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gericom support

crazyk82 / 18 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo, ich habe ein problem mit gericom.


da an dem usb-port ein plastikteil abgefallen ist habe ich da angerufen und der mitarbeiter da hat mir gesagt dass sie das gerät abholen und auf garantie reparieren.  ich habe nun eine mail bekommen wo die mir nen kostenvoranschlag über 220€ senden für den buchsntausch, die montage und versand und verpackung.


 


Meine frage ist, kann ich mich nicht dagegen wehren, weil der mitarbeiter mir sagte es würde auf garantie repariert werden? kann ich nicht zumindest sagen, nein ich will nicht dass da was repariert wird aber ich will auch nicht die versandkosten zahlen?


 


Danke schonmal für die antworten.

ist noch garantie drauf? garantie, keine gewärleistung!!! wenn nicht, und ... solitsnake
also, es war so, ich habe nur gewährleistung drauf, da das gerät über nen ... crazyk82
ich habe nur gewährleistung drauf Aber Du kennst den Unterschied zwischen ... Max Payne
Ja ich kenne den Unterschied... vielleicht hast du es nicht bemerkt, aber ... crazyk82
Vielleicht sollte man nicht von einer Person auf die Qualität einer ganzen ... Moritz23
crazyk82 Moritz23 „Vielleicht sollte man nicht von einer Person auf die Qualität einer ganzen...“
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Hallo Moritz23,

teilweise hast du recht, dass man nicht von einer person auf die qauli der ganzen firma schließen sollte. allerdings musst du bedenken, dass der support einer firma auch einen großen teil der qualität ausmacht. so ist es auch mit dem personal des supports. der typ der meinen fall bearbeitet hat steht einfach als kontaktperson für den ruf der firma.

es mag sein, dass du glück hattest, aber viele andere mit denen ich in kontakt stand hatten es nicht. ferner möchte ich darauf hinweisen, dass es mal einen test der supports verschiedener notebookhersteller gab (ich weiss nicht mehr wo der link ist) wo gericom mit abstand am schlechtesten abschnitt (mit sony zusammen)... und da denke ich nicht, dass da was unwahres dran ist.

ob ich den usb-port selbst beschädigt habe oder nicht willst du wissen: Ich denke nicht. ich habe den usb-port im ständigen gebrauch. stecker rein stecker raus und das mehrmals am tag.natürlich sachgemäß schön gerade etc. und ich denke, dass ein usb port sowas aushalten muss.

noch ein punkt dann bin ich fertig: ich habe nun mehrmals bei gericom angerufen. ich habe mehrere emails verschickt an die adresse die ich irgendwann beim telefon-support bekommen habe. ich habe sogar nen ganz herkömmlichen brief dahin geschickt. immer wurde mir gesagt dass sie sich melden werden etc. heute sind es nun 16 tage und ich hab mein laptop immer noch nicht wieder und weiss auch nicht wie jetzt weiter vorgegangen wird.

also schließe ich wohl nicht von einer person auf die qualität einer firma sondern werte eigentlich nur meine erfahrungen mit dem support wie es jeder andere auch tun würde!

ass es mal einen test der supports verschiedener notebookhersteller gab Bei ... Borlander
Hi Borlander, erstmal danke für den link. Also ich habe das notebook nicht ... crazyk82
Ja, was genau ist an diesem USB-Port kaputtgegangen? Hast Du es ... InvisibleBot
also in dem usb-port sind so kleine schwarze plastikführungsschienen.... ... crazyk82
Als Service-Elektroniker finde es zwar okay, Dir ne Rechnung zu schreiben, ... Markus Klümper
Dann müsste man jeden Laptophersteller boykotieren,denn was sich bezogen ... Conqueror
Gericom dürfte auf seinem Krempel ohnehin sitzen bleiben, wenn nicht Saturn ... Markus Klümper
wenn bei mageren 256 MB Ram volle 64 MB für den Grafikchip ge-shared werden Conqueror
Jepp kenn ich, meines z.B.. Ein ca 2,5 Jahre altes Toshiba Satellite ... Fetzen
Auch mein knapp 3 Jahre altes IBM Thinkpad T20 mit S3 Savage IX8 kommt mit ... Borlander
Ja, das kotzt mich echt an mittlerweile! ich hab da ne email hingeschickt ... crazyk82
Es ist schon richtig, daß der größte Teil der Notebooks Shared Memory ... Markus Klümper