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Ich glaube, ein Freund ist hereingefallen...

winnigorny1 / 104 Antworten / Flachansicht Nickles

Er hat so einen kleinen PC-Dienstleister beauftragt, in seinen Rechner ne SSD einzubauen, Win7 samt aller Updates und Patches inkl. Treiber zu installieren.

Dann hat er noch versucht, das auf einer eigenen Platte liegende WindowsXP auf AHCI "umzuswitchen" (O-Ton: "Ich hab' da so'nen Script, damit geht das ratzfatz!").

Da mein Kumpel noch Besorgungen zu erledigen hatte, fuhr er für 3 Stunden weg und dachte, wenn er wiederkäme, wäre alles erledigt.

Die Wirklichkeit: Nach 3 Stunden war der Typ immer noch am Frickeln und versuchte immer noch WindowsXP in den AHCI-Modus zu befördern und fluchte rum: "Das verstehe ich nicht - alles ist richtig, aber Windows weigert sich, das zu erkennen!"

Mein Kumpel: "Laß das jetzt mal - das wird mir zu teuer - dann muss ich eben immer den Stecker der jeweils nicht benutzen Platte ziehen, um entweder Win7 oder XP zu booten.".

Das Ende vom Lied ist diese Rechnung, die nach 5 Tagen per E-Mail eintrudelte:

"Hiermit berechne ich wie folgt:

40 Stk. Arbeitseinheiten à 15 Minuten zu 10,- Euro 400,- Euro
1 Stk. MS Windows 7 Professional 32/64 Bit zu 50,- Euro 50,- Euro
(Lizenzschlüssel, Datenträger)
1 Stk. Anfahrt (frei) (zu 25,- Euro) 0,- Euro
Gesamt netto: 450,- Euro
zuzüglich 19% MwSt. = 85,50 Euro
Gesamt brutto: 535,50 Euro"

Das heißt für den Einbau einer SSD, Windows-Istallation UND 3 Stunden erfolglosen Frickelns mit seinem tollen Script, berechnet der Typ abzüglich rund 60 € für für ein OEM-Win7(?) satte 475 €? - Ist der noch ganz gar?

Und kann er für die versprochene "Ratz-fatz-Dienstleistung", WinXP auf AHCI umzustellen, die ja letztlich nicht erbracht wurde, 3 Stunden, also 12 Arbeitseinheiten zu 10 € die Einheit, also 120 € berechnen?

Es wäre schön, wenn mir jemand Kompetentes sagen könnte, was obige Dienstleistungen kosten dürfen.

Es kann doch nicht sein, dass ein PROFI kommt, Win7-OEM installiert, dann Stundenlang fröhlich die Updates aus dem Netz zieht (statt mit ner Slipstream zu kommen) und die tickende Uhr Euronen auf sein Konto spucken lässt????

Hätte mein blöder Kumpel mich gefragt, ich hätte ihm das in einer Stunde komplett geliefert - inkl. Image - und das für 3 Flaschen guten Rotwein....

Oder liege ich jetzt völlig daneben?? Überrascht

Gruss aus dem schoenen Hamburg, Winni
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Markus Klümper Indronil Ghosh „Für nicht erbrachte Leistungen... Eine gefährliche ...“
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Indronil, da muss ich Dich korrigieren. Und zwar gewaltig. In technischen Gewerken kannst Du KEINEN Dienstvertrag abschließen. Es geht nur ein Werkvertrag und der ist von beiden Seiten einzuhalten. Ein Dienstvertrag ist dort machbar, wo beim besten Willen kein Erfolg garantiert wird. Typisches Beispiel: Ärzte und Anwälte beauftragt man im Rahmen eines Dienstvertrages.

Nun sind die Viren die ein Arzt beseitigen soll in einem Punkt nicht anders als die Viren, die ein Computertechniker bekämpft: Sie sind unberechenbar. Um diesem Umstand Rechnung zu tragen, hat man nur die Chance, einen Werkvertrag so abzuschließen, daß nicht das Ergebnis (der gesunde Rechner) im Mittelpunkt steht, sondern die auszuführende Tätigkeit genau  beschrieben. Idealerweise also: "Virenbeseitigung mit Kaspersky Rescue CD Stand 09/2013 mit Virensignaturen vom xx.xx.2013". Ideal noch mit dem Hinweis, daß nicht 100% garantiert werden kann, ob die Aktion erfolg hat. Also noch eine Zeitspanne des Versuchens vereinbaren, darüberhinaus dann Neuinstallation.

Vielleicht überraschend für viele: Als technischer Dienstleister ist es üblich, einen Passus in den AGB zu haben, der es auch ermöglicht seine Leistungen abzurechnen, wenn sich eine Defekt im Laufe der Reparatur letztendlich als nicht behebbar herausstellt. Ergo technische Grenzen gesetzt sind. Ich habe das auch in meinen AGB, aber noch nie davon Gebrauch gemacht. Man dürfte sich damit keine Freunde machen. Und oft genug muss sich der Techniker auch zu Recht sagen lassen: "Das fällt Ihnen auch früh ein. Warum haben Sie erstmal zwei Arbeitsstunden damit verbracht?". Ich entscheide mich in aller Regel für die kulante Lösung und schlucke lieber eine Stunde, liefere aber einen 100% funktionierenden Rechner aus. Die Kunden danken es mir. Ist aber oft bitter...

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THX! winnigorny1
.... Reine Ironie! winnigorny1