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News: Festplatten - Prüfen, optimieren, Probleme lösen

Vorsicht: OEM-Falle beim Festplattenkauf

luttyy / 67 Antworten / Flachansicht Nickles

Ich drehe gerade am Rad!

Aus Zufall erfahre ich eben über Western-Digital, dass mir mein Distributor eine teure Raptor WD3000 HLFS als OEM-Version verkauft hat und er nichts vorher gesagt hat.

Werder haben diese Platten die 5-Jährige Garantie von WD noch werden diese Platte supportet.

Western-Digital lehnt einfache jederlei Kontakt über solche Platten ab!

Nach großem Geschrei nimmt mein Lieferant die Platte zurück und mein anderer Lieferant garantiert mir, dass er nur Retail ausliefert!

Eine böse Schweinerei für die User, die irgendwo billig WD-Platten erwerben, der Lieferant dicht gemacht hat und WD jede Garantie ablehnt.

Die Differenz zwischen OEM und Retail beträgt etwa 20€.

Um Sicherheit zu haben, sich auf jeden Fall schriftlich zusagen lassen, dass er Retail geliefert bekommt und anschließend über das Portal von WD anhand der Seriennummer feststellen, ob es sich tatsächlich um eine Retailplatte handelt.

Ansonsten heißt es nämlich: no warranty und das kann jeder hier feststellen...

http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp (vorher Germany eingeben, wenn in Deutschland gekauft)

Gruß
luttyy

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Kein Backup? Kein Mitleid!
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Das ist wirklich ne Sauerei von dem Liferanten. Einen Laden der OEM oder ... chrissv2
Das hat mit WD überhaupt nichts zu tun. Der Großhändler kauft über ... luttyy
Das passt zu Conrad wie die Faust aufs Auge. Vor langer, langer, langer, ... Crusty_der_Clown
natürlich ist es für den Kunden schei... . Die andere Seite ist woran will ... kdr-computer
Er muss wie ich einfach den Distributor fragen! Es wird aber auch bewusst ... luttyy
Hallo Jürgen kreuzweise ist immer richtig, man kommt dann öfters durch die ... luttyy
Conrad ist mir persönlich auch sehr unsympathisch. Gehe ich eigentlich nur ... andi19831
Conrad liebe ich, weil der nur 5 Minuten von hier entfernt ist, wenn ich ... Michael Nickles
Zu Pollin kann ich auch was beitragen. Trotz Bestätigung der bestellten ... luttyy
Nabend, Eben sende ich ein Fax mit einer ganz normalem Festnetznummer an ... Crusty_der_Clown
Jürgen, dass verstehe ich nicht so ganz! Ich tippe die auf der Rechnung ... luttyy
Du tippst beispielsweise die Nummer 01234/567890 ein, wirst mit dem ... Crusty_der_Clown
Na gut, aber auf der anderen Seite muss ich jetzt beweisen, dass das die ... luttyy
Na gut, aber auf der anderen Seite muss ich jetzt beweisen, dass das die ... Crusty_der_Clown
Schicke mir das doch bitte mal per mail wenn du Zeit hast... Gruß luttyy luttyy
Mach ich. Vermutlich morgen oder am WE. Gruß Jürgen Crusty_der_Clown
Man dankt..., ich bin da wild entschlossen, mich mit Conrad über meinen ... luttyy
In diesem Zusammenhang möchte ich die immer sehr freundliche und gute ... hulk 8150
Man traut sich kaum noch hier auf n. den Kopf hoch zu nehmen. Aber trotzdem ... andy11
Hallo, hatte Ende Januar einen Festplattencrash und habe mich dann beim ... Jaggerjack
Und genau da hat es dich erwischt! Es ist genau das eingetreten, was ich in ... luttyy
Am Besten checkt man die Platten, egal von welchem Hersteller, nach dem kauf ... trilliput
Dieser Beitrag ist gelöscht. misterxl25
bei Seagate lohnt sich immer wieder die prüfung ... , da Seagate mit ... trilliput
So, neue Platte gerade eingetroffen. Seriennummer bei WD eingegeben, Anzeige ... luttyy
Um das Ganze jetzt rund zu machen.... Nach eben erfolgter Registrierung bei ... luttyy
Mann mann mann, was ich hier alles lerne, ist ja der Hammer. Habe mir eine ... uncle sam1
Was ist denn das für ein Lieferant ? Wenn Du allerdings als Händler ... Conqueror
Denn ich kann mir nicht vorstellen, dass der Endkunde auch solche Platten ... luttyy
Wenn die Platte beim Kunden nach 2 Jahren stirbt, wo soll denn der Kunde ... trilliput
Ich biete aber keine erweiterte Garantie, da du bei mir gar nichts kaufen ... luttyy
Na gut, wenn nur die PCs auf Wunschkomponenten bestellst, und er Kunde mit ... trilliput
Das ist richtig. Aber es wird wohl kaum eine Raptor in der Preislage in ... luttyy
Ich dachte Du kaufst die Platten als Wiederverkäufer ein, quasi als Händler. Conqueror
Danke für die Informationen, - gut zu wissen. Aber warum hat wie weiter ... Xdata
Moin, ich habe auch schon eine defekte OEM-Platte vom Distributor einer der ... Crusty_der_Clown
Aber warum hat wie weiter oben gesagt der Hersteller, in diesem Fall WD ... chrissv2
Und da ist Crux. 6 Monate Garantie, wenn der Händler ein Billigheimer und ... luttyy
Das von Dir zitierte Blog schmeisst mal wieder wie es meist passiert alles ... xafford
Nachtrag... xafford
Crusty_der_Clown xafford „Das von Dir zitierte Blog schmeisst mal wieder wie es meist passiert alles...“
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Wer eine OEM-Platte kauft und beim Kauf war keine Rede von einer Garantie, der muss sich den Schuh selbst anziehen.
So ganz eindeutig würde ich das aber nicht sehen. Der Durchschnittskäufer hat vermutlich noch nie in seinem Leben etwas von OEM-Platten gehört. Der liest vielleicht in einer PC-Zeitschrift, die Platte ist zuverlässig, leise, groß und günstig und hat X Monate Herstellergarantie, geht los und kauft sie.

Der Verkäufer erzählt im nichts von OEM, vielleicht weiß er es auch gar nicht. Ich habe ja oben selbst geschrieben, daß ich (als Händler) eine OEM-Platte gekauft habe, ohne es vorher zu wissen. Als die Platte geliefert wurde, habe ich es dann gesehen aber drauf gehofft, daß nichts passiert (ging in die Hose...), aber auch die in der Produktbeschreibung vermerkte 60monatige Garantie vertraut. Ich glaube aber nicht, daß sich jeder PC-Händler seine Produkte so intensiv ansieht und auf jeden Aufkleber schaut, ob er ein OEM-Produkt erhalten hat.

Jetzt kommen wir aber zum problematischen Punkt: Ich zitiere aus http://www.7-it.de/index.php?menuid=31&downloadid=38&reporeid=69 (Seite8:Gewährleistung beim Kaufvertrag Spezialproblem: Haftung des Händlers für werbliche Aussagen des Herstellers Der Händler haftet für Werbeaussagen des Herstellers nicht, wenn er die Äußerung des Herstellers nicht kannte und auch nicht kennen musste. Allerdings kann von ihm erwartet werden, dass er sich - soweit möglich und zumutbar - über fremde Werbung hinsichtlich der von ihm verkauften Produkte informiert. Handelt es sich also um eine allgemein bekannte Werbung oder macht der Händler sich Werbung des Herstellers zu eigen, muss der sich diese zurechnen lassen."

Der Haken steht im fett dargestellten Teil. Unter Umständen muß sich der Verkäufer die Werbeaussage des Herstellers mit X Monaten Herstellergarantie doch anrechnen lassen. Ein Link auf die Produktseite des Herstellers beispielsweise dürfte reichen, um sich die Werbung des Herstellers zu eigen zu machen". Eine Garantie, wie im Falle eines Falles ein Amtsrichter entscheiden würde, würde ich weder für die eine noch für die andere Seite abgeben wollen. Die jeweiligen AGB des Verkäufers dürften da durchaus nicht unwichtig sein - und der Punkt, ob diese überhaupt rechtsgültig geworden sind.

Einen ähnlichen Fall habe ich gerade, einen Dokumentenscanner von Fujitsu, überall wird das Gerät mit einer Software vom Hersteller Kofax beworben. Nun ist das Gerät kaputt und sollte bei Fujitsu reklamiert werden. Nee, nee, das ist kein Fujitsu-Scanner (steht zwar groß vorne drauf, aber das ist wohl auch egal), das ist ein Kofax-Scanner, das erkenne ich schon an der Seriennummer. Schon ist Fujitsu fein raus und ich muß mich mit Kofax als Garantiegeber zu den dortigen Bedingungen zufriedengeben. Ich kann dir garantieren, daß wir einen Fujitsu-Scanner bestellt haben, keinen Kofax-Scanner. Wenn ich einen VW Passat bestelle, dann erwarte ich auch einen VW Passat und nicht ein Auto von einem VW-Zulieferbetrieb, auf dem zwar VW PASSAT steht, aber mit dem VW gar nichts zu tun haben möchte.

Gruß
Jürgen


"Man kann Nudeln machen warm, man kann Nudeln machen kalt." Ode an die Nudel von Peter Ludolf, dem Erfinder des Lagerhaltungssystems "Haufenprinzip"
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So ganz eindeutig würde ich das aber nicht sehen. Der Durchschnittskäufer ... xafford
Moin, Hast Du die Ware als Endkunde, oder als gewerblicher Kunde gekauft? ... Crusty_der_Clown
Hmmm, also bei der Geschichte mit dem Fujitsu seid ihr leider wohl wirklich ... xafford
Jo, ich denke, das ist ein treffender Abschluß für diesen Zweig der ... Crusty_der_Clown
Hi xafford, ich bin der Blog-Schreiber, der seine eigenen Zitate nicht ... Babdua
Hallo Babdua, sorry für das Zitate nicht lesen , war nicht bös gemeint ... ... xafford
Hey xafford, na du bist ja fit in diesen Dingen. Tja, da sind wir dann wohl ... Babdua
Nochmal Hi Babdua, erst mal Danke für die Blumen, aber ehrlich gesagt halte ... xafford
Merci : Babdua
de nada :o xafford
Genau, den Mehrpreis sollte jeder vernünftige Kunde in Kauf nehmen und ... Xdata
Warum soll man wegen ein paar Euro mehr auf Garantieleistungen verzichten. ... xafford
Da muss ich jetzt gerade mal für diese benannte Platte hier folgendes ... luttyy
Retrail ist nicht gleich OEM, es besteht jedoch die Möglichkeit das einem ... chrissv2
Retrail ist nicht gleich OEM Genaugenommen ist Retail das genaue Gegenteil ... xafford
Muss denn Bulk immer OEM sein? Es gibt doch einfach Geräte, die ohne ... trilliput
Nein! Bulk kann ohne weiteres Retail sein. Es ist nur einfacher verpackt! ... luttyy
Muss mich hier auch mal zu Wort melden: Habe am 16.03.10 vier Stück WD ... Willi Wuff
Das Problem ist doch dabei folgendes. Erstens, wie lange gibt dieser Versand ... luttyy
Klar, bei WD habe ich sichere 36 Monate Garantie. Also läufts wohl darauf ... Willi Wuff
Gern geschehen... Gruß luttyy luttyy
Muss denn Bulk immer OEM sein? Nein, siehe auch das Posting weiter unten von ... xafford
Hast Recht, richtig wäre dann auch Bulk ist nicht gleich OEM. mfg chris chrissv2
Andere frage bist du ein Werder Bremen Fan Luttyy denn weder und werder ist ... NURAM
Festplatten wie Frühstücksbrötchen schuerhaken
Hallo, erstmal danke für die Info, hat mir auch niemand gesagt! Ich habe ... Beutelschneider