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Rückgaberecht bei Saturn

K!llkenny / 10 Antworten / Flachansicht Nickles

meine mutter hatte sich eine digicam von nikon (coolpix 2000) bei saturn gekauft, da sie ihr empfohlen & im angebot für 199 statt(299) euro war. die kamera war ok & machte auch gute bilder. doch meiner mutter wurde nach kurzer zeit klar, dass diese kamera ohne optischen sucher (also nur mit display) nicht das richtige für sie war, da sie doch zu sehr an einen sucher gewöhnt ist & und der kleine bildschirm nur für leute mit guten augen ausgelegt ist. also wollte sie vom 14tägigen rükgaberecht gebrauch machen & die kamera zurückgeben. die verpackung der kamera & die der zusätzlichen compactflashcart waren natürlich angebrochen.

nun zu meiner frage.
bei saturn wollte man die camera nur gegen eine "gebrauchspauschale" von 15% zurücknehmen. meine mutter willigte ein. ist das zulässig? ich denke das rückgaberecht ist sogar ohne angabe von gründen zu gewähren? & da es sich nicht um ein buch oder eine cd handelt, bin ich etwas verwirrt. wer kann mir helfen?

Das 14 tägige Rückgaberecht ohne Gründe ist afaik nur bei Käufen die auf ... Fockel007
Rückgaberecht bei Saturn Olaf19
Rückgaberecht bei Saturn PC_Fool
Rückgaberecht bei Saturn Olaf19
tja dann haben wir wohl pech gehabt. also ist es eine sache der kulanz? ich ... K!llkenny
Olaf19 K!llkenny „tja dann haben wir wohl pech gehabt. also ist es eine sache der kulanz? ich...“
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> und noch eine frage - hätten wir die kamera online gekauft, hätten wir sie problemlos
> trotz geöffneter verpackung & ohne "gebrauchspauschale" zurückgeben können?

Auf jeden Fall! Dann hätte das Fernabsatzgesetz zu Euren Gunsten ausgeschlagen - Stornorecht innerhalb von 14 Tagen, d.h. der Kaufvertrag wird rückgängig gemacht. Es nicht afaik nicht zulässig, dafür noch Gebühren zu verlangen.

> ob es wohl auch fälle bei saturn gibt, bei denen "gebrauchtpauschale" nicht
> zum zuge kommen könnte, da die verpackung ungeöffnet blieb?

Schwer zu sagen, da es sich hier um eine hausinterne Regelung von Saturn zu handeln scheint. Letztendlich sitzt der Laden am längeren Hebel: Sie müssen die Ware nicht zurück nehmen, tun das nur auf Kulanz. Dann können sie die Bedingungen stellen, und der Kunde muß froh sein, wenn er die Ware wieder los wird und noch 85% des Kaufpreises zurück bekommt :-(

> ps. ich finds trotzdem ne unverschämtheit!

Wie gesagt: Die andere Alternative wäre ein eiskaltes Achselzucken von Saturn gewesen - dann wäre Deine Mutter auf der Kamera sitzen geblieben. Insofern hat sich Saturn schon noch kulant verhalten. Allerdings wird Deine Mutter im Wiederholungsfall trotzdem nicht mehr dort kaufen, sondern in einem Laden, der seinen Kunden freiwillig ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen einräumt.

Welcher Laden das ist, wiederhole ich jetzt nicht noch einmal - will hier nicht zuviel Werbung verbreiten. Ich bin ja nicht blöd! *rotfl*.

CU
Olaf

Mein Tipp dazu: wenn die Kamera noch ohne große Gebrauchsspuren ist sollte ... Fockel007
Saturn gewährt ein 14-tägiges FREIWILLIGES Rückgaberecht. Freiwillig ... Grossadministrator
klar ist die kamera nicht mehr neu , aber was wird wohl mit der kamera ... K!llkenny
Hallo! Also gerade, weil es so ein extremes Angebot war 100EUR unter UVE ... Wanja