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Neuer RAM defekt ... und jetzt?

deckelstore / 8 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo Leute.
Also ich hab ein Problem. Ein großes weil ich irgendwie glaube ich wurde von nem PC Händler üers Ohr gehauen.
Es began so:
Ich hab mir einen Rechner zusammengekauft.
Hab dann bei einem loakeln Händler im Laden ein 2GB Modul Exceleram gekauft.
Nach 15min Betrieb: BLUESCREEN.
Alles probiert aber dennoch: BLUESCREEN
So das war vor 5 Tagen am 12.11. Ich wollte nun Heute meinen RAM bei dem Händler umtauschen,
aber was sagt der mir:
"Pech. Is n Verschleißteil. Kauf dir einen neuen oder ich lass den einschicken. Dann kannst du allerdings 4 Wochen warten."
So meine Frage:
Habe ich nicht ein Recht darauf den RAM umtauschen zu lassen?
Darf er mir den Umtausch einfach so verweigern?
Bitte helft mir, ich will nicht drauf sitzen bleiben ...

bububaer1 deckelstore „Neuer RAM defekt ... und jetzt?“
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also der händler darf dir im normalfall den umtausch sowohl gegen einen anderen artikel als auch gegen geld verweigern. lediglich bei fernabsatzgeschäften ist dies anders, wie mein vorredner schon geschrieben hat.

Das der händler von einem Verschleißteil spricht, mach ja schön und gut sein. allerdings hast du als kunde 2jährige gewährleistung. da dein ram schon nach so kurzer zeit nicht mehr funktioniert, würd kann von einer defekten leiferung ausgegangen werden. Im Normalfall hat der Händler (vor allem nach so kurzer zeit) zu beweisen , dass die ware sich in einwandfreien Zustand befindet oder bei Auslieferung einem einwandfreien zustand war und nur durch fahrlässigkeit von dir zerstört wurde.

ich würde dir empfehlen, die ultimate boot cd (http://www.ultimatebootcd.com/download.html)runterzuladen und dort einfach mal memtest durchlaufen zu lassen. dann kannst du sehn, ob der ram defekt ist. falls alles i.o. ist kann es aber auch an der kompatibilität zu deinem board liegen.

im falle eines defektes nochmal zum händler gehn, ihn auf seine leistungserfüllungspflicht hinweisen und notfalls den ram einschicken lassen. dass es dann 4 wochen dauern kann ist ärgerlich aber hinzunehmen deinerseits. denk dran dir das quittieren zu lassen!