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HP Notebook - Tastatur gesperrt

Steffie90 / 46 Antworten / Flachansicht Nickles

Ja, soeben bekam ich von meinem 90-jährigen Bekannten wieder einmal ein Anruf.

Er hat es irgendwie geschafft, seine Tastatur zu sperren.
Sie würde keinerlei Reaktion zeigen.
Ich habe ihm geraten die Fn-Taste gedrückt zu halten und alle F- Tasten nacheinander auszuprobieren.

Also FN festhalten und die F1 Taste drücken, wenn Tatstatur nicht funktioniert nochmals Fn-Taste gedrückt halten und nochmals F1 drücken ( damit diese wieder in der alten Stellung aus/ein) ist.

Dann das gleiche mit F2 bis F12 probieren....
Angeblich hat er das schon ausprobiert, was ich nicht wirklich glaube.

Müsste das bei seinem Notebook HP (Modell kenne ich nicht, ist jedoch kein hochpreisiges mit Win 11) funktionieren oder ist die Lösung auf einem anderen Weg zu finden?

Vielen Dank.

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Ich finde es irgendwie rührend und schön, dass du deinem 90-jährigen Bekannten helfen willst, der ja anscheinend nicht ... schoppes
Hallo Steffi90, dein Lösungsansatz war schon völlig richtig. Ich denke auch dass er die Tastatur versehentlich mit der Fn ... swiftgoon
Danke, werde ich so weitergegeben Ja, ich helfe im eigentlich sehr gerne. Da er weder Kinder noch sonst jemanden hat, ... Steffie90
Also bei den ThinkPads bei meinem und anderen Businessgeräten trifft die Tastenkombination Fn F11 wie hier im Link zu. ... Eludi84
Ich denke das wird das Beste sein. Er freut sich sicher über deinen Besuch. Alles Gute Dir! swiftgoon
Danke. Ich wollte nur nochmals nachschieben, dass er laut seiner Auskunft absolut gar nichts schreiben kann. Keine Taste ... Steffie90
Wenn du bei Ihm bist, teste beim hochfahren, ob du mit Esc oder F10 ins BIOS kommst, dann kannst du zumindest schon mal ... swiftgoon
Packe zu dem Besuch eine externe USB-Tastatur mit ein. Hilft manchmal Wunder bei solchen Problemen PTR
Danke für den Hinweis. Werde ich machen. Steffie90
Hallo Steffie90, Aus versehen Num Lock deaktiviert, dann können keine Ziffern im Ziffernblock eingegeben werden, da der ... hddiesel
Das Haupt Problem ist, dass er keine Buchstaben eingeben kann, so kann er z.B. auch sein Postfach nicht aufrufen, keine ... Steffie90
Könnte als Notbehelf in der Zwischenhzeit nicht die Bildschirmtastatur von Win 10 verwendet werden? Das ist zwar ein ... winnigorny1
Hallo Steffie90, Wenn so viele Probleme, mit seiner Notebook Tastatur bestehen, dann hilft wohl nur eine externe USB ... hddiesel
Ich warte einmal ob er sich nochmals telefonisch meldet. Sollte er tatsächlich nicht bis Ende des Monats warten können, ... Steffie90
Steffie90 Nachtrag zu: „Ich warte einmal ob er sich nochmals telefonisch meldet. Sollte er tatsächlich nicht bis Ende des Monats warten können, ...“
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OMG.

Soeben habe ich fast eine Stunde mit meinem Bekannten telefoniert.
Durch sein Hörgerät ist telefonieren für ihn fast nicht möglich.
Jetzt habe ich herausgefunden, dass es ein HP  N4500 Notebook ist.

Hompage von HP aufgerufen. Wenn man da den Support kntaktieren möchte, braucht man die Serial.-Nr. des betreffenden Geräts.
Die hat er nicht gefunden.
Ich habe ihm zig mal erklärt, dass er hierfür lt. HP die ESC und die Fn-Taste drücken muss, um die Serial angezeigt zu bekommen.

Das funktioniert ja leider nicht (weil ja die Tastatur nicht reagiert)
Auf der Rückseite hat er auch mit einer dreifach-Vergrößerungslupe nichts finden können.
Eine e-mail Adresse finde ich nur für Firmen-Kunden.
Eine Telefonnr. habe ich gefunden (069...).
Da werde ich am Montag mal mein Glück versuchen.

Vielelicht kann aufgrund des Modells hier doch noch jemand eine Lösung anbieten - danke.

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Hierbei handelt es sich lediglich um den Celeron N4500 Prozessor... Eludi84
Hallo Steffie90, dein Bekannter sollte nach Modell/Serie suchen, diese sollte ebenfalls weiter helfen. Zum Beispiel: ... hddiesel
Hallo Steffie90, N4500 bezeichnet nur den verbauten Prozessor, nicht den Typ. Der genaue Typ z. B.: HP 250 G9 oder ... dirk1962
Schwamm drüber, wer Bremst verliert. hddiesel
Tja, eine Serial findet er nicht. Ich habe ihm gesagt, er soll das nochmals in Ruhe nachschauen und vielleicht sein Frau zu ... Steffie90
Vielleicht sind Produkt- und Seriennummer im Batteriefach zu finden, oft auch auf der originalen Batterie, oder an der ... Anne_21
Nimm vielleicht irgendeinen Linux-Stick bzw. eine CD mit, einfach um die Tastatur zu prüfen. Vielleicht ist es ja doch ein ... lexlegis
Hast Du schomal überlegt, dort eine Fernwartungssoftware zu installieren? Es klingt ja so, als ob der persönliche ... mawe2
Das hatte ich einmal bei ihm gemacht, als er noch ein paar Jahre jünger war. Jetzt, ist das Problem, dass er nicht mehr ... Steffie90
Theoretisch könnte man es so einrichten, dass die Software bei jedem Start des Gerätes automatisch startet und Du Dich ... mawe2
Noch ein Hinweis: In sehr schweren Fällen könnte evtl. der Einsatz einer Software sinnvoll sein, die den Rechner bei ... mawe2
Zitat aus dem Link: Für das Aktualisieren des Computers muss der Adminstrator Reboot Restore Rx ausschalten, da sonst die ... Eludi84
Nur, wenn man die Windows-Updates auch wirklich braucht. Die installiert man eben dann, wenn sowieso ein Besuch ansteht. ... mawe2
So, das war ein laaanger Kampf. Ich habe mich heute überwunden, den Weg auf mich zu nehmen. Ich komme an und was bekomme ... Steffie90
Was war denn nun der Grund für den Ausfall der Tastatur? Konntest Du das ermitteln? Dann braucht Dein Schützling aber ... mawe2
Der Grund dürft, wie ich bereits geschrieben habe, daran gelegen haben, dass er in den Einstellungen zur Barrierefreiheiot ... Steffie90
Der Versuch, barrierefreier zu arbeiten, wurde also zu einer noch größeren Barriere! Das ist schon fatal... mawe2
Das dürfte aber nur passiert sein, weil ihm niemand das Ganze entsprechend seiner Fähigkeiten bzw. seiner ... Eludi84
Oh je, da hattest du ja ordentlich was zu tun. Du bist ein guter Mensch und offensichtlich sehr hilfsbereit. Das gibt ein ... swiftgoon
Ich glaube, bei den Pfadfindern hieß das früher vllt. heute immer noch : Jeden Tag eine gute Tat! Ich finde, was ... schoppes
Es dürfte nun sein 4tes Notebook sein, das er sich zugelehgt hat. Barrierefreiheit hatte er zuvor noch nie benutzt. Er ... Steffie90
Wieviel hat Vodafon denn an Leistung aufgeschalten? Eludi84
das konnte mir mein Bekannter leider nicht beantworten, als ich ihn heute danach fragte. Die haben im ständig einen neuen ... Steffie90
Da ein neuer Vertrag ihn wieder für 2 Jahre an den Provider bindet...würde ICH mal mit Verivox die Möglichkeiten an ... Eludi84
Nur mal so interessehalber: Was macht der Herr eigentlich konkret mit diesem Computer? Was sind die wichtigsten ... mawe2
Nun, wo er sich tatsächlich in seinem stillen Kämmerlein im Web bewegt, weiß ich natürlich nicht Ich weiß nur, dass er ... Steffie90
Das ist auch nicht wichtig. So, wie sich das jetzt liest, sind es also ausschließlich Web-Anwendungen. Gibt es ein lokal ... mawe2
Er ruft seine e-mails die er bekommt alle onlie ab. Dies sind jedoch sehr wenige bis gar keine. Hauptsächlich von mir ... Steffie90
Falls Du über die Lösung nachdenkst, die ich am 09.06.2024, 13:37 Uhr vorgeschlagen hatte, müsstest Du das ... mawe2
Tja, eigene Dateien sind bei ihm ein Fremdwort. Da ist absolut NICHTS eigenes jemals auf dem Notebook gespeichert worden. ... Steffie90
Das ist aber eher kein IT-Problem sondern sollte durch entsprechende Vereinbarungen Vollmacht bei der Bank geregelt ... mawe2