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Alice - Installation vor Freischaltung ?

gelöscht_306910 / 22 Antworten / Flachansicht Nickles

Tach, allerseits,

meine Tochter hat seit mehreren Jahren einen stand-alone Internetanschluß bei Alice. Die gebuchten 6.000 kB/s kommen auch weitgehend rüber, es gibt keine Probleme.

Jetzt hat sie einen Festnetz-Telefonanschluß dazugenommen, Freischaltung in Kürze. Sie hat unaufgefordert einen DSL-Modemrouter zugesandt bekommen mit der Anweisung, diesen unbedingt v o r Freischaltung des Festnetzanschlusses zu installieren. Das kann ich nicht nachvollziehen.

a) Was hat die Zuschaltung des Telefons mit dem bestehenden Internetanschluß zu tun ? Die Leitung als solche "liegt" doch schon da.
b) Wenn es so sein muß, warum kann der installierte Router (Fritz) nicht weiterverwendet werden? Hat der Alice-Router (unbek. Marke) Besonderheiten aufzuweisen?
c) Kann es sein, daß in der Alice-Auftragsabteilung Äpfel u. Birnen verwechselt worden sind?
d) Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen hinter sich?

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Hallo Achim, ich habe erst vor wenigen Wochen einen Alice-Anschluss ... mawe2
Das zeigt mir immer wieder: Nur schriftliches zählt. Mündliche absprachen ... bilibi
Nur schriftliches zählt. Mündliche absprachen sind hinfällig. Die Zusagen ... mawe2
Wenn es nun technisch tatsächlich nicht geht - was will man da machen? Das ... chrissv2
Mit etwas Glück lassen sich die Zugangsdaten aus dem IAD auslesen. Hast Du ... mawe2
Das ist verschieden je nach Gerät. Bei meiner O2 Surf Phone Box Zyxel ... chrissv2
Hallo, wenn man sich der Mühe unterzieht, diesen ganzen Sachverhalt dem ... notar
mawe2 notar „Hallo, wenn man sich der Mühe unterzieht, diesen ganzen Sachverhalt dem...“
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besteht u.U. die Möglichkeit : ...denjenigen Leistungsinhalt zu bekommen, den man als Kunde von Anfang an haben wollte,

Das ist laut Aussage von Alice technisch nicht möglich.

Nehmen wir mal an, dass das stimmt: Was soll dann das Bundeskartellamt dagegen tun?

Wenn man "mutiger" ist, könnte man auch an ein Ermittlungsverfahren bei der Staatsanwaltschaft denken, eingeleitet durch eine Strafanzeige; diese
ist ebenfalls kostenfrei.

Das ist sicher alles richtig. Aber was ist denn die Alternative? Alice bekommt eine Strafe und ich bekomme trotzdem nicht die gewünschte Leistung.

Immerhin: Ich bin in der aussergewöhlich komfortablen Situation, monatlich kündigen zu können! Man fragt sich, wieso Alice das anbietet, wenn sie doch einen solch schlechten Service bieten, dass die Kunden im Prinzip kurzfristig davonlaufen müssten?

Aber: Anderswo bekommt man nur Jahres- oder Zweijahresverträge. Und die Leistungen sind genausowenig garantiert. Das weiß Alice auch. Wenn ich jetzt kurzfristig kündige, kann ich wieder nur zu einem Mitbewerber wechseln, an den ich dann ein oder zwei Jahre gebunden bin...

Und welche weiteren Probleme (DSL-Portfreigabe, Rufnummernportierung usw.) beim nächsten Wechsel auftreten, weiß man auch nicht.

Hier gibt es für die Aufsichtsbehörden / Bundesnetzagentur noch sehr viel zu tun!

Gruß, mawe2
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@mawe2 Ich kann noch nicht endgültig sagen, ob es wirklich ein Router ist. ... gelöscht_306910
Da steht uns wohl ein kleines Abenteuer bevor. Wenn meine Tochter auf mich ... mawe2
Wenn meine Tochter auf mich hört, schmeißt sie Alice raus, wenn s ... Borlander
weil Alice die schrottigste DSL-Hardware hat Naja: Hier ist ja eine ... mawe2
Turbo Link IAD Neuere Firmeware-Versionen kommen allerdings mit aktiver ... Borlander
Turbo Link IAD http://www.alice-wiki.de/Sphairon_Turbolink_IAD Das Ding habe ... mawe2
Wie ich beim Turbolink IAD die Firmware aktualisieren soll, ist mir ein ... Borlander
OK. Ich habe mich jetzt mit der Lösung arrangiert, auch wenn es nicht so ... mawe2
@Gemeinde Wie ich jetzt erfahre, stellt sich die Situation doch etwas anders ... gelöscht_306910
also kein Stand-alone Ich hatte mich auch schon gewundert - ein purer ... mawe2
1. Sie hatte ein Siemens-Modem bekommen, das wir später problemlos gg. eine ... gelöscht_306910
@Gemeinde Guten Abend, allerseits, habe heute die Aktion durchgezogen. 1. ... gelöscht_306910
Erfreulicherweise beträgt die Kündigungsfrist lediglich 4 Wochen. Genau ... mawe2
...und deshalb bleibe ich bei meinem örtlichen Provider, auch wenn er € ... gelöscht_306910