habe heute bei mediamarkt den laptop zurück gegeben haben meine begründung angenommen allerdings habe ich keine barzahlung erhalten sondern gutscheine obwohl sie werben ohne grund die ware zurück zu nehmen. die kassiererin äußert auf meine nach frage warum gutschein das hätte mit dieser aktion zu tun! meine frage ist das so richtig oder sollte man sich bei der verbraucherzentrale erkundigen
Proldi bonnie1 „Betrifft rückgabe eines laptops“
Das ist doch bei der Metro-Kette eine normale Vorgehensweise.
Man bekommt einen Gutschein (Gutschrift), damit für die Auszahlung an der Kasse etwas schriftliches vorliegt. Natürlich auch in der Hoffnung, dass der Kunde andere Artikel kauft. So blöd sind sie dann auch wieder nicht!
Also, folgende Reihenfolge:
Artikel zurückgeben,
Gutschrift in Empfang nehmen,
Gutschrift auszahlen lassen (Und das ist der Punkt, wo die Kassiererin eben diese Gutschrift braucht!!!)
Nur so und nicht anders kenne ich es. Hat auch noch nie Probleme gegeben.
