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Rückgaberecht bei Saturn

K!llkenny / 10 Antworten / Flachansicht Nickles

meine mutter hatte sich eine digicam von nikon (coolpix 2000) bei saturn gekauft, da sie ihr empfohlen & im angebot für 199 statt(299) euro war. die kamera war ok & machte auch gute bilder. doch meiner mutter wurde nach kurzer zeit klar, dass diese kamera ohne optischen sucher (also nur mit display) nicht das richtige für sie war, da sie doch zu sehr an einen sucher gewöhnt ist & und der kleine bildschirm nur für leute mit guten augen ausgelegt ist. also wollte sie vom 14tägigen rükgaberecht gebrauch machen & die kamera zurückgeben. die verpackung der kamera & die der zusätzlichen compactflashcart waren natürlich angebrochen.

nun zu meiner frage.
bei saturn wollte man die camera nur gegen eine "gebrauchspauschale" von 15% zurücknehmen. meine mutter willigte ein. ist das zulässig? ich denke das rückgaberecht ist sogar ohne angabe von gründen zu gewähren? & da es sich nicht um ein buch oder eine cd handelt, bin ich etwas verwirrt. wer kann mir helfen?

Olaf19 K!llkenny „Rückgaberecht bei Saturn“
Optionen

Es gibt kein 14tägiges Rückgaberecht. Wenn Du ein "Haustürgeschäft" abschließt, kannst Du innerhalb von 14 Tagen stornieren, das gleiche gilt für Kaltakquise am Telefon und für den Online-Kauf; da kommt das von 'Fockel007' erwähnte Fernabsatzgesetz ins Spiel.

Die Gebrauchspauschale von 15% halte ich für einigermaßen akzeptabel, wenn man bedenkt, daß Saturn genau so gut hätte sagen können,"gekauft ist gekauft". Wäre Deine Mutter stattdessen zu MediaMarkt gegangen, hätte es schon anders ausgesehen: Der MediaMarkt garantiert seinen Kunden ein 14tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen ("Geschmacks-Retouren") und ohne Zahlung einer "Gebrauchspauschale".

Von dieser Kulanzregelung habe ich schon mindestens zweimal Gebrauch gemacht, einmal war's ein Videorecorder, einmal ein 15"-TFT. Die Verkäufer waren sehr freundlich und haben auch keine weiteren Fragen gestellt. Wenn es um Software und Computer-Komponenten im allgemeinen geht, ist der MediaMarkt sicher nicht zu empfehlen, aber für HiFi/Video/Kameras und Peripheriegeräte imho schon.

CU
Olaf

Rückgaberecht bei Saturn Olaf19