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TomTom Service Kontaktprobleme

LaoK2549 / 40 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo, ich bin seit vielen Jahren ein treuer TomTom Kunde. Kürzlich betellte ich ein Update für den Blitzerdienst. Einmal wurde ordnungsgemäß der benötigte Betrag abgebucht. Kurze Zeit später aber ein zweites Mal. Nun habe ich mehrfach versucht mit TomTom in Kontakt zu kommen. Viele Mails und auch das Kontaktformular funktionierten nicht . Nie ein Anwort bekommen. Auch keine Weiterleitung meiner E-Mails. Telefonisch ist TomTom nicht mehr ereichbar. Ich bin sehr sauer auf TomTom. Wer kennt eine Möglichkeit an diese Firma heranzukommen? Beim damaligen Kauf von meinem jetzigen Navigationsgerät war es noch möglich über einen Telefonkontakt Hilfe zu bekommen. Jetzt nicht mehr. Ich möchte das Kapitel "TomTom" so schnell wie möglich abschliessen. Dann heisst es für mich: Nie wieder Tom Tom! Die TomTom Navigationsgeräte kann man benutzen aber der Service und die Kundebetreuung ist gleich Null!!! Gruss Laok2549

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Andreas42 LaoK2549 „TomTom Service Kontaktprobleme“
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Hi!

Also hier bei Nickles.de kann ich genau sagen, warum es keine Reaktion gab: es konnte keiner antworten.

Das lag daran, dass diese Frage in einem inzwischen beerdigten Brett eröffnet wurde (vermutlich interessiert Mike schon, auf welchem Weg das geklappt hat, um diesen Weg dann zu unterbinden).
Egal: ich hab die Frage jetzt in das Brett Allgemeines verschoben und da kann man nun auch drauf antworten.

Zur eigentlich Frage kann ich nicht viel beitragen, weil ich TomTom nicht mehr nutze. Hab das durch Navigation im Smartphone abgelöst.

Ganz allgemein kann ich aber nur bestätigen, dass Email und Telefonsupport im Moment bei großen Firmen und Instututionen generell eine Katastrofe(TM) sind. So schlimm, dass man das durch absichtliche Falschschreibung schon gar nicht mehr richtig zum Ausdruck bringen kann.

Eigentlich geht nur nur der Kontakt über Socialmedia Kontakte, also Facebook oder Twitter (das sind die, die ich nutzen kann). Nach dem Schneechaos bei mir hingen wir über eine Stunde erfolglos in der Hotline der Stadtwerke, weil wir eine Frage zu angefahrenen Bushaltestellen hatten (die Busse führen ein paar Tage gar nicht und dann nur auf Teilstrecken und teilweise anders). Über Facebook hatte man nach 10 Minuten eine Antwort.
Hier in NRW klappte schon davor die Impfhotline gar nicht. Man lies die alten Leute tagelang anrufen, um dann zu sagen, dass es keine Termine gibt. Hat ja auch niemand bisher die Bandansage erfunden, mit der man das sofort automatisch hätte erledigen können...

Kurz gesagt: ich würde es bei TomTom über Facebook probieren (oder probieren lassen; wenn man kein Facebook nutzt).

Bis dann
Andreas

Hier steht was ueber mein altes Hard- und Softwaregedoens.
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Hallo, erst einmal vielen Dank für die Umleitung meines Kommentars, und natürlich auch für eure schnellen Antworten. Ja, ... LaoK2549
http://www.firmendb.de/firmen/7414404.php https://www.kundenservice.de/company/tomtom-kundenservice/ Nen eingeschriebenen ... Alpha13
Mit Verlaub, aber warum hast du nicht auf der Stelle die zweite Abbuchung rückgängig gemacht? Sowas ist jederzeit möglich.. luttyy
Richtig, nicht lange Zirkus machen, sondern zurückbuchen, feddich! Wusste gar nicht, dass man die Updates dafür bezahlen ... hatterchen1
@hatterchen, die Updates für Karten sind bei TomTom kostenlos aber den Blitzerservice muss man bezahlen. Da würde ich die ... gelöscht_333301
Der kann dann aber auch mehrfach kosten..., hatte ich wohl übersehen. Gruß h1 hatterchen1
Nur zur Information, das Nutzen des Blitzerservices ist in Deutschland verboten gibt Geldstrafe und das Navi wird ... soppiy
Das stimmt so schon und für notorische Bleifüße würden 6 Wochen Fahrverbot und mehr schon helfen. Aber ehrlich, wer hat ... luttyy
Gibt doch mittlerweile Navis aber auch Apps fürs Smartphone wo die erlaubte Geschwindigkeit eingeblendet wird, leichter ... soppiy
Da muss ich mein Auto ja loben, es weckt mich frühzeitig, auch ohne App. Es liest die Verkehrszeichen Gruß h1 hatterchen1
Gutes Geschäftsmodell für TomTom. Der Verkauf der App ist nicht strafbar typische Gesetzgebung im Kapitalismus! . Das ... winnigorny1
Dieser Beitrag ist gelöscht. winnigorny1
Gutes Geschäftsmodell für TomTom. Der Verkauf der App ist nicht strafbar typische Gesetzgebung im Kapitalismus! . Das ... winnigorny1
Hallo Laok2549, welche Blitzer- Laufzeit wird auf deinem TomTom angegeben, nur die erste Verlängerung, oder auch die 2. ... hddiesel
Hallo, verbuche die zweite Abbuchung unter der Rubrik Lehrgeld und fahre in Zukunft angemessen dann brauchst du den Dreck ... gelöscht_333301
Das Nutzen eines Bltzerdienstes ist ein bewustes überschreiten der Gesetze und ein Ignorieren der geltenden ... soppiy
Ist Vorsätzlich und sollte somit mit einem Führerscheinentzug, von 3 Monaten, geahndet werden. hatterchen1
Das sehe ganz genauso, am besten gleich mit Mpu. PS. Habe den Führerschein seit fast 30 Jahren und erst ein Pünktchen ... soppiy
Na, das kann sich ja dann noch ändern. Ich habe/hatte seit 60 Jahren Führerscheine, alle zivile außer Motorrad 125ccm ... hatterchen1
Dann schalten wir die ganzen Radiosender gleich mit ab, die solche Standorte in schöner Regelmässigkeit vermelden? ... gelöscht_189916
Das mit den Radiosendern steht rechtlich auf einem anderen Blatt, das nutzen von Blitzerwarnern oder Diensten ist eindeutig ... soppiy
Wenn Du den Link gelesen hast, dann hättest Du eben gesehen, dass es nicht verboten ist. Und genau unter dieser Rubrik ... gelöscht_189916
Gibt es unterschiedliches Recht in Deutschland? ... hatterchen1
Zitat ADAC: Und warum ist das dann selbst beim ADAC so fettgedruckt? Ganz oben steht dann noch etwas von reinen ... gelöscht_189916
Es gibt keine Grauzone! Handys sind auch im Auto erlaubt, aber das telefonieren/Spielen damit ohne Freisprecheinrichtung ... hatterchen1
So kann es gehen, wenn man kein Blitzdings hat.. ... luttyy
Was habe ich geschrieben, Vorsatz steck dahinter Als die Beamten ihn nahe dem Ort Bischoffsheim anhielten, begründete der ... hatterchen1
Radio hören u.U. schon und auch die sind Warner ... Alpha13
Sind Warnungen im Radio vor Blitzern erlaubt? Ja. Radiomeldungen zur Warnung vor Messstellen sind nicht verboten,... ... hatterchen1
Hallo soppiy, Das klingt eher nach einem Spruch eines Verkehrserziehers, der sich selbst an keine Verkehrsregeln hält. Was ... hddiesel
Habe seit fast 30 Jahren die Führerschein und erst ein Pünktchen eingefahren, soweit ich würde mich nicht an Regeln ... soppiy
Nicht nur anzeigen, mein Auto hält die Geschwindigkeit auch bei, egal wie viel Gas ich gebe. Geil, oder? Sollte ich diese ... hatterchen1
Sehe genauso. soppiy
Zuerst das: Es ärgert mich, den Thread von LaoK2549 so zerknallt zu haben. Tatsache ist, dass er Probleme mit dem Service ... gelöscht_189916
Diese Frage musst Du selber beantworten, denn der Nächste der hier nach einem billigen Windows, Office oder sonst was ... hatterchen1
Wer das wirklich wissen will, findet das auch ohne hier querzulesen und auch wo kein Wille ist, war bisher immer ein Weg. ... gelöscht_189916
Hi! ich bin ja hier soetwas wie der Prototyp des Nickles.de-Users - noch typischer geht nicht. Alles was man mir ... Andreas42
Hallo fakiauso, danke für deinen ausführlichen Kommentar.Ich bedanke mich auch für alle netten und nicht netten ... LaoK2549
Ein Freund von mir hatte das gleiche Problem. Telefonisch hat er auch niemanden erreicht der das Problem lösen konnte. Am ... Anonym