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Ich glaube, ein Freund ist hereingefallen...

winnigorny1 / 104 Antworten / Flachansicht Nickles

Er hat so einen kleinen PC-Dienstleister beauftragt, in seinen Rechner ne SSD einzubauen, Win7 samt aller Updates und Patches inkl. Treiber zu installieren.

Dann hat er noch versucht, das auf einer eigenen Platte liegende WindowsXP auf AHCI "umzuswitchen" (O-Ton: "Ich hab' da so'nen Script, damit geht das ratzfatz!").

Da mein Kumpel noch Besorgungen zu erledigen hatte, fuhr er für 3 Stunden weg und dachte, wenn er wiederkäme, wäre alles erledigt.

Die Wirklichkeit: Nach 3 Stunden war der Typ immer noch am Frickeln und versuchte immer noch WindowsXP in den AHCI-Modus zu befördern und fluchte rum: "Das verstehe ich nicht - alles ist richtig, aber Windows weigert sich, das zu erkennen!"

Mein Kumpel: "Laß das jetzt mal - das wird mir zu teuer - dann muss ich eben immer den Stecker der jeweils nicht benutzen Platte ziehen, um entweder Win7 oder XP zu booten.".

Das Ende vom Lied ist diese Rechnung, die nach 5 Tagen per E-Mail eintrudelte:

"Hiermit berechne ich wie folgt:

40 Stk. Arbeitseinheiten à 15 Minuten zu 10,- Euro 400,- Euro
1 Stk. MS Windows 7 Professional 32/64 Bit zu 50,- Euro 50,- Euro
(Lizenzschlüssel, Datenträger)
1 Stk. Anfahrt (frei) (zu 25,- Euro) 0,- Euro
Gesamt netto: 450,- Euro
zuzüglich 19% MwSt. = 85,50 Euro
Gesamt brutto: 535,50 Euro"

Das heißt für den Einbau einer SSD, Windows-Istallation UND 3 Stunden erfolglosen Frickelns mit seinem tollen Script, berechnet der Typ abzüglich rund 60 € für für ein OEM-Win7(?) satte 475 €? - Ist der noch ganz gar?

Und kann er für die versprochene "Ratz-fatz-Dienstleistung", WinXP auf AHCI umzustellen, die ja letztlich nicht erbracht wurde, 3 Stunden, also 12 Arbeitseinheiten zu 10 € die Einheit, also 120 € berechnen?

Es wäre schön, wenn mir jemand Kompetentes sagen könnte, was obige Dienstleistungen kosten dürfen.

Es kann doch nicht sein, dass ein PROFI kommt, Win7-OEM installiert, dann Stundenlang fröhlich die Updates aus dem Netz zieht (statt mit ner Slipstream zu kommen) und die tickende Uhr Euronen auf sein Konto spucken lässt????

Hätte mein blöder Kumpel mich gefragt, ich hätte ihm das in einer Stunde komplett geliefert - inkl. Image - und das für 3 Flaschen guten Rotwein....

Oder liege ich jetzt völlig daneben?? Überrascht

Gruss aus dem schoenen Hamburg, Winni
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THX! winnigorny1
mawe2 winnigorny1 „Das nun nicht gerade, aber er hat mehr als 2 Stunden ...“
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Die "Ladebalken-Problematik" ist ja ganz allgemein auch der Hauptgrund, weswegen man solche Arbeiten grundsätzlich nie beim Kunden vor Ort macht sondern eben in der eigenen Werkstatt.

Da können dann Ladebalken vor sich hinrödeln, wie sie wollen, das kostet dem Kunden kein extra Geld, da der Dienstleister ja währenddessen andere (produktive) Dinge machen kann.

Wenn aber ein Kunde darauf besteht, dass ich (z.B.) eine Betriebssystem-Installation bei ihm zu Hause vor Ort durchführe, dann muss der Kunde damit leben, dass ich ihm die komplette Zeit auch in Rechnung stelle, da ich ja dort vor Ort (i.d.R.) nichts anderes machen kann. Meist nutze ich dann die Zeit für irgendwelche Beratungen, die der Kunde auch noch nötig hat. So wird die Zeit nicht sinnlos vergeudet sondern der Kunde hat - hoffentlich - noch einen Erkenntnisgewinn.

(Selbstverständlich sollten Downloads so weit wie möglich vorher erledigt werden. Schon allein deswegen, weil man nicht weiß, wie flott der Internet-Zugang des Kunden ist und ob die jeweiligen Download-Quellen auch genau in dem Moment, wo ich sie brauche, zur Verfügung stehen.)

offline razz fazz fertig

Auch beim Vorliegen aller Ressourcen dauert eine Installation nun mal so lange, wie sie dauert. Bei einem problematischen System des Kunden vielleicht sogar überdurchschnittlich lange, was ich als Dienstleister ja auch vorher nicht wissen kann.

Auch "ne SB-Version von Win7 wäre mir in diesem Falle lieber gewesen......

Das habe ich ja weiter oben auch schon angemerkt. Ich würde mich als Dienstelister da keineswegs in irgendwelche "Nesseln setzen" wollen und dem Kunden diese gebrauchten OEM-Versionen andrehen.

Gruß, mawe2

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.... Reine Ironie! winnigorny1