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Die Deutsche Post oder der Niedergang des Service am Kunden....

eric draven / 67 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallöchen,

ich hatte heute mal wieder das ungewollte Vergnügen, mitten im Winter in der ServiceWüste Deutschland zu stehen. Dabei ist mir nicht wirklich wohlig warm zumute gewesen.
Mitte der Woche hatte ich bei Alternate diverse ComputerTeile bestellt.
Schön, gestern bekomme ich nen orangen Zettel mit dem Vermerk "Postpaket".
Dummerweise stand da kein Nachnahmebetrag drauf.

Cool, ich denk mir, der Nikolaus schickt mir was.
Aber den gibts doch gar nicht mehr ;-) Ich also in Verdacht die Kohle von der Bank geholt, damit ich heut u.u. nicht wie blöd an der Post steh, falls das Paket denn doch schon von Alternate is.
Im folgenden daher nen Auszug vom Gespräch mit der "Post Tante":

Ich: "Guten Tag, ich möchte ein Paket abholen!"
PT: "Da brauch ich aber ihren Ausweis."
Ich: "Kriegen sie, sofern das Paket da ist."
PT wackelt in den Lagerraum, 5 Minuten vergehen...
PT: "Stand ja gar nicht auf der Karte, da will einer ne Menge Geld von
ihnen..."
Ich: "Von wem kommt das überhaupt?"
PT: "Macht 537 Örö."
Ich: "Von wem kommt das überhaupt?"
PT: "Hmmm, Alternativ, oder so?"

Langsam kommt bei mir Freude über die zu erwartenden Teile
auf...

Ich: "Könnten Sie das Paket bitte öffnen, damit ich angesichts des
Betrages sehen kann, ob die Ware unbeschädigt ist?"
PT: "Nöööö."
Ich: "Warum nicht?"
PT: "Sie wären nicht der erste, der dann ungefragt den Laden
verlässt."
Ich: "Das ist nicht ihr ernst, wollen sie mit unterstellen, dass ich
die Ware stehlen will?"
PT: "Hmpfffffff"
Ich: "Ohne bezahlt zu haben is jetzt essig mit Einsicht?
Na dann haben sie hier das Geld, wenn die Ware beschädigt sein
sollte, sehen sie mich in 10 Minuten wieder."

Der Rest des Verkaufes lief ohne Worte, da ich sichtbar die Schnüsss voll hatte, von der ja ach so gestressten mitvierzigerin.
Zu Hause angekommen öffnete ich das Paket: Gott sei Dank, alles drin, was da sein sollte, und vor allem ohne Bruchschaden o.ä.

Jetzt mal im Ernst, hab ich als Kunde nicht das Recht, die Ware vorher zu sehen? Oder muss man sich laut Gesetzeslage in Deutschland sone Sch*§$# gefallen lassen?

Armes Deutschland


Die Deutsche Post oder der Niedergang des Service am Kunden.... gelöscht_15325
Grundsätzlich öffen wir jedes, aber auch jedes Paket, sei es im Postladen, ... spiderjens
Du hast es erfaßt....... Kolti
Macht LIDL genau so, beim Kauf der Digicam wurde das Paket gleich von der ... Emily22
Mach ich genauso, wenn das Paket entweder teuer ist oder von aussen schon ... Emily22
Alter Hut, jeder kennt doch denn Spruch Hier geht richtig die Post ab... ... BIMEX
Schon mal die Alternative überlegt? Du öffnest das Paket, die Farbe deines ... hundevatta
Ganz einfach: Weil die anderen ganz weit hinten warten müssen solange ich ... Emily22
Service Wüste Gehirn! Kann ich da nur sagen. Un damit meine ich nicht die ... RW1
Unsinn... Emily22
Unsinn... hundevatta
Unsinn2 gelöscht_15325
Unsinn2 hundevatta
Unsinn2 Mario32
tach auch, da hab ich ja ne ganz schöne lawine losgetreten - @ rw1: locker ... eric draven
Wer hat dich denn als potentiellen Dieb dargestellt? Wenn du danach fragst? ... hundevatta
...gehts halt über UPS oder DPD. Freie Marktwirtschaft halt. Sind die ... Olaf19
@Olaf, viele Distributoren versenden ihre Ware nur noch über diese ... luttyy
UPS, DPD, FedEx & Co. Olaf19
UPS, DPD, FedEx & Co. luttyy
Aushilfsnigger , für sowas in abgewandelter Form bin ich hier mal ... luttyy
Na ja Emily22
Na ja tn3
Na ja Mario32
Na ja Nörgler
Und jetzt will ich mal, ohne hier jemand Beihalten zu wollen , folgendes ... luttyy
@luttyy: Es geht hier um Transportschäden und Offensichtliche Mängel. Wenn ... gelöscht_15325
@czuk, jetzt aber! Es geht um diesen Satz des Threadinhabers und sonst gar ... luttyy
Gekonnt aus der Affäre gewurstelt, wie immer. lol_i
Du hast euch gesagt und somit hast du uns alle angesprochen. gelöscht_15325
Oh Mann...., hätte nicht gedacht, das du jetzt auch noch die ... luttyy
Das ist ein Wort. gelöscht_15325
Tja, wo luttyy recht hat .... Aber an Emiliaxx sei dieser kleine Hinweis ... Nörgler
Uiii... Emily22
@ czuk: Geschickt gemacht. Entschuldigt sich bei dir und tituliert dich ... lol_i
und warum ist Deutschland eine Servicewüste? charlie62
Ich machte es so: Bezahlt und dann die Postfrau höflich gefragt, ob sie mal ... Loopi©
@loopi, ich stimme dir in dem Fall zu! Jetzt bekomme ich ein Paket mit 40-50 ... luttyy
Olaf19 eric draven „Die Deutsche Post oder der Niedergang des Service am Kunden....“
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Hi Eric,

inhaltlich kann ich mich nur dem anschließen, was rw1, hundevatta, luttyy und Loopi© geschrieben haben. Die Post spielt die Rolle eines Frachtführers, es ist ihre Aufgabe, Pakete zu befördern und an den Empfänger auszuliefern - nicht mehr und nicht weniger. Wenn sich das Paket in einem äußerlich guten Zustand befindet, dann hat die Post ihren Job gemacht.

> nur wenn die defekt ist, bleibe ich nicht auf dem ganzen retourenkram sitzen, was mein gutes recht wäre!

Moment - wenn du defekte Ware geliefert bekommst, ist es dein gutes Recht, sie zu reklamieren. Den Papierkram drumherum nimmt dir aber niemand ab. Das ist nun mal das Risiko, wenn man nicht im Laden kauft. Das gehört aber nicht zu den Aufgaben des Transporteurs.

Was das Thema Diebstahl angeht: Stell dir nur einmal vor, die Post-Mitarbeiterin lässt jemand zwecks Vorabbegutachtung ein Paket öffnen, der greift sich den Inhalt und verlässt fluchtartig das Lokal. Und nun? Dann trägt sie die Verantwortung wegen grober Fahrlässigkeit. Woher soll sie wissen, dass du nicht auch etwas derartiges vorhast - wegen deiner schönen Augen, oder weil du mit ein paar Geldscheinen gewedelt hast? Sorry, aber das finde ich etwas blauäugig.

Abgesehen davon würde das schon deswegen nicht gehen, da der Absender im Falle einer Annahmeverweigerung Anspruch auf Rücksendung eines unbeschädigten und somit ungeöffneten Pakets hat. Stell dir vor, du verschickst ein Paket, die Annahme wird verweigert, und du bekommst ein geöffnetes Paket zurück - dann schimpfst du wieder auf die Post.

Nein, die Postmitarbeiterin hat sich korrekt verhalten. Wäre sie deinem Wunsch gefolgt, hätte sie grob gegen ihre Arbeitsanweisungen verstoßen und sich möglicherweise mächtigen Ärger eingehandelt. Mit ihren Vorgesetzten und mit dem Absender.

CU
Olaf

Na ja, wer sowas vor hat, der lässt sich eben das Paket geben und krallt ... Emily22
Gestern hab ich eine von der Post gelieferte Sendung bekommen. Es war ... fbe
Na, das war dann wohl kein Nachnahmepaket. : Komisch, ich muss den Empfang ... luttyy
Bei Nachnahme-Paketen muss man ja auch zahlen. Ansonsten habe ich das auch ... Emily22
Du verwechselst aber jetzt nicht nachweispflichtiges Paket mit gewöhnlichem ... hundevatta
Nachnahmesendung bei Nachbarin abgegeben Olaf19
Nachnahmesendung bei Nachbarin abgegeben hundevatta
Post erkennt ihre eigenen Marken nicht an Olaf19
Post erkennt ihre eigenen Marken nicht an hundevatta
Nachnahmesendung bei Nachbarin abgegeben Mario32
Päckchen und Pluspäckchen sind sowieso die unsicherste Art der Versendung, ... Emily22
Vielleicht bin ich ja ein Glückspilz: Ich passe einfach nicht in das Bild ... hundevatta
Also ich will auch nicht unbedingt die Post schlecht machen, denn zum ... Emily22
Fällt unter meine Bemerkung: Von der Ausnahme wird noch lange geredet - von ... hundevatta
Dieses Verhalten ist bei uns in Berlin ganz normal..... Die nehmen meist ... gelöscht_82873
also verblödete computernutzer AUCH in die Cat. EINZELPERSONEN aber nicht ... Mario32
Was wäre gewesen wenn das jemand gefunden hätte? nix negatives für dich ... Mario32
Hallöchen, ganz schön krasser Thread hat sich hier entwickelt - Es schein ... eric draven
Die goldene Mitte Olaf19
wer ein paket kauft was 1000E kostet ist dumm! ich kaufe höchstens ware ... Mario32
Sehe das so, das Paket gehört erst dir, wenn du es bezahlt hast. Das heißt ... Towa
das paket öffnen,sonst geht hier wohl einigen aber noch gut ,oder? man muss ... craxy
Im Fernsehen gab es zu diesem Thema einmal eine Rechtsberatung. Dort wurde ... idefix1968
Also nie Pakete annehmen, die Ihr nie bestellt habt :- doch grade dann ... Mario32
Ach ja... Was mich ja sonst am meisten nervt ist, daß unser Paketbote die ... idefix1968
es ist nun mal so das man als kunde auch ein gewisses risiko trägt,in dem ... craxy
Das macht aber nicht nur die Post! Da gibts GLS habe ich letzte Woche erst ... Towa
Und selber habe ich schon gesehen, dass der Postler ich schreibe nun extra ... Alf 123