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eBay Angelegenheiten; Rücksendung defekter Artikel

dieralle / 20 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo Nicklesgemeinde,

wir haben gebrauchte Tintenpatronen bei eBay versteigert, die von Geräten stammen, die bei uns nicht mehr eingesetzt werden.
Da wir nicht alles vor dem Verkauf prüfen können, war eine defekte Tintenpatrone darunter.
Da das immer mal passieren kann, habe ich mit dem Käufer vereinbart, dass er die Patrone zurücksenden kann und dann erhält er sein Geld zurück.
Er verlangt jetzt nicht nur das Geld für die Patrone, sondern auch das Porto von uns.
Wie wird so etwas bei eBay-Käufen/Verkäufen normalerweise gehandhabt? Weiß jemand Rat?

mfg
dieralle

seid ihr gewerblich oder privat? bzw, wie sied ihr in der auktion ... Indronil Ghosh
Wenn euer Käufer einer derjenigen Käufer ist, die zuviel Zeit haben, dann ... globalmensch
Hey moment immer langsam, wenn ich meinen Kunden besch... wollte, würde ich ... dieralle
@globalmensch : so einen unsinn habe ich selten gehört, ist eine ... holleberlin
kleiner nachtrag : wenn du wirklich mit ihm ausgemacht hast, dass er anstatt ... holleberlin
Retourkosten hundertneunundneunzig
so einen unsinn habe ich selten gehört, Das kommt nur daher, dass du es ... globalmensch
erstens steht das in der StPO, nicht im StGB. Aber davon mal abgesehen: ... dirk42799
Das alles ist aber dennoch ärgerlich genug, denn spätestens, wenn sich ... globalmensch
was hat das denn bitte mit der Polizei zu tun? Du erstattest eine Anzeige ... dirk42799
Da sieht man mal, dass du sowas noch nie mitgemacht hast: A erstattet ... globalmensch
ich hätte mich früher mit Dir unterhalten sollen, dann hätte ich ... dirk42799
Es geht hier auch nur um einen Betrag 10 €. So etwas bei der Polizei zu ... globalmensch
Wie es rechtlich aussieht weiß ich nicht genau, aber ich als Käufer würde ... pvjb
Hallo dierella, sie treten bei Ebay als gewerblicher Vrekäufer auf. Geben ... Landesgeschäftsstelle
Also, erstmal ein großes Dankeschön an alle! Habe nochmal aufgrund der ... dieralle
hallo, die rechlichte seite ist geklärt.. warum nicht einfach um den ganzen ... Indronil Ghosh
Eigentlich hast Du recht, aber wer sagt mir, dass er die Patrone nicht ... dieralle
Wenn du keine Seriennummer hast, wird das nie ganz sicher sein. Schau dir ... Balzhofna
dirk42799 dieralle „Also, erstmal ein großes Dankeschön an alle! Habe nochmal aufgrund der...“
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STOPPPPP!!!
Wenn der Kunde im Rahmen des Fernabsatzrechtes widerruft, hat er bei Warenwerten bis EUR 40,-- die Versandkosten zu tragen.
Hier liegt aber im Zweifel kein Widerruf vor, sondern Gewährleistung, da die Patrone dem Käufer nicht "nicht gefiel", sonder kaputt war.
Somit scheidet Widerruf aus!

Demnach hat der Verkäufer die Kosten zu tragen.
Aber wie ich oben schon sagte (und indronil unten - glaube ich): am einfachsten wäre, Du schickst dem eine neue Patrone auf Deine Kosten und er soll die kaputte wegwerfen. Wär´s sonst ein sehr harter finanzieller Verlust, wenn die Patrone doch intakt ist?
Sei kulant und kundenorientiert - und merk Dir den Käufer, damit Du ihm im Zweifel nicht nochmal was verkaufst.

Dirk