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News: Festplatten - Prüfen, optimieren, Probleme lösen

Vorsicht: OEM-Falle beim Festplattenkauf

luttyy / 67 Antworten / Flachansicht Nickles

Ich drehe gerade am Rad!

Aus Zufall erfahre ich eben über Western-Digital, dass mir mein Distributor eine teure Raptor WD3000 HLFS als OEM-Version verkauft hat und er nichts vorher gesagt hat.

Werder haben diese Platten die 5-Jährige Garantie von WD noch werden diese Platte supportet.

Western-Digital lehnt einfache jederlei Kontakt über solche Platten ab!

Nach großem Geschrei nimmt mein Lieferant die Platte zurück und mein anderer Lieferant garantiert mir, dass er nur Retail ausliefert!

Eine böse Schweinerei für die User, die irgendwo billig WD-Platten erwerben, der Lieferant dicht gemacht hat und WD jede Garantie ablehnt.

Die Differenz zwischen OEM und Retail beträgt etwa 20€.

Um Sicherheit zu haben, sich auf jeden Fall schriftlich zusagen lassen, dass er Retail geliefert bekommt und anschließend über das Portal von WD anhand der Seriennummer feststellen, ob es sich tatsächlich um eine Retailplatte handelt.

Ansonsten heißt es nämlich: no warranty und das kann jeder hier feststellen...

http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp (vorher Germany eingeben, wenn in Deutschland gekauft)

Gruß
luttyy

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Kein Backup? Kein Mitleid!
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Das ist wirklich ne Sauerei von dem Liferanten. Einen Laden der OEM oder ... chrissv2
Das hat mit WD überhaupt nichts zu tun. Der Großhändler kauft über ... luttyy
Das passt zu Conrad wie die Faust aufs Auge. Vor langer, langer, langer, ... Crusty_der_Clown
natürlich ist es für den Kunden schei... . Die andere Seite ist woran will ... kdr-computer
Er muss wie ich einfach den Distributor fragen! Es wird aber auch bewusst ... luttyy
Hallo Jürgen kreuzweise ist immer richtig, man kommt dann öfters durch die ... luttyy
Conrad ist mir persönlich auch sehr unsympathisch. Gehe ich eigentlich nur ... andi19831
Conrad liebe ich, weil der nur 5 Minuten von hier entfernt ist, wenn ich ... Michael Nickles
Zu Pollin kann ich auch was beitragen. Trotz Bestätigung der bestellten ... luttyy
Nabend, Eben sende ich ein Fax mit einer ganz normalem Festnetznummer an ... Crusty_der_Clown
Jürgen, dass verstehe ich nicht so ganz! Ich tippe die auf der Rechnung ... luttyy
Du tippst beispielsweise die Nummer 01234/567890 ein, wirst mit dem ... Crusty_der_Clown
Na gut, aber auf der anderen Seite muss ich jetzt beweisen, dass das die ... luttyy
Na gut, aber auf der anderen Seite muss ich jetzt beweisen, dass das die ... Crusty_der_Clown
Schicke mir das doch bitte mal per mail wenn du Zeit hast... Gruß luttyy luttyy
Mach ich. Vermutlich morgen oder am WE. Gruß Jürgen Crusty_der_Clown
Man dankt..., ich bin da wild entschlossen, mich mit Conrad über meinen ... luttyy
In diesem Zusammenhang möchte ich die immer sehr freundliche und gute ... hulk 8150
Man traut sich kaum noch hier auf n. den Kopf hoch zu nehmen. Aber trotzdem ... andy11
Hallo, hatte Ende Januar einen Festplattencrash und habe mich dann beim ... Jaggerjack
Und genau da hat es dich erwischt! Es ist genau das eingetreten, was ich in ... luttyy
Am Besten checkt man die Platten, egal von welchem Hersteller, nach dem kauf ... trilliput
Dieser Beitrag ist gelöscht. misterxl25
bei Seagate lohnt sich immer wieder die prüfung ... , da Seagate mit ... trilliput
So, neue Platte gerade eingetroffen. Seriennummer bei WD eingegeben, Anzeige ... luttyy
Um das Ganze jetzt rund zu machen.... Nach eben erfolgter Registrierung bei ... luttyy
Mann mann mann, was ich hier alles lerne, ist ja der Hammer. Habe mir eine ... uncle sam1
Was ist denn das für ein Lieferant ? Wenn Du allerdings als Händler ... Conqueror
Denn ich kann mir nicht vorstellen, dass der Endkunde auch solche Platten ... luttyy
Wenn die Platte beim Kunden nach 2 Jahren stirbt, wo soll denn der Kunde ... trilliput
Ich biete aber keine erweiterte Garantie, da du bei mir gar nichts kaufen ... luttyy
Na gut, wenn nur die PCs auf Wunschkomponenten bestellst, und er Kunde mit ... trilliput
Das ist richtig. Aber es wird wohl kaum eine Raptor in der Preislage in ... luttyy
Ich dachte Du kaufst die Platten als Wiederverkäufer ein, quasi als Händler. Conqueror
Danke für die Informationen, - gut zu wissen. Aber warum hat wie weiter ... Xdata
Moin, ich habe auch schon eine defekte OEM-Platte vom Distributor einer der ... Crusty_der_Clown
Aber warum hat wie weiter oben gesagt der Hersteller, in diesem Fall WD ... chrissv2
Und da ist Crux. 6 Monate Garantie, wenn der Händler ein Billigheimer und ... luttyy
Das von Dir zitierte Blog schmeisst mal wieder wie es meist passiert alles ... xafford
Nachtrag... xafford
Wer eine OEM-Platte kauft und beim Kauf war keine Rede von einer Garantie, ... Crusty_der_Clown
So ganz eindeutig würde ich das aber nicht sehen. Der Durchschnittskäufer ... xafford
Crusty_der_Clown xafford „ Nunja, das ist wahrscheinlich wirklich Auffassungssache. Ich gehe davon aus,...“
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Moin,

Hast Du die Ware als Endkunde, oder als gewerblicher Kunde gekauft? Wie viele Monate nach Kauf ging das Gerät kaputt?
Als Händler, das eigentliche Problem hat also im Moment noch der Käufer, wobei das insofern Künstlerpech ist, weil er unbedingt dieses Modell und unbedingt von uns haben wollte, obwohl wir ihm ganz andere Geräte empfohlen haben. Nur die ganze Abwicklung bleibt doch wieder bei uns hängen, man ist ja auch Dienstleister.

Dennoch wird nirgends ein Kofax Modell XXX angeboten, sondern immer nur der Fujitsu XXX mitsamt der von Kofax stammenden Software. Hätten wir wohl woanders bestellt, hätten wir auch ein Fujitsu-Gerät mit der selben Software im exakt gleich aussehenden Karton bekommen , nur der Eingeweihte hätte anhand der Seriennummer feststellen können, daß das ein Gerät ist, für das Fujitsu auch im Servicefall einspringt. Auf dem Karton ist von Fujitsu die Rede, verkauft wurde es vom Distributor als Fujitsu, die mitgelieferte Basissoftware ist von Fujitsu, es ist alles von Fujitsu, aber wohl auch das, was wir hier als OEM-Gerät als Thema behandeln.

Was soll man eigentlich noch alles wissen? Ich bin nur mal gespannt, wie lange die Abwicklung jetzt dauern wird.

Es gibt einige Automodelle die tatsächlich nur noch das Emblem des Herstellers tragen, jedoch komplett fremdgefertigt werden... (ich sag nur Magna)...

Das ist mir durchaus bekannt. Aber wenn du dir ein solches Auto kaufst, dann sagt dir der Hersteller, dessen Emblem vorne abgebildet ist, im Servicefall sicher nicht "haben wir nichts mit zu tun, wenn das Auto defekt ist, dann wenden Sie sich bitte an den nächsten Magna-Kundendienst". Ich möchte mein vom Hersteller XYZ gekauftes Auto ungern zu Magna nach Österreich bringen müssen, nur weil ein Defekt vorliegt. HP läßt ja seine Laserdrucker auch in den Canon-Werken fertigen, dennoch ist mein Ansprechpartner HP.

bei meinen Distributoren steht eindeutig dabei, ob es sich um Bulk, OEM, Retail, DSP, System-Builder, MLK oder was auch immer handelt.
Steht bei dem bekannten Distributor aus Soest sonst auch dabei. Vielleicht ist denen auch selbst ein Fehler damals unterlaufen, ich weiß es nicht. Ich konnte in meinem Fall jedenfalls nachweisen, daß die Platte mit der vom Hersteller für das reguläre Produkt angebotenen Garantiezeit angeboten wurde und die Seriennummer der Platte war ja auch erfasst. Da gab es dann auch keine Probleme bei der Reklamation. Aber man sieht daran, daß man auch als Händler gut reinfallen kann, wenn man die Ware nicht akribisch untersucht, auch bei seriösen Distributoren kann man sich scheinbar nicht zu 100 % auf die Richtigkeit der Artikelbeschreibung im Shop bzw. auf den Lieferpapieren verlassen. Von Waren aus unbekannten Quellen wollen wir lieber erst gar nicht anfangen zu reden.

Ob der Händler im Falle eines Falles auch bei einer OEM-Platte für die vom Hersteller beworbene Garantiezeit geradestehen muß, ist sicher stark vom jeweiligen Einzelfall abhängig. Eine Verlinkung im Shop auf das Datenblatt, in dem die Garantiezeit vermerkt wurde, kann da schon für den Händler problematisch werden. Der Nachweis wird für den Käufer aber oftmals schwer zu erbringen sein.

Manchmal wäre es so einfach, wenn die Hersteller einfach leicht unterschiedliche Bezeichnungen für ihre Platten verwenden würden. Geht doch bei HP auch. LaserJet 2600n = normale Distributionsware, 1 Jahr HP-Garantie. LaserJet 2600nse = ALDI Sonderausführung, 3 Jahre Medion-Garantie. Durch die unterschiedlichen Bezeichnungen kann einem wenigstens nicht das absolut identische Produkt zu gänzlich anderen Bedingungen untergejubelt werden, denn "nse" ist nun mal nicht "n" und spätestens dann sollte man stutzig werden, wenn man die Unterschiede nicht kennt.

Gruß
Jürgen

"Man kann Nudeln machen warm, man kann Nudeln machen kalt." Ode an die Nudel von Peter Ludolf, dem Erfinder des Lagerhaltungssystems "Haufenprinzip"
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Hmmm, also bei der Geschichte mit dem Fujitsu seid ihr leider wohl wirklich ... xafford
Jo, ich denke, das ist ein treffender Abschluß für diesen Zweig der ... Crusty_der_Clown
Hi xafford, ich bin der Blog-Schreiber, der seine eigenen Zitate nicht ... Babdua
Hallo Babdua, sorry für das Zitate nicht lesen , war nicht bös gemeint ... ... xafford
Hey xafford, na du bist ja fit in diesen Dingen. Tja, da sind wir dann wohl ... Babdua
Nochmal Hi Babdua, erst mal Danke für die Blumen, aber ehrlich gesagt halte ... xafford
Merci : Babdua
de nada :o xafford
Genau, den Mehrpreis sollte jeder vernünftige Kunde in Kauf nehmen und ... Xdata
Warum soll man wegen ein paar Euro mehr auf Garantieleistungen verzichten. ... xafford
Da muss ich jetzt gerade mal für diese benannte Platte hier folgendes ... luttyy
Retrail ist nicht gleich OEM, es besteht jedoch die Möglichkeit das einem ... chrissv2
Retrail ist nicht gleich OEM Genaugenommen ist Retail das genaue Gegenteil ... xafford
Muss denn Bulk immer OEM sein? Es gibt doch einfach Geräte, die ohne ... trilliput
Nein! Bulk kann ohne weiteres Retail sein. Es ist nur einfacher verpackt! ... luttyy
Muss mich hier auch mal zu Wort melden: Habe am 16.03.10 vier Stück WD ... Willi Wuff
Das Problem ist doch dabei folgendes. Erstens, wie lange gibt dieser Versand ... luttyy
Klar, bei WD habe ich sichere 36 Monate Garantie. Also läufts wohl darauf ... Willi Wuff
Gern geschehen... Gruß luttyy luttyy
Muss denn Bulk immer OEM sein? Nein, siehe auch das Posting weiter unten von ... xafford
Hast Recht, richtig wäre dann auch Bulk ist nicht gleich OEM. mfg chris chrissv2
Andere frage bist du ein Werder Bremen Fan Luttyy denn weder und werder ist ... NURAM
Festplatten wie Frühstücksbrötchen schuerhaken
Hallo, erstmal danke für die Info, hat mir auch niemand gesagt! Ich habe ... Beutelschneider