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xtc-host.de: Miserable Verfügbarkeit

alex3r4 / 8 Antworten / Flachansicht Nickles

Hi,

wir betreiben seit über einem Jahr die Seite www.einfach-klasse.de bei dem Webhoster xtc-host.de. Seit Beginn haben wir das Problem, dass die Verfügbarkeit absolut mangelhaft ist: Mehrere Stunden andauernde Seitenausfälle, die mehrmals wöchentlich auftreten gehören zum Alltag, mal abgesehen von hirnlosen Antworten des Supports wie: "Eine Vetragskündigung Ihrerseits würde bewirken, dass Ihre Daten gelöscht werden". XTC-HOST verlangt von uns eine Bezahlung der gebühren jährlich im voraus. HAben wir eine Möglichkeit bei dieser schlechten Verfügbarkeit unter Forderung einer Rückzahlung aus dem Vertrag auszusteigen?

Danke schonmal,
alex

Wird denn vom Provider eine bestimmte Verfügbarkeit garantiert z.B. 98 des ... Borlander
Die Leistung wird vermutlich in einem angemessenen Verhältnis zu den Kosten ... out-freyn
Naja, laß uns fair bleiben: da es sich um die Homepage einer Schulklasse ... Herid Junior
Schon, aber wenn ich kein Geld bezahlen will oder kann , kann ich vom ... out-freyn
Auszug aus den AGB s der Fa. XTC-Host: Allgemeine Geschäftsbedingungen - ... HeideUwe
eine Erreichbarkeit seiner Server von 99.5 im Jahresmittel Das würde dann ... Borlander
out-freyn Borlander „ Das würde dann gerade mal 1,8Tage etwa 43h Ausfallzeit pro Jahr erlaubten......“
Optionen
Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen die Anlagen aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von XTC-Host.de liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.) nicht zu erreichen ist.

Den Rest kann man dann mit dieser schwammigen Formulierung erschlagen.
Sowas sollten/müssten die dann aber schon nachweisen können... Borlander