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Tonerpatrone killt Laserdrucker - Garantie/ Haftpflicht

Joerg69 / 25 Antworten / Flachansicht Nickles

Habe einen ca. drei Jahre alten HP-3015-Mulitfunktions-Laserdrucker mit einer recycelten Tonerpatrone, die letztes Jahr gekauft wurde. Als ich vor dem Einsetzen ins Gerät den Plastikstreifen herauszog, der bei HP wohl als Transportsicherung oder Versiegelung dient, fiel mir schon auf, daß
ein Widerstand zu überwinden war. Möglicherweise riß das Band ab und ein Teil blieb in der Tonerpatrone. Nach einer gewissen Betriebsdauer machte der Drucker Geräusche, als wäre ein Gegenstand in die Walze gekommen. Am Seitenrand wurde das Papier verknickt und der Toner nicht mehr fixiert. Als ich den Drucker öffnete, sah ich nach Entfernen der Toner-Patrone, wie ein Stückchen Plastikband, schön bebacken mit Toner, wieder von der Fixiereinheit ausgespuckt worden war.

Ich bin der Meinung, daß der Hersteller der Tonerpatrone den Schaden am Drucker reparieren und eine Ersatztonerpatrone liefern muß. Der Schaden am Drucker ist ein Haftpflichtschaden, der von der Tonerpatrone verursacht worden ist. Und auf der Patrone selbst ist noch Garantie.

Der Händler (Snogard in Frechen) hat eine für mich kostenlose Regulierung abgelehnt - ich müsse für 50 € einen Kostenvoranschlag bezahlen. Behauptet wurde, Ursache sei nicht die Tonerpatrone und beim Drucker sei keine Garantie mehr drauf.

Habe jetzt die Sache HP direkt vorgetragen - noch keine Antwort erhalten.

Hatte jemand schon einmal solch einen Fall oder weiß jemand Rat?

Viele Grüße von Jörg
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Hersteller Joerg69
Folie ; Bezugsquelle Joerg69
over and out Joerg69
Hallo Crusty, Joerg69
o.k. Joerg69
Crusty_der_Clown Nachtrag zu: „Ja, ja, wenn überhaupt, dann nur per Paketdienst. Wo der Druckeronkel herkommt,...“
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Köln? Und das, wo ich gerade vorgestern jemanden per Fernwartungsprogramm auf die Sprünge helfen wollte, oder eher seinem PC. Einem Düsseldorfer, dem ich dann ein "Alaaf" im improvisierten Chat entgegnete.

"Das will ich nicht noch einmal hören", waren seine Worte *LOL*.

Gruß
Jürgen

"Man kann Nudeln machen warm, man kann Nudeln machen kalt." Ode an die Nudel von Peter Ludolf, dem Erfinder des Lagerhaltungssystems "Haufenprinzip"
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Sollbruchstellen? Joerg69
Dragons / jetzt Snogard Joerg69
... Joerg69