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Ich glaube, ein Freund ist hereingefallen...

winnigorny1 / 104 Antworten / Flachansicht Nickles

Er hat so einen kleinen PC-Dienstleister beauftragt, in seinen Rechner ne SSD einzubauen, Win7 samt aller Updates und Patches inkl. Treiber zu installieren.

Dann hat er noch versucht, das auf einer eigenen Platte liegende WindowsXP auf AHCI "umzuswitchen" (O-Ton: "Ich hab' da so'nen Script, damit geht das ratzfatz!").

Da mein Kumpel noch Besorgungen zu erledigen hatte, fuhr er für 3 Stunden weg und dachte, wenn er wiederkäme, wäre alles erledigt.

Die Wirklichkeit: Nach 3 Stunden war der Typ immer noch am Frickeln und versuchte immer noch WindowsXP in den AHCI-Modus zu befördern und fluchte rum: "Das verstehe ich nicht - alles ist richtig, aber Windows weigert sich, das zu erkennen!"

Mein Kumpel: "Laß das jetzt mal - das wird mir zu teuer - dann muss ich eben immer den Stecker der jeweils nicht benutzen Platte ziehen, um entweder Win7 oder XP zu booten.".

Das Ende vom Lied ist diese Rechnung, die nach 5 Tagen per E-Mail eintrudelte:

"Hiermit berechne ich wie folgt:

40 Stk. Arbeitseinheiten à 15 Minuten zu 10,- Euro 400,- Euro
1 Stk. MS Windows 7 Professional 32/64 Bit zu 50,- Euro 50,- Euro
(Lizenzschlüssel, Datenträger)
1 Stk. Anfahrt (frei) (zu 25,- Euro) 0,- Euro
Gesamt netto: 450,- Euro
zuzüglich 19% MwSt. = 85,50 Euro
Gesamt brutto: 535,50 Euro"

Das heißt für den Einbau einer SSD, Windows-Istallation UND 3 Stunden erfolglosen Frickelns mit seinem tollen Script, berechnet der Typ abzüglich rund 60 € für für ein OEM-Win7(?) satte 475 €? - Ist der noch ganz gar?

Und kann er für die versprochene "Ratz-fatz-Dienstleistung", WinXP auf AHCI umzustellen, die ja letztlich nicht erbracht wurde, 3 Stunden, also 12 Arbeitseinheiten zu 10 € die Einheit, also 120 € berechnen?

Es wäre schön, wenn mir jemand Kompetentes sagen könnte, was obige Dienstleistungen kosten dürfen.

Es kann doch nicht sein, dass ein PROFI kommt, Win7-OEM installiert, dann Stundenlang fröhlich die Updates aus dem Netz zieht (statt mit ner Slipstream zu kommen) und die tickende Uhr Euronen auf sein Konto spucken lässt????

Hätte mein blöder Kumpel mich gefragt, ich hätte ihm das in einer Stunde komplett geliefert - inkl. Image - und das für 3 Flaschen guten Rotwein....

Oder liege ich jetzt völlig daneben?? Überrascht

Gruss aus dem schoenen Hamburg, Winni
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THX! winnigorny1
Markus Klümper winnigorny1 „Ich glaube, ein Freund ist hereingefallen...“
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Hier hilft nur eines: Feilschen und einigen. Das Problem ist für beide Seiten die Nachweisbarkeit. So wie die Situation beschrieben ist, handelt der Dienstleister in mehrfacher Hinsicht nicht seriös. Kann man bei dem Stundensatz auch nicht wirklich erwarten (obwohl es mit Sicherheit genug Anbieter gibt, die für einen solchen Kurs einen guten Job machen!). M.E. wurde eine Leistung angeboten, die so nicht machbar ist, oder nur mit Gebastel.

Fakt ist: XP und AHCI - obendrein ohne Neuinstallation - sind für mich ein unberechenbares No-Go. Und vor allem meist überflüssig. Wenn man als Multi-Boot W7 und XP haben möchte, ist der sicherste Weg, auf AHCI zu verzichten. Das kostet zwar unter W7 minimal Leistung, aber Stabilität geht vor. Evtl. wäre es auch einfacher, einen zusätzlichen SATA-Controler reinzukloppen über den dann die XP-Platte läuft. Das wäre dann für 30 Euro zu machen und alles wäre perfekt.

Dummerweise ist der Kunde gegen Doofheit des Handwerkers kaum gewappnet. Hier kann die Rettung nur sein, daß man keinen schriftlichen Auftrag unterschrieben hat. Ansonsten geht es schief. Eine solche Dienstleistung ist auch schwer zu packen, da hier auch eine technische Unmöglichkeit vorliegen kann. Das ist noch nicht einmal sooo unwahrscheinlich, nicht selten ist die Vorgeschichte des PCs schlimmer als die Kompetenz des Technikers. Bei einem Auto gibts i.d.R. Richtzeiten, die man kaum um 20% überschreiten kann. Bei einem PC kann man das leider nie so genau vorher wissen.

Daher wäre so eine Sache vor Gericht noch unsicherer als Streitigkeiten zwischen Kunde und Dienstleister ohnehin schon immer sind. Sicher ist quasi nur, daß ein 50/50-Vergleich drastisch wahrscheinlicher ist als ein weitgehender Sieg einer Partei. Schon für 2/3 braucht eine Partei schon ziemlich gute Karten (meine persönliche Erfahrung). Ein solcher Ausgang wäre für beide Seiten scheisse. Daher hilft nur eines: Miteinander sprechen und einigen!

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.... Reine Ironie! winnigorny1