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MFC-J4310DW - Fax-Funktion nicht betriebsfähig

Systemcrasher / 11 Antworten / Flachansicht Nickles

Moin Leutz,

obigen Drucker habe ich vor über 1 Jahr für meine Mutter gekauft, wegen der Fax-Funktion. Sie braucht eigentlich nur das.

Leider funktioniert genau das nicht. Drucker umgetauscht - gleiches Problem.

Fax-Anschluß getauscht, ohne Wirkung.

Mit Support telefoniert, e-Mail, WhatsApp - Fazit: Nie wieder Brother (auf die lies ich früher nix kommen!) - verarschen kann ich mich selber!

Alleine das wäre eine eigene Diskussionsrunde wert.

Problembeschreibung:

Fax wird entgegen genommen, druckt aber nicht aus, beim Faxen kommt keine Verbindung mit der Leitung zu Stande (kein Freizeichen).

Router: Speedport der Telekom (der funzt einwandfrei), das alte Fax (mittlerweile kaputt nach >20 Jahren) funktionierte einwandfrei.

Systemupdate funzt (also Verbindung vorhanden), nur danach: Dauerpiepton, nur Neustart hilft.

Drucken vom Computer, Handy funzt einwandfrei (über WLAN).

Support faselte etwas von IP-Einstellungen, aber dieser Menuepunkt existiert beim Drucker nicht (soviel zur Übersicht der eigenen Geräte, die wissen nichtmal mehr, was sie da eigentlich verkaufen).

Da ich 60 km von meiner Mutter entfernt wohne, kann ich also nur mit zeitlicher  Verzögerung eure Lösungsvorschläge bearbeiten.

Ich komme frühstens Anfang August wieder dahin.

Schönen Sonntag noch ;)

Null Toleranz f?r Intoleranz
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Ich gehe mal davon aus, dass der Speedport kompl. neu gestartet wurde? Stromstecker ziehen Ein Fritz-Box verschluckt sich ... luttyy
winnigorny1 luttyy „Ich gehe mal davon aus, dass der Speedport kompl. neu gestartet wurde? Stromstecker ziehen Ein Fritz-Box verschluckt sich ...“
Optionen
Ich gehe mal davon aus, dass der Speedport kompl. neu gestartet wurde?

Ja - Speedport. Ich will nie wieder einen Speedport haben. Die letzten, die ich hatte, waren alle Müll. Ich würde daher auch eher auf ein Speedport-Problem tippen und mal für mindestens 5 Sekunden from Strom nehmen könnte helfen.

Würde mich aber nicht wundern, wenn dann das Problem nach einiger Zeit wieder auftritt. Und das kann dann in immer kürzeren Zeitabständen auftauchen, bis der Router dann eines Tages abraucht.- So war es damals bei mir. - Seit ich ne FB habe, habe ich keine Probleme mehr.

Die verschluckt sich bei eigentlich nur, wenn man das Netz ausfällt und dann wieder startet. Aber auch längst nicht immer. Wenn der Port am Verteilerkasten zickt, aber schon. - Hatte ich vor einem Monat. Hat dann ein Techniker den Fehler am Port erkannt und den getauscht und schon war alles wieder paletti.

Gruss aus dem schoenen Hamburg, Winni
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Ich hatte in über 10 J. nur einmal ein Problem damit: Telekom hats getauscht und fertig. Bei meiner Mutter gabs bisher ... Systemcrasher
Dürfte eine Einstellung beim Gerät sein. Fax speichern oder sofort ausdrucken o.ä. Man will ja nicht für jedes ... Eludi84
um was für eine IP soll es dabei gehen? Wenn der Drucker / das Fax im Netzwerk ist/sind, dann haben die ein IP-Adresse. ... Anne_21
Telefax ist halt alte analoge Technik die jetzt mit den VOIP Anschlüssen klar kommen muss. Da gibt es leider massig ... swiftgoon
Weitehin könnte es am Anbieter liegen. Falls Telekom wie beim Speedport oben erwähnt, gibt es im Hilfezentrum ... Anne_21
Angesichts des Informationsstandes gibt es zu viele Möglichkeiten, weshalb es scheitert. Das alte Fax, welches ja ... shrek3
Als Schnelltest von daheim aus: Was hörst Du wenn Du die Faxnummer der Mutter anrufst bzw. welche Ansage kommt da? Eludi84
Update: Nachdem nun auch die Telekom eingeschaltet wurde, scheint das Problem nach deren Angaben eher am Router zu liegen. ... Systemcrasher
Update: Telekom hat Router ausgetauscht und konfiguriert per Fernwartung. Fax funzt jetzt einwandfrei. Meine Mutter hat das ... Systemcrasher