Archiv Contra Nepp 3.045 Themen, 42.321 Beiträge

Die Deutsche Post oder der Niedergang des Service am Kunden....

eric draven / 67 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallöchen,

ich hatte heute mal wieder das ungewollte Vergnügen, mitten im Winter in der ServiceWüste Deutschland zu stehen. Dabei ist mir nicht wirklich wohlig warm zumute gewesen.
Mitte der Woche hatte ich bei Alternate diverse ComputerTeile bestellt.
Schön, gestern bekomme ich nen orangen Zettel mit dem Vermerk "Postpaket".
Dummerweise stand da kein Nachnahmebetrag drauf.

Cool, ich denk mir, der Nikolaus schickt mir was.
Aber den gibts doch gar nicht mehr ;-) Ich also in Verdacht die Kohle von der Bank geholt, damit ich heut u.u. nicht wie blöd an der Post steh, falls das Paket denn doch schon von Alternate is.
Im folgenden daher nen Auszug vom Gespräch mit der "Post Tante":

Ich: "Guten Tag, ich möchte ein Paket abholen!"
PT: "Da brauch ich aber ihren Ausweis."
Ich: "Kriegen sie, sofern das Paket da ist."
PT wackelt in den Lagerraum, 5 Minuten vergehen...
PT: "Stand ja gar nicht auf der Karte, da will einer ne Menge Geld von
ihnen..."
Ich: "Von wem kommt das überhaupt?"
PT: "Macht 537 Örö."
Ich: "Von wem kommt das überhaupt?"
PT: "Hmmm, Alternativ, oder so?"

Langsam kommt bei mir Freude über die zu erwartenden Teile
auf...

Ich: "Könnten Sie das Paket bitte öffnen, damit ich angesichts des
Betrages sehen kann, ob die Ware unbeschädigt ist?"
PT: "Nöööö."
Ich: "Warum nicht?"
PT: "Sie wären nicht der erste, der dann ungefragt den Laden
verlässt."
Ich: "Das ist nicht ihr ernst, wollen sie mit unterstellen, dass ich
die Ware stehlen will?"
PT: "Hmpfffffff"
Ich: "Ohne bezahlt zu haben is jetzt essig mit Einsicht?
Na dann haben sie hier das Geld, wenn die Ware beschädigt sein
sollte, sehen sie mich in 10 Minuten wieder."

Der Rest des Verkaufes lief ohne Worte, da ich sichtbar die Schnüsss voll hatte, von der ja ach so gestressten mitvierzigerin.
Zu Hause angekommen öffnete ich das Paket: Gott sei Dank, alles drin, was da sein sollte, und vor allem ohne Bruchschaden o.ä.

Jetzt mal im Ernst, hab ich als Kunde nicht das Recht, die Ware vorher zu sehen? Oder muss man sich laut Gesetzeslage in Deutschland sone Sch*§$# gefallen lassen?

Armes Deutschland


Du hast es erfaßt....... Kolti
RW1 eric draven „Die Deutsche Post oder der Niedergang des Service am Kunden....“
Optionen

Service Wüste Gehirn! Kann ich da nur sagen. Un damit meine ich nicht die Posttante. Die erlebt solche Leute wie Dich jeden Tag und denkt sich ihren Teil.

Was wäre denn gewesen wenn sie Dir erlaubt hätte das Paket zu öffnen ohne dass Du es vorher bezahlt hättest? Wenn was drin gewesen wäre was Dir (Herr König Kunde) nicht passt, rennst Du weg und sie bleibt auf dem Paket sitzen! Das aber jetzt beschädigt ist! Also hat die Post den schwarzen Peter. Und die Kosten? Fürs Transportiern, dafür dass die Posttante da sitzt und nem Schnösel wie Dir das Paket rausgibt? Klar, alles Dienstleistung. Und ausserdem, wer so da rumsitzt ist sowieso nicht Dein Niveau...

Was willst Du denn? Die Post hat ihren Job doch getan. Der Rest ist DEIN Problem. So was nennt man Gefahrenübergang! Und in Deinem Fall fällt das sogar noch unter das Fernabsatzgesetz. D.h. ALLES (mit wenigen Ausnahmen)was Du per Telefon oder SMS oder Online bestellst kannst Du, ohne Angaben von Gründen, innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Da spielt es keine Rolle mehr ob was defekt ist oder nicht, Oder ob es Deinen Vorstellungen entspricht oder eben nicht!

Die Posttante wusste das bestimmt. Warum Du nicht?

Unsinn... Emily22
Unsinn... hundevatta
Unsinn2 gelöscht_15325
Unsinn2 hundevatta
Unsinn2 Mario32
UPS, DPD, FedEx & Co. Olaf19
UPS, DPD, FedEx & Co. luttyy
Na ja Emily22
Na ja tn3
Na ja Mario32
Na ja Nörgler
Uiii... Emily22
Die goldene Mitte Olaf19