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Verfolgung starten Optionen

Keine Programme mehr auf dem PC

Rosi12 / 41 Antworten / Flachansicht Nickles

Guten Tag Alle zusammen,

ich muss mal wieder um eure Hilfe bitten. Habe ein Problem mit meinem Rechner. Wollte heute nach einer Woche mein Word aus dem Office öffnen, da wurde ein Fehler gemeldet. Es wurde nach dem Windows Installer gesucht. Es hieß, es ist ein schwerwiegender Fehler aufgetaucht. (Wie der Text genau hieß kann ich nicht mehr sagen. Nochmals Word öffnen geht nicht, da das komplette Office weg ist). Bei dem schwerwiegenden Fehler war die Wahl abzubrechen oder einen bestimmten Ordner zu suchen. Da ich mir bei der Ordnersuche nicht sicher war, bin ich auf abbrechen gegangen. Danach ging ein Ruck durch den Rechner und anschließend waren alle gekauften und kostenlosen Programme sowie das Office verschwunden. Auch unter "Alle Apps" sind sie nicht mehr. Ich benutze Windows 10. Danach habe ich Systemwiederherstellung versucht, aber da kam immer nur die Fehlermeldung: Unbekannter Fehler bei der Systemwiederherstellung. (0x80070005). 

Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Vielen dank schon im vorraus.

LG

Rosi

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Hast Du noch Zugriff auf Deine eigenen Dateien Word-Dokumente, Excel-Arbeitsmappen, Fotos etc. ? Was passiert, wenn Du z.B. ... mawe2
Hallo mawe2, danke für die schnelle Antwort. Habe versucht ein vorhandenes Word-Dokument zu öffnen. Erst hat er den MSI ... Rosi12
Seit wann besteht denn das Problem? Wenn das letzte Update daran beteiligt ist muss man sich nicht wundern. Was für ... apollo4
Das Problem besteht seit heute Mittag ca 14:00 Uhr. In der Wiederherstellung steht mir nur der 15.08.2016 zur Verfügung. ... Rosi12
Ok, dann war doch das Update daran Schuld. Wenn Du den Rechner mal neu startest müsste da was zu lesen sein wo eben 2 ... apollo4
Hallo apollo4, habe den Rechner neu gestartet, doch es kam keine Möglichkeit zum auswählen. Er hat es sofort gemacht. ... Rosi12
Ok, dachte ich mir aber Versuch war es eben wert. Hast Du 10€ übrig dann Kaufe bei Amazon die Recovery Software. Wenn ... apollo4
Ok, dann werde ich mir die bestellen. Findet die Recovery Software auch das Office und meine anderen Programme wieder oder ... Rosi12
Warte doch erstmal mit der Bestellung. Ich glaube nicht, dass diese Software nötig ist oder dass sie das Problem löst! ... mawe2
Die haben keine Ahnung wie man ein Recovery Programme benutzen muss. Ich habe das Programm schon lage und finde das es das ... apollo4
Ja ,aber damit kannst Du nix mehr anfangen. Es fehlen die Systemdateinen die in Windows sind. Es geht erst mal nur um die ... apollo4
Welches Update denn? Wir wissen doch gar nicht, ob überhaupt irgendein Update installiert wurde. Wie kannst Du denn dann ... mawe2
Hallo mawe2, du hast ja auch gelesen was ich auf deine anfangs gestellte Frage geantwortet habe. Welche Ursache könnte es ... Rosi12
Hast Du denn kein Update vom 06 08. erhalten? Das wurde ja verteilt installiert also nicht alle am 06.08. Von alleine kann ... apollo4
Nein. Aber um meinen Rechner geht es doch auch gar nicht. Jedenfalls habe ich bis heute von keinem legalen Update auch ... mawe2
Kannst Du Dich noch erinnern, was genau vorher passiert ist? Hast Du irgendwas installiert? Hast Du Mails mit Anhang ... mawe2
Schreibst Du diesen Thread auf dem betreffenden Rechner oder hast Du einen zweiten Rechner zur Verfügung? Ich würde hier ... mawe2
Stellen sich doch noch ein paar Fragen, wieviel Festplatten oder nur eine, ? partitionen gelöscht_268748
Stellen sich diese Fragen im Moment wirklich? Worin soll der Zusammenhang bestehen? Wenn es zwei, drei, vier Partitionen ... mawe2
Ich habe nur diesen Rechner. Leider habe ich absolut keine Sicherungskopien, weder vom Systemstand noch von meinen eigenen ... Rosi12
OK. Der läuft also prinzipiell noch. Und mindestens ein Programm nämlich den Web-Browser kannst Du auch starten, sonst ... mawe2
OK, ich versuch es trotzdem. Ich ziehe mir die eigenen Dateien auf eine externe Festplatte. Danach installiere ich mir das ... Rosi12
Hallo mawe2, ich habe jetzt den scan mit der Anti-Malware gemacht. Es sind etliche, wenn nicht sogar viele Malware ... Rosi12
mawe2 Rosi12 „Hallo mawe2, ich habe jetzt den scan mit der Anti-Malware gemacht. Es sind etliche, wenn nicht sogar viele Malware ...“
Optionen
Es sind etliche, wenn nicht sogar viele Malware vorhanden.

Das ist schlecht. Aber jetzt hast Du jedenfalls Gewissheit.

Wie muss ich jetzt weiter verfahren?

Da gibt es ganz unterschiedliche Standpunkte:

Es gibt Leute, die würden jetzt versuchen, das vorhandene System zu "retten", also die Malware beseitigen um das Ganze irgendwie wieder zum Laufen zu kriegen.

Ich persönlich würde das nicht empfehlen!

Erstens bekommst Du so niemals Gewissheit, ob wirklich alle Schädlinge beseitigt worden sind. Das System wird dadurch also nicht wieder vertrauenswürdig.

Zweitens kann man vorher nicht abschätzen, wie lange solche Rettungsversuche dauern würden, bis das System (anscheinend) wieder normal läuft.

Man verbraucht also im Zweifel viel Zeit und hat trotzdem keine Gewissheit, dass hinterher alles OK ist.

Meine Empfehlung:

* eigene Dateien sichern
* Windows komplett neu installieren
* alle benötigten Treiber installieren
* alle benötigten Anwendungen installieren
* gesicherte eigene Dateien wieder auf das System kopieren

(Danach unbedingt ein Image der Systempartition erstellen, damit bei zukünftigen ähnlichen Problemen auf dieses zurückgegriffen werden kann.)

Das ist jetzt eine Menge Arbeit. Wenn Du damit keine Erfahrungen hast, solltest Du Dir fachkundige Hilfe holen. Das Web ist zwar voll von Anleitungen zu dieser Prozedur aber wenn das für Dich etwas Neues ist, wirst Du auch viel Zeit mit dem Studium dieser Anleitungen verbringen.

Beginnen könntest Du damit, dass Du Dir hier die ISO-Datei des aktuellen Windows 10 herunterlädtst und Dir damit einen bootfähigen USB-Stick erstellst.

http://winfuture.de/downloadvorschalt,3226.html

Dabei auf die richtige Bit-Version achten (32 oder 64 Bit). In der Systemsteuerung unter "System" siehst Du, ob Du aktuell ein 32- oder 64-Bit-System hast.

Viel Erfolg!

Gruß, mawe2

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Hallo mawe2, herzlichen Dank für die verständliche Erklärung. Ich werde mir Hilfe besorgen. Alleine bekomme ich das ... Rosi12
Du solltes aber noch warten mit dem Neu installieren von Windows. Denn erst muss mal die Platte von dem Programm durchsucht ... apollo4
- mawe2
Da kommen aber auch keine Mails weg oder Programme werden gelöscht. Den Schädling will ich erst mal sehen der das kann. ... apollo4
... mawe2
Hallo, Es wurden 3410 von 3410 identifizierte Bedrohungen ausgewählt. Muss ich alle erkannten Bedrohungen jetzt entfernen, ... Rosi12
3410 identifizierte Bedrohungen: Glückwunsch, absoluter Rekord. Malwarebytes die gesamte Auswahl entfernen lassen. Dann ... giana0212
neuinstallation ist die sauberste lösung. aber da denke ich mir immer, bei kopieren der für mich wichtigen daten auf eine ... Alekom
Deswegen kopiert man ja auch nur die Daten, und nur mit einer Linux-CD, um eine aktive Verseuchung des externen ... giana0212
Was aber - und das ist ja nun hinreichend bewiesen - wenig Sinn macht, da ein Virenscanner keine Auskunft darüber gibt, ... mawe2
Mit Linux die Daten sichern und dann vom neuen System aus scannen, bevor man sie zurückspielt, ist schon eine sichere ... giana0212
Natürlich nicht, das ist klar. Sagen wir es mal so: Es ist die einzig praktikable Vorgehensweise. Aber natürlich ist sie ... mawe2
Stimmt. Wenn jeder Nutzer das beherzigen würde und die ganzen Viren auf seinem System einfach nicht aktivieren ausführen ... mawe2
Weil sie ein Programm gratis haben wollen und dann bei der Installation das Hirn nicht nutzen? So passiert es jedenfalls oft. giana0212
Und tausende andere Möglichkeiten gibt es auch noch. Insofern ist die Aussage wenig praxisrelevant. Erklärt man den ... mawe2
Hallo, eine Anleitung für Parted Magic ... jofri62
Hallo ihr lieben Helfer, meine Frage hat ja eine gute Diskusion hervor gerufen. Habe mir alles gut durchgelesen falls es ... Rosi12