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Krise bei KarstadtQuelle: Kein Wunder, absolut nicht konkurr

Der_Milchmann / 33 Antworten / Flachansicht Nickles

Hai,

so gesehen ist es kein Wunder, dass unter anderem das Versandhaus so schlecht da steht. Wenn ich den Lieferservice mit dem anderer Lieferanten vergleiche braucht man sich garnicht wundern.

Im Sommer hatte ich einige Kleidungsstücke bestellt, die kamen nie an, auf Anruf nach 14 Tagen wusste dann keiner was davon, der Auftrag sei irgendwie verschwunden ....


Habe jetzt vor kurzem (Donnerstag letzte Woche) wieder etwas bestellt. Hatte allerdings vorher angerufen, ob die Ware auch verfügbar ist, die Hälfte war nicht lieferbar, was man allerdings am Telefon erfuhr, im Internet war sie als "sofort lieferbar" deklariert.

Heute ist Mittwoch, fast eine Woche Zeit für eine Lieferung, die angeblich sofort lieferbar ist.
Tja ... da braucht man sich nicht wundern, bei der Logistik wundert es mich, wieso die überhaupt noch Bestellungen haben. Wenns mir nämlich stinkt, nehme ich die Ware nach über 7 Tagen nicht mehr an.

Da liegt der Hase nämlich begraben, in der schlechten Logistik. Bei ähnlich großen Häusern wie Conrad hab ich die Ware binnen 2 Tagen im Haus, manchmal sogar am nächsten Tag. Dies zeigt also "es geht"!

Tja ...

hulk 8150 Der_Milchmann „Krise bei KarstadtQuelle: Kein Wunder, absolut nicht konkurr“
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..ist das nicht ein schlichtes Problem der Grösse?..ähnliche Erfahrungen hatte ich schon (und naturgemäss viele hatten die schon..) mit Yello-Strom, Telekom, Post, DirektLine (Versicherung) usw..,also überall da, wo im Zweifel (und der besteht oft!) der einzelne Kunde dem winzigen Rädchen im Getriebe (dem Verkäufer/Sachbearbeiter), sowas von am A... vorbei geht weil beide statistisch unrelevant sind und das oft auch so empfinden...Es herrscht oft nicht das Bewusstsein bei den Mitarbeitern von Unternehmen, daß sie es theoretich bei jedem Kunden mit der Hand zu tun haben, die sie füttert und bei jedem Kollegen mit einem Mitstreiter in der eigenen Sache..ich hatte bis vor kurzem (nur als Beispiel) beruflich viel mit Kaufhofleuten zu tun und war erstaunt wieviel Klüngel und Missgunst, Inkompetenz und Überbezahlung in einem korrupten und von Vetternwirtschaft geprägten System dort viele Prozesse ausbremsen und teuer machen...

@Heinz gelöscht_84526
@Heinz Heinz_Malcher
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