laie auch schon vermutet. Dann gleich eine ... fipsja
Das ist schon eine größere Aktion. Meine Faulheit wird ... Alter68er
Ich will Panda nicht schlechtreden, aber man könnte ja bei ... baluala
Noch besser wäre es, täglich alle erreichbaren Updates ob ... Alter68er
Auch hier vielen Dank! Und was soll ich mit dieser Info? ... fipsja
Was Nörgelst Du rum? Wenn Du etwas nicht verstehst, dann ... Alter68er
Hat er doch. Wenn die Kiste neu installiert wird: Neue ... baluala
Außerdem wäre es ratsam, das PDF-Plugin zu deaktivieren. ... baluala
Ja danke für die Zeilen - bringt mir aber leider 0,00 fipsja
Hallo baluala, ich habe auf Grund Deiner "Empfehlung" mein ... fipsja
Auch von Avast gibt es ein 'Removal ... mi~we
Hallo fipsja, hast du Panda wirklich komplett gelöscht? ... baluala
Das hört sich so an, als ob dein Sohn den Rechner auf ... shrek3
Dieser Trojaner ist nicht duch "Zufall" auf dem PC ... Alter68er
Seit wann hat Malware ein Interesse daran, den Computer zum ... shrek3
Schlecht geschriebene kann es nicht besser, ist aber immer ... Alter68er
Es ist nicht hilfreich, sich auf ein rein theoretisches ... shrek3
Schau Dir bitte die Reaktion des TO nach den ersten ... Alter68er
Was sollte ich denn der Reaktion entnehmen? Ich versuche ... shrek3
Genau hier beginnt Dein Denkfehler. Das System war doch ... Alter68er
Ich denke, dass es keinen Zweck macht, an dieser Stelle ... shrek3
Da wir beide zum Helfen u. nicht zum Streiten hier sind, ... Alter68er
Hallo Alter68er, wenn wir Moderatoren, z.B. Shrek3 oder ich, ... Knoeppken
Sorry, aber wenn ich zu einem Thema schreibe, achte ich ... Alter68er
Wenn der BKA-Trojaner, den sich übrigens jeder jederzeit ... Knoeppken
Ein letztes, alleine dieser Satz zeugt von Deiner ... Alter68er
Ach, da isser ja wieder, danke, aber die Seite kenne ich ... Knoeppken
Ach Du meine Güte! Ich wollte nicht, daß sich hier jemand ... fipsja
Bitte die Daten posten, die auf der Rückseite des Rechners ... shrek3
DANKE! Ich telefonier heut Abend mal mit meinem Sohn und ... fipsja
Hallo Na sicher, genauso wie das Abschalten einfach, indem ... fakiauso
Ich bin mir nicht sicher, ob ich hier was überlesen habe. ... winnigorny1
Hallo, ich bin jetzt doch schon zu Hause und habe mir die ... fipsja
Ziehe zunächst das Stromkabel ab, bevor du den Rechner ... shrek3
Dass das erneute Betätigen der F11-Taste zu nichts führt, ... shrek3
Hallo Shrek3, ich schon wieder. Ich kann mich schon gar ... fipsja
Ob der USB-Stick überhaupt irgendeine Rolle spielt, lässt ... shrek3
Hallo Shrek3, ich mach das dann mal morgen Abend und teile ... fipsja
Der Kühler ist ein Metallgerippe, auf dem beim Prozessor ... shrek3
Hallo Shrek, ich habe jetzt den PC innerlich von Staub ... fipsja
Wir könnten natürlich erst mal weitere Verdächtige ... shrek3
Hallo shrek3, so, beides Festplatte und DVD-Laufwerk ... fipsja
Geht der Schalter nach dem Eindrücken denn wieder in seine ... shrek3
Wenn das denn richtig wäre, müsste das NT nach einiger ... Alter68er
Um ein Netzteil vom Staub effektiv zu befreien, musst du es ... shrek3
Sorry, aber nun stotterst Du dich von einem zum Anderen. ... Alter68er
Du wirst sicherlich dazu in der Lage sein, anhand von Fakten ... shrek3
Nun wird es langsam "komisch", mein Ansatz war u. ist der ... Alter68er
Ich muss zugeben, dass es mich echt vom Hocker haut, dass du ... shrek3
Das er z.B schon im BIOS sitzt? Aber vor soviel kompetentem ... Alter68er
Ja nee, is klar. Ein Virus, der erst nach 10 Minuten den ... shrek3
Ich habe dieses thema nur aus Interesse mir angesehen, aber ... friedhelmpeters
Wenn Du Sorgen um Deine Senkel hast, es gibt die Option ... Alter68er
Du bist tatsächlich noch mehr daneben, als es in deinen ... friedhelmpeters
Hallo Shrek3, ich bin gerade nicht zu Hause aber ich glaube ... fipsja
Da frag ich besser noch mal ganz genau nach: Wenn man auf ... shrek3
Hallo Shrek3, Ich weiß nicht, wie ich das genau beschreiben ... fipsja
Es kann ein wenig fummelig werden - du könntest allerdings ... shrek3
Nachtrag, um evtl Missverständnissen vorzubeugen: Da es ... shrek3
Ach du meine Güte, daß hört sich ja kompliziert an. Dann ... fipsja
Die Verdächtigen sind auf zwei Komponenten geschrumpft - ... shrek3
Hallo jetzt melde ich nochmal kurz, ehe mich abmelden muss ... fipsja
Ja, damit meinte ich Festplatte und DVD-Laufwerk. Das alte ... shrek3
Hallo shrek3, ja ich schon wieder.... Hab grad in der ... fipsja
Ich lasse mal die Auswahlkriterien beiseite, mit denen man ... shrek3
Hallo shrek3, ich habe ein altes Netzteil gefunden mit 300 ... fipsja
Das ist nicht in Ordnung - es sollten 20 belegt sein. ... shrek3
Hallo, das ist der 20-polige Stecker vom "defekten" Netzteil ... fipsja
Das sollte nicht so sein und ist auch nicht in Ordnung. Ein ... shrek3
Ähhh....ne? Das ist vollkommen korrekt das der eine Pin ... ABatC
Hmm - hab zum Vergleich zwei ältere Netzteile von mir zur ... shrek3
Belegt bedeutet nicht das es auch benutzt wird. Ist ja ... ABatC
Verkabelt sind meine Testnetzteile an allen Polen. Wie es ... shrek3
Kurzer Zwischenbericht. Es hat sich gestern eine neue ... fipsja
Dir ist aber klar, dass Medion dir lt. Schreiben anfallende ... shrek3
Ja das ist mir klar. Aber ich kann ja dann immer noch ... fipsja
Dieser Beitrag ist gelöscht. fakiauso
Hallo Ich habe hier jetzt zwar die ganze Zeit nur ... fakiauso
Ohne angeschlossene Laufwerke -> Ja Nur ein Riegel RAM -> ... shrek3
Ok und danke! fakiauso
Hallo zusammen. Medion hat mir heute geantwortet. nämlich ... fipsja
Hi Das liegt jetzt nun wieder in Deinem Ermessen, als ... fakiauso
Das ist die Arbeitszeit - Medion berechnet dir pro Stunde ... shrek3
Nachtrag:PC-Reparatur HDD 1 ST - 100,84 € Sehe jetzt erst, ... shrek3
Jetzt hab ich erst Deinen Nachtrag gelesen. Ich dachte ... fipsja
Das ist ja krass. 120 Euronen für vielleicht mal 30 Min. ... fipsja
Hallo Shrek3, sorry, ich hab weiter unter an falscher Stelle ... fipsja
Macht nichts - ich hab dir hier ... shrek3
Sicher kein Interesse, aber oft Nebenwirklung wie bei ... baluala
Hier noch die genaue Bezeichung des PC s die ich anhand der ... fipsja
Hallo Zusammen, also um es kurz zu sagen ich gab seit ein ... funman7
Deaktiviere doch dann den automatischen Neustart und gehe ... shrek3
Hallo Shrek3, hab die Anleitung befolgt und hier das was aus ... funman7
Du kannst entweder den Tipp des letzten Beitrags ... shrek3
http://support.microsoft.com/kb/330187/de Hat was mit der ... torsten40
funman7 hat Windows 7 - der MS-Link beschreibt aber nur eine ... shrek3
Stimmt.http://support.microsoft.com/kb/2724781/de Die ... torsten40
Auch unter Windows XP gibt es eine Datei namens win32k.sys. ... shrek3
Ah jetzt verstehe ich warum Du schriebst Norton ... funman7
Hallo Shrek3 Fehler gefunden würde ich sagen,...Norten ... funman7
Na, wer sagt's denn. :-) Danke für die Rückmeldung. Gruß Shrek3 shrek3
Hast Du noch die RecoverCD vom PC? Dann mit dieser den PC ... emton1
Ähm, der PC schaltet sich nach 5 Sekunden aus/an. Leider ... fipsja
Es sieht so aus als ob dein pc überhitzt, da er ja gerade ... immerneun
fipsja immerneun „Es sieht so aus als ob dein pc überhitzt, da er ja gerade ...“
Optionen

So nun kommt mein überraschender "Abschlussschicht".

Nachdem ich 5 Faxe und ebenso viele Emails (ich wollte nur wissen, ob sie mir ohne Reparatur den Einschaltknopf zusenden würden)  an den Medion-Support geschrieben habe ohne eine Rückmeldung zu erhalten, habe ich mich höflich aber "bestimmt" beschwert.
Ich habe denen ja schon den einen oder anderen PC und auch andere Geräte abgekauft. Und was soll ich sagen. Plötzlich bekam ich eine Email, in der sinngemäß stand, daß sie mich ungerne als Kunden verlieren wollen usw., usw,....(Ich weiß nicht ob ich irgendwo erwähnt hatte, daß wir nur 3-4 Wochen über der Garantiezeit waren. Das hat aber zu Anfangs nicht interessiert.)

Auf jeden Fall haben Sie jetzt den PC aus Kulanz kostenlos repariert. Das ist ein Ding, was? Gestern ist er auch zurückgesandt worden. Angestöpselt und alles läuft. Sogar der Schalter ist erneuert worden. Mein Sohn hat sich sowas gefreut und ich mich natürlich mit.

Da kann ich nur den Hut ziehen liebe Fa. Medion.-Respekt!

Es wurde übrigens das Netzteil und die Festplatte erneuert, wie schon im KV stand.

Abschließend bleibt mir nur noch, mich bei allen zu bedanken, die versucht haben mir zu helfen. Ich habe dadurch auch wieder sehr viel gelernt.

Alles Gute und schöne Grüße

fipsja

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Das ist doch mal eine gute Nachricht. :- Hat sich doch der ... shrek3
habe still und mit interesse alles gelesen, wie Du auch so ... nettermensch
Hallo nettermensch, eigentlich ist mir die Zeit schade um ... fipsja
Bin erschrocken dass Du Dich angepisst fühlst und erstaunt, ... nettermensch
- nettermensch, Du hast vollkommen recht. Die ... jueki
Hallo Jueki, es ist natürlich von mir auch etwas ... nettermensch