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Gericom support! is das letzte

Perfectblue / 33 Antworten / Flachansicht Nickles

Jo wie alle wissen ist gericom ein billig verkäufer. Also hier meine story ich geh in Media markt kauf mir tft angebot 299€ 17 zoll gericom, brauchte was billiges , qualität war mir nicht so wichtig 2 jahre garantie denk ich ok nehm ich . So das ding steht 1 monat fängt es an Farben falsch darzustellen , und einen wackel contact zu kriegen, Bild war auf einmal weg , alles voller streifen . So ich hol die garantie bescheinigung steht drauf " Gerät defekt Anrufen 3 Tage später steht neues Austauschgerät vor der haustür " oder so ähnlich . Ich denk so geil wau das is aber service , ich ruf an ring ring dideldadel musik, wie man das halt so kennt , ich sag der frau is kaputt muss mir darauf hin lässtige fragen gefallen lassen wie is herzzahl richtig eingestellt sieh mal nach ob die auflösung richtig eingestellt ist , darauf ich: wie soll isch das machen das bild is weg ! Ich sage zu ihr das er 1 monat alt ist und das sie mir nen neuen schicken sollen . Sie sagt ohne das wir wissen ob er kaputt ist können wir keinen neuen schicken. Ich frag sie was nun , sie sagt:Fahr zu media markt gib ihn dort ab . Ich sage wie lange dauert das ? sie sagt : 1-2 wochen . Eine rauchwolke bildete sich über keinen pc für 2 wochen . Also die im Media Markt waren sehr nett und gaben zwar ein 5 jahre altes aber ein erstazmodell . 6 1/2 wochen später war der tft Monitor wieder bei media markt . Ich fragte ob sie den fehler gefunden hätten .Mir mitgeteilt "ja". ICh schliess das ding an nach 3 stunden paff der selbe fehler nix ging mehr . Ich ruf an beim support: schrei die arme frau an was habt ihr gemacht , darauf sie gerät lief fehlerfrei tests durch. Ich frag die was macht ihr den bitte für test . Sie sagt allen erstes :" wie lassen sie 2 stunden laufen "
Ich hab dannach 8 mal hinternander beim support angerufen und die zusammengeschiessen schliesslich wurde mir ein neuer tft zugeschickt :D der läuft jetzt wirklich schon seit fast 3/4 jahr fehlerfrei is kein tolles ding aber ich kanns ertragen . Der alte wurde übrigens nie ausdrücklich zurück verlangt .

danke @fetzen fnmueller1
meine ansicht Der_Milchmann
meine ansicht Tilo Nachdenklich
schuldigung! Mario32
karlmarx Perfectblue „Gericom support! is das letzte“
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Daß Gericom ein Billiganbieter, wie in vielen Postings zu lesen, ist, kann ich nicht bestätigen. Ich hatte vor drei Jahren ein Gericom Notebook für 3800 DM gekauft.
Meine Erfahrungen damit: ein halbes Jahr befand es sich in meinem Besitz. Es überhitzte ständig, stürtzte nach kürzester Betriebszeit ab, die Akkulaufzeit war ungenügend, viele Dinge funktionierten einfach nicht (infrarotport, DVD- Player, Tastatur) usw. . An der Hotline konnte ich Stunden in der Warteschleife verbingen. Viermal war das Gerät jeweils ungefähr vier Wochen zur Reparatur. Es wurden falsche HDDs mit teilweise halber Kapazität eingebaut, das Gehäuse zerkratzt und falsch zusammengebaut und, und, und. Nach einem halben Jahr ständigen Ärgers, das Gerät konnte dabei praktisch nicht genutzt werden, erhielt ich aus Kulanzgründen vom HÄNDLER mein Geld zurück. Gericom reagierte zu diesem Zeitpunkt nicht mehr auf meine Beschwerden.
Übrigens wie in anderen Artikeln auch schon zu lesen, Waren aus dem Media-Markt und Garantieleistungen sind ein Thema für sich, für das ich auch schon viel "Lehrgeld" gezahlt habe. Wer dort kauft ist wirklich "blöd". Dann lieber zum Fachhändler gehen, 10, 20 Euro mehr zahlen, aber kompetente Beratung und vor allem Service auch nach dem Kauf bekommen.
Mein Fazit: nie wieder Gericom und immer den größtmöglichen Bogen um den Media-Markt machen.