IBM verlangt Elektrostatik-sichere Verpackung, wenn ein Platte zur Garantieabwicklung eingeschickt wird. Diesen Beutel kann ich nicht mehr auftreiben. Machen die Schwierigkeiten, wenn man in Alufolie nimmt (und ansonsten ordentlich verpackt).
Datenträger - Festplatten, SSDs, Speichersticks und -Karten, CD/ 19.510 Themen, 108.883 Beiträge
Tilo Nachdenklich sossi „Aloha, Du! Ich bin neulich vor einem ähnlichen Problem gestanden: Wie packe ich...“
Die verarschen einen bei IBM! Die Seite auf der man die Seriennummer und die Partnummer eingeben muss lässt die Auswahl des Landes zu. Danach wird man belehrt, dass Englisch üblich ist. Wenn man dann versucht ohne Landesangabe weiterzukommen geht das natürlich nicht. Man muss also den Hinweis ignorieren und bei der Angabe des Landes bleiben... .Alles läuft dann halt in Englisch ab. Beim ersten Problem habe ich es erstmal mit einer E-Mail versucht.
Auf meine E-Mail (E-Mails laufen in Deutsch) kriegt ich ein Antwortschreiben mit den einleitenden Worten: "Vielen Dank fuer Ihre Anfrage, nur leider ist uns nicht ganz klar wie diese exakt lautet...". - Ich hatte mich natürlich klar ausgedrückt, ich hatte nach dem Garantiestatus gefragt und die betreffenden Angaben gemacht. Die E-Mail verweist einen wieder an die "kafkaeske" Eingabepforte.
Bei der Eingabe der Seriennummer und Partnummer wird man belehrt diese seien unvollständig. Der Versuch mehr einzugeben scheitert auch (etwa noch ein S/N davortun). Vielmehr muss der Vorgang einfach wiederholt werden. Die wollen das wohl zwei Mal haben. Ich vermute, ich habe sowas sogar mal auf Nickles gelesen. Zu diesen Tücken natürlich kein Hinweis in der E-Mail.
Ich denke die glauben eine so große Firma kann nicht pleite gehen...wo es doch jetzt so toll mit Linux läuft. Na ja, aber der Festplattenärger ist doch inzwischen gigantisch.
P.S.: Heute habe ich meine RMA (die Rückgabenummer) von deren Internetseite abgetrotzt.
Bis denn!
