Nach einer unglaublichen Rekordzeit von nur 5 Tagen (ja, T-A-G-E-N!) voller erfolglosen und von Frust und Wut geprägten Versuchen bei der T-Com einen Menschen, an Stelle der Wartemusik an die Strippe zu bekommen, ist es mir soeben gelungen! Ich habe tatsächlich eine echte Mitarbeiterin gesprochen, die mir meine Frage beantworten konnte.
Wow! Ich bitte um rege Anteilnahme, denn geteilte Freude ist doppelte Freude.
Ein Hoch auf die T-Com und deren so gut besetzter Supporthotline.
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Was ist gut und was ist schlecht?
Da hast Du letztendlich zehn verschiedene Typen dran gehabt und zehn verschieden Aussagen bekommen. Geändert hat das nichts. Was nutzt mir da ein freundlicher Plausch oder ein hübsches junges Suppenhuhn im T-Punkt? Da weiß die eine Hand nicht was die andere tut. Tut mir leid, da kann ich ihnen nun auch nicht weiterhelfen- ist für mich kein guter Service! Ausserdem scheinen die zu lügen wie gedruckt! Ja, Ihr Anschluß wird übermorgen freigeschaltet- steht hier. Der nächste sagt- hab keine Info, hier steht nix. Das ist mir alles sowas von egal, die sind allesamt einfach nur zu blöde. Damit meine ich nicht den einzelnen Mitarbeiter, sonder die von da oben. Mir scheint, zwischen Vorstand und unterstem Mitarbeiter weiß da keiner was sie da überhaupt machen und worum es sich geht. Kein Wunder dass mich das Suppenhuhn wieder nach Hause schickte- die wußte sich doch selbst nicht mehr zu helfen. Besser ich laufe Amok am heimischen Fon als bei der im Laden. Dabei ruiniere ich wenigstens nur die eigene Bude. So muss es sein ;-)
Was für ein Saftladen! Deutsches Traditionsunternehmen. Ich schäme mich dafür!
