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Andere zahlen 24,95EUR im Monat, ich womöglich bald 44,95EUR

miraculix926 / 68 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
gerade habe ich Call & Surf Comfort ISDN bei der Telekom beantragt. Dieser Anschluss soll nach bisherigen Angaben 38,95EUR im Monat kosten und 59,95EUR einmalig mit einer Gutschrift von 50,-EUR für Online-Abschluss. Aber es steht dort, dass ein Problem mit den Preisen besteht und dass ich die endgültigen Preise in der Auftragsbestätigung erfahre. Ich vermute, weil ich vor ca. 1,5 Jahren einen Vertrag unterschrieben habe, wonach Analog 39,95EUR kostet und ISDN 44,95EUR, die Telekom jetzt 44,95EUR von mir monatlich kassieren will. Dabei bekommt jeder andere den gleichen (oder einen besseren) Vertrag jetzt für 34,95EUR oder zumindest 38,95EUR. Denn ich zahle für DSL6000, bekomme aber nur DSL3000.
Mehr könnte ich woanders auch nicht bekommen, z. B. bei EWETEL, aber wesentlich günstiger. Wenn die Telekom tatsächlich 44,95EUR von mir verlangt (womöglich wieder für zwei Jahre!), ist das Maß voll. Dann widerrufe ich die Bestellung und wechsele zu einem anderen Anbieter, wahrscheinlich EWETEL.
Gruß
miraculix926

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Hallo Miraculix, ich verstehe deinen Frust, aber ist doch alles ... Guckelmut
Hallo Guckelmut, eben habe bei der angegebenen Telekomnummer angerufen, ein ... miraculix926
Da Du EWETEL erwähnst,vermute ich das Du in Norddeutschland zuhause bist. ... presla
und 59,95EUR einmalig mit einer Gutschrift von 50,-EUR für Online-Abschluss ... swiftgoon
Hallo, schönen Dank für Eure Antworten. @Guckelmut: Ich warte jetzt erst ... miraculix926
Ich habe das nach Verhandlungen für 38,95 € bekommen. gelöscht_265507
Das gibt ja Anlass zu Hoffnungen. miraculix926
Ja, ich habe mit denen telefoniert und denen mitgeteilt, dass mein Vertrag ... gelöscht_265507
Es fällt mir extrem schwer, mich zurückzuhalten, wenn ich so was lese. ... Michael Nickles
Das mag sein, Mike. Aber nenne mir eine andere Firma, die kostenlos in ... gelöscht_265507
Sorry, ich verstehe den Zusammenhang nicht. Michael Nickles
Die Telekom ist leider ein verkotzter Scheissladen geworden. Bezieht sich ... gelöscht_265507
Und was hat das mit Aber nenne mir eine andere Firma, die kostenlos in ... Michael Nickles
Ach vergiss es. Ich teile Deine Meinung nicht. gelöscht_265507
Hallo, lieber Mike, in diesem Fall kann ich mich kaum zurückhalten. Was ... nettermensch
Kabeldeutschland beispielsweise kommt auch ins Haus und macht die ... RogerWorkman
Wenn man konkret bei den verschiedenen Anbietern Straßen und Nummerngenau ... mawe2
RogerWorkman mawe2 „ Was verstehst Du unter ? Habe ich als Endkunde mehrere Auskunftslevels zur...“
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3level. Alle Anbieter und Provider haben eine telefonische Hotline. Die Hirarchie der "Kundenberater" ist gegliedert, z.B. Berater, Gruppenleiter, Teamleiter, Abteilungsleiter, Resortleiter usw. Solltest Du jemanden in der Hotline an der Strippe haben, der blutiger Anfänger ist oder nicht so recht Bescheid weis (kommt viel zu oft vor), dann läßt Dich der Berater erstmal in der Leitung hängen, um sich selbst zu informieren. Solle alles nich klappen, dann wirst Du mit dem Nächsten in der Hierarchie (2d level) verbunden. usw. Die Kompetenz der in Folge verbundenen Mitarbeiter steigt auch in der kompetenz Dir vertragliche, auch bei der technischen Abteilung, Dir technische Zusagen machen zu dürfen.

je nach Anbieter sind die Mitarbeiter gut oder auch bis grottenschlecht ausgebildet. Wenn man als Kunde mit einen fundierten, glasklaren Frage kommt, dann hat der 1st level meist keine Ahnung, daher kommen auch solche Blöd-Rückfragen, "...haben Sie den Netzstecker des Routers eingesteckt?". Dabei sollte mman als kunde dennoch verständnis zeigen und den Vorgesetzten um antwort bitten. Da gibt es aber auch "Abbügler", die notorische Meckerkunden (gestern hatte 16120 speed, heute hab ich aber nur 15980 Speed) freundlich "aus der Leitung bitten".

Meiner Meinung ist die Kompetenz vieler Berater aüßerst dürftig. Das ist nicht nur bei DSL so, auch bei mobile-Gesellschaften oder anderen telefonischen Beratern, vorallem bei technischen Problemen. Aus diesem Grund kommen Meinungen wie "VOIP ist Mist" auch zustande.

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Entschuldigung, hab nicht ausreichend geantwortet. Manche Anbieter gehen ... RogerWorkman
Danke für die Erläuterungen! Die Frage ist für mich, ob ein Mitarbeiter ... mawe2
Die Frage ist für mich, ob ein Mitarbeiter der Hotline grundsätzlich auf ... RogerWorkman
Verfügbarkeitscheck bedeutet garnichts... Sehe ich genauso. Wenn man ... mawe2
Der Kunde fragt schon vorher Ja, was soll denn ein Verkäufer darauf sagen? ... RogerWorkman
Hallo Michael, Kabeldeutschland hat uns 20 Jahre lang abkassiert. Jetzt ... miraculix926
zu tun? Kabeldeutschland beispielsweise kommt auch ins Haus und macht die ... olliver1977
DSL Maxi DSL 6000 Teleflat 29,95 Unter 1 im Ersten Jahr sogar nur 19,99€ ... torsten40
hallo miraculix endgültigen Preise in der Auftragsbestätigung erfahre das ... RogerWorkman
Hallo RogerWorkman, Call Surf Comfort ISDN habe ich beantragt, weil ich 3 ... miraculix926
aber es ist eben Müll. So isses. gelöscht_265507
Call Surf Comfort ISDN habe ich beantragt, weil ich 3 Telefonnumemrn haben ... RogerWorkman
VOIP ist technisch genial. Finde ich auch. Und ich finde es lachhaft, wenn ... mawe2
Internettelefonie taugt nichts: Wenn das Internet nicht geht und das kommt ... mawe2
Zusätzlich zu dem berühmten Baggerfahrer, der das Telefonkabel ... shrek3
das sehr ärgerlich und unzumutbar für den Kunden werden. durchaus. Ein ... RogerWorkman
Es gibt immer Einzelfälle, die ärgerlich sein können. Das ist aber kein ... mawe2
Es gibt immer Einzelfälle, die ärgerlich sein können. Das ist aber kein ... shrek3
Die Abhängigkeit der VoIP-Telefonie von der Hardware, die Konfiguration ... mawe2
Du verfällst wieder einmal in deinen Fehler, eine Diskussion verbissen zu ... shrek3
Ich denke auch, wir müssen das nicht weiter vertiefen. Daher nur ganz kurz ... mawe2
Hallo mawe2, dass VoIP häufig ausfällt, das weiß ich von meinem Bruder. ... miraculix926
Das ist zwar keine offizielle Quelle, aber eben eine persönliche Erfahrung. ... mawe2
Hallo, Wenn DSL ausfällt was sehr sehr selten vorkommt , ist meist auch ... Ma_neva
DSL-Ausfall habe ich bisher in meiner relativ kurzen Zugehörigkeit zu ... mawe2
Selbst wenn Du Dein analoges Telefon direkt in die TAE-Buchse des ... RogerWorkman
Die dusselige ISDN-Gequatsche mit toller Qualität und Verbindungssicherheit ... shrek3
Bei VoIP hätten alle sechs Mitarbeiter tags zuvor nach Hause geschickt ... RogerWorkman
Hallo, was Du direkt mit DECT-Telefone meinst ist mir unklar. Doch ich habe ... Ma_neva
was Du direkt mit DECT-Telefone meinst ist mir unklar. Das sind die ... mawe2
Hi, Man sollte auch für den Fall, dass das Festnetz ausfällt also sowas ... Ma_neva
also sowas hatte ich noch nie, meine beim herkömmlichen Telefon das da ein ... shrek3
warum heutzutage überhaupt eine Platine sein muss. Wahrscheinlich, weil da ... gelöscht_84526
und weil da irgendjemand dran verdient.... :- Ganz schön clever von der ... shrek3
TAE-Eingangsdose, weil in ihr eine kleine Platine eingebaut war Was ist ... mawe2
Keine Ahnung - solltest du keine moderne TAE-Dose haben, schaue dir sie mal ... shrek3
vielleicht hilft das: http://www.tocker.de/index.html Da wird alles schön ... RogerWorkman
TAE-Dosen kenne ich... Ich kenne aber keine, die aktive Bauelemente auf ... mawe2
Hallo Warum sollte dieses Bauteil nicht auch mal defekt sein ? ... groggyman
Warum sollte dieses Bauteil nicht auch mal defekt sein ? Dieses Bauteil ist ... mawe2
Jein, ich habe noch eine uralte im Keller rumfliegen, sieht genauso aus, hat ... RogerWorkman
Sowas kenne ich auch. Wobei das strenggenommen keine TAE-Dose ist obwohl es ... mawe2
Ja, denn auch Fritzboxen haben einen analogen Telefonanschluß. Wer also ... RogerWorkman
Der von Dir beschriebene Umschalter dient doch in erster Linie dazu, zwei ... mawe2
ich hab sowas auch nicht mehr in Betrieb, Hab noch in einer Kellerkiste so ... RogerWorkman
Kann es sein, das hier eher von einer DSL-Weiche, oder Splitter gesprochen ... shrek3
Schau mal bitte hier: http://mylight.bplaced.net/html//test.php?content ... RogerWorkman
Ich habe mir damals nicht die defekte TAE-Dose genauer angeschaut, kann also ... shrek3
Hallo, also ich kann da nur t-online Service vor Ort bestätigen. Die haben ... Ma_neva
also ich kann da nur t-online Service vor Ort bestätigen.Was bleibt uns als ... RogerWorkman