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Remoteunterstützung klappt nicht...

alphonz poetes / 6 Antworten / Flachansicht Nickles

Versuche gerade einem Freund aus der Ferne zu helfen. Er hat mir eine Remoteeinladung über e-mail geschickt. Ich habe die Verbindungsdatei angeklickt. Dann bekomme ich allerdings die Fehlermeldung: "Die Remoteunterstützungsverbindung konnte nicht hergestellt werden, weil der Remotehostname nicht aufgelöst werden konnte. Wiederholen Sie den Vorgang."

Wir haben beiden einen Router (er die neue Fritz-Box). Da wir aber beide keine Ahnung von Netzwerken haben, wissen wir nicht weiter... Wer muß was wo was einstellen ?(irgendwelche Ports freischalten ?)

Danke für Hinweise...

ap

GarfTermy alphonz poetes „Remoteunterstützung klappt nicht...“
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ich vermute mal....

wenn du eine remoteunterstützung anforderst, wird die ip der maschine im lokalen netz in die anforderung integriert - die interne ip ist aber von außen nicht erreichbar. es kann so nicht gehen.

workaround?

www.wieistmeineip.de zeigt die ip, die von außen erreichbar ist - das in kombination mit vnc oder tightvnc ergiebt eine verbindung, mit der ihr euch untereinander helfen könnt.

;-)