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Hilfe für Bekannte bzw. Freunde bei Pc-Probleme

Alekom / 50 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo Leute, wie haltet ihr es mit Freunde oder Bekannte, wenn sie eure Hilfe brauchen bezüglich Computer-Probleme?

Gestern rief mich ein Freund an, ein Bekannter von ihm hat Internet-Verbindungsprobleme mit pc, aber Wlan geht per laptop!

naja, ich hab mal zugestimmt, das ich es mir angucke...gesagt getan, hingefahren und als erstes höre ich vom Bekannten:

seine Frau ist Chinesin und schaut per PC chinesische Filme übers internet.

ich dachte schon: oijeh!!!!

nun, als erstes probierte ich die internetverbindung, natürlich nur internet explorer vorhanden, es gab 2 kontos und natürlich alle mit admin-rechten *ein blick von mir gen himmel und ein seufzer*

natürlich hat alles irre lang gedauert, der start, ie funktionierte nicht, usw.. normal herunterfahren funktionierte auch nicht, brutal ausgeschaltet per knopf!

gut, ich als laie dachte mir, guck mal mit linux....linux cd reingeschoben, alles neu gestartet....und flugs kam ich ins internet, die google-suchseite kam zum vorschein.

ich dachte mir: ok, hardware mäßig ist kein fehler, netzwerkkarte funktioniert. linux wieder runtergedreht, normal start

ewig lang gebraucht bis alles da war...hab in autostart geguckt..eh klar: lauter chinesische zeichen, jede menge fragezeichen, und jede menge unterstriche im dem bereich. und natürlich war jedes gesetzt mit einem hakerl.

mein ratschlag lautete: pc neu aufsetzen, mozilla-browser verwenden, vorher das sichern was wichtig ist, verhalten ändern...ich mach an diesem pc nix! *g*

wars richtig, oder hätte man da manuell noch basteln können?

Alles hat seinen Sinn, auch das scheinbar Sinnlose, denn es gibt nichts ohne Sinn.
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rill Alekom „Hilfe für Bekannte bzw. Freunde bei Pc-Probleme“
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Das Problem kommt mir irgendwie sehr bekannt vor ...

vorher das sichern was wichtig ist ...
Wobei viele "Normal-User" dazu nicht in der Lage sind! Ich gehe lieber gleich selbst alle Ordner und bekannte Stellen durch. Viele haben weder USB-Sticks noch externe HDs vorrätig. Datenträger bringe ich eh immer mit - da ergibt sich die blöde Situation, die Leute explizit darauf aufmerksam zu machen, daß ich (nach Zurückspielung auf neu aufgesetztem System) jetzt ihre Daten vor ihren Augen wieder auf meinen Datenträgern lösche!

Ein weiteres Problem beim Neuaufsetzen anderer Leute Computer ... sie hatten irgendwelche illegale Kopien diverser Programme drauf (nero, MS-Office/Word usw.) - die jetzt nicht mehr vorhanden sind. Versuche, den Leuten Alternativen vorzuschlagen (und manchmal zu installieren), finden nach meiner Erfahrung wenig bis keine Akzeptanz.

Nicht lange nach einer VISTA-Neuinstallation auf dem Notebook einer Schülerin kam wieder ein Hilferuf. Das Notebook war total verseucht und verhunzt, u. a. durch massenhaft Online-Poker-Dreckszeug. Ihr Bruder, der mit seinem PC ausgezogen war, "vergriff" sich bei Besuchen nun am Notebook seiner Schwester. Ich sagte, ich bringe das dieses eine Mal in Ordnung (Neuinstallation) - wenn das noch einmal passiert, dann kostet das 30,-€/Stunde - mußte da bisher nie wieder hin.

Wegen "Internet-Führerschein" - da habe ich wenig Hoffnung bezüglich Machbarkeit, u. a. weil sich Gegebenheiten/Anforderungen ständig ändern, Bedrohungsszenarien verschwinden/kommen neu hinzu. Man könnte freilich Grundlagen vermitteln, generelles Surfverhalten, wie und wo (eigene) Daten gespeichert werden usw.


rill

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