habe heute bei mediamarkt den laptop zurück gegeben haben meine begründung angenommen allerdings habe ich keine barzahlung erhalten sondern gutscheine obwohl sie werben ohne grund die ware zurück zu nehmen. die kassiererin äußert auf meine nach frage warum gutschein das hätte mit dieser aktion zu tun! meine frage ist das so richtig oder sollte man sich bei der verbraucherzentrale erkundigen
ulle-76 bonnie1 „Betrifft rückgabe eines laptops“
Es gibt kein Recht auf Umtausch. Ein Umtausch eines nicht defekten/mangelhaften Artikels ist eine reine Kulanzhandlung des Verkäufers/Geschäft.
Kann man aber auch ganz deutlich auf der Seite des Verbraucherschutz-Ministeriums nachlesen. Zumal gerade bei solchen Aktionen wie sie aktuell im MM laufen ein Warengutschein immer noch besser ist als ein Notebook das man gar nicht haben wollte.
