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Was tun, wenn ebay user Versandkosten eingenmächtig runtersetzt

musiker1 / 31 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,

ich habe ein Buch über ebay verkauft. ich habe als versandkosten einen bestimmten betrag angegeben, der das päckchen normal versendet. ok. der betrag stand schon vor ende der auktion auf eben der seite. und ebay schreibt selbst, versandkosten sind BINDEND.

der käufer schrieb mir vorgestern ein mail, in dem er eigenmächtig die versandkosten auf 1,50 euro runtersetzt, mir schreibt, ich soll das als büchersendung versenden. Da es sich um ein kochbuch handelt, weigerte sich meine poststelle, das ding als büchersendung zu verschicken, da hab ich es vorerst gelassen, da ich zu wenig geld überwiesen bekam. was soll ich tun? mir fehlen quasi 1,40 euro, die der käufer mir nicht überweisen will, weil er der meinung ist, es geht auch billiger.

aber er hat sich ja mit den versandk. einverstanden erklärt und zwar indem er geboten hat

triker GarfTermy „überweist er die kompletten kosten nicht, bekommt er auch keine lieferung. er...“
Optionen

----Da es sich um ein kochbuch handelt, weigerte sich meine poststelle, das ding als büchersendung zu verschicken,------

Ein Kochbuch ist ein Buch.
Also wieso diese Weigerung?
Bei uns klappt das wunderbar.
Gehe mal in eine andere Postfiliale.
(Schreibe aber vorher dem Käufer das du es versucht hast als Büchersendung aufzugeben, in deiner Postfiliale aber abgeblitzt bist und du es in einer anderen versuchen wirst. Wenn es dort auch noicht gehen sollte: Kläre den Käufer auf über dein Problem und sage ihm das es nicht möglich ist dies als Büchersendung zu versenden. Lasse ihm die Option auf das er den "vollen" Preis bezahlen kann oder er vielleicht auf das Buch verzichtet. Bleibe bei einem freundlichen sachlichen Tonfall und dann sollte es doch eine Lösung geben.

Gruß
triker
Gruß
triker

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mmhhhh... triker
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