hallo. ich habe eine defekte hdd, die ich an ibm zurückschicken will. gewährleistungsanspruch besteht. muss ich das porto zahlen??? kann ich das ding unfrei einsenden (porto zahlt empfänger??)? ich sehe eigentlich nicht ein, dass ich die kosten tragen soll, aber ich will auch nicht, dass ibm die annahme verweigert. hat jemand damit erfahrung?
danke,
mork
Tilo Nachdenklich Sandor1 „Ruf halt einfach bei IBM an!!!!!!!! Das ist unterschiedlich. Was glaubst du ,...“
Schau mal im Archiv, was ich zur Abwicklung der Garantie bei IBM gepostet habe. IBM war mal wohl so nachlässig die Übernahme der Versandkosten bei Privatkunden zu versprechen. Machen sie aber wohl nicht gerne. Denn ich bekam die Mahnung meine RMA (Rücknahmenummer) würde verfallen, wenn ich die Platte nicht zusende. Bekanntermaßen zieht der Verfall der RMA ein Riesentheater nach sich. Ich habe die Platte also für 15 Euro als versichertes Paket geschickt. Dann kam UPS und wollte die Platte abholen. Einen Tag später kam die Email, die mir zusicherte, IBM würde die Platte abholen lassen... .
