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Das Konzept von DHLs Boten ist mir unklar

saches1 / 21 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo, ich bestelle oft im Internet, da man hier wenig extravagante Waren bekommen kann. Da ich meine Zeit relativ frei einteilen kann, bestelle ich oft so, dass die Ware in etwa dann kommen müsste, dass ich daheim bin und sie abfangen kann. Somit erspare ich mir den WEg zur Post. Früher war das immer recht klar, mein DHL Bote kam absolut pünktlich zwischen 8.45 Uhr und 9.10 - in der Zeit konnte man sich drauf verlassen, dass der die Ware vorbeibringt. Doch seit Ende Januar hat der wohl gekündigt oder ist versetzt worden oder wie auch immer. Seitdem kommen immer verschiedene - ich erwähne das bewusst, damit man nicht auf die Angewohnheiten eines einzelnen Lieferanten schliessen kann. Diese "verschiedenen Boten" haben alle die gleiche Angwohnheit. Sie klingeln entweder garnicht und stellen die Ware vor die Tür, wenns ein Päckchen ist wo es keine Unterschrift braucht oder sie klingeln kurz, lassen die Ware im Auto und fahren sofort weg, wenn man nicht binnen (wirklich ohne übertreibung) 3 sekunden an der Haustür ist. Mir ist schon klar, dass Zeit Geld ist und dass diese Leute unter Zeitdruck stehen, nur ist mir das Konzept unklar ... wenn man sich so schwer tut, den Leuten die Ware auszuhändigen, dass braucht man es doch garnicht erst versuchen und gibt den Kram am besten gleich zur Postfiliale. Gestern wieder der Fall: Ich war zufällig auf dem Weg zur Haustür um die eingeworfene Briefpost vom Boden aufzulesen als es klingelt und ich habe schon den DHL Menschen vermutet (der jetzt übrigends nicht mehr pünktlich kommt, sondern immer unterschiedlich) - ich schaue aus der Haustür raus und sehe keien - denke mir - naja sind noch Ferien, wird wohl einer Klingelstreiche machen. Super... dann geh ich raus, weil die Zeitung im Rohr steckt und was sehe ich da, mein DHL Mensch war schon drauf und dran, all meine nachbarn rauszuklingeln, weil er die Ware dort abgeben wollte - ist ja grundsätzlich in Ordnung, aber kann er nicht wenigstens mal 5sekunden warten? Da ich zufällig auf dem Weg zur Tür war, war ich binnen 2sek an der Haustür, das heisst, er muss wie ein bekloppter gleich von meiner Tür weggerannt sein....ein anderes Ding war vorletzte Woche. Der DHL Mensch lässt das Paket im Auto - was bei der Grösse ja noch verständlich sein könnte und bittet 2 Kinder (Passanten) bei mir mal zu klingeln (die Kinder kenne ich zufällig) - der DHL Mensch blieb bei laufendem Motor im Auto sitzen und wartete ab, ob ich daheim bin, der war schon kurz vorm Abflug. Wenn die Post schon vom Kundenservice weg will, dann bitte richtig, derzeit habe ich nämlich immer noch die Hoffnung, das ich das Paket daheim ausgeliefert bekomme, wenn dieser Service wegfällt, dann kannn ich mich wenigstens voll und ganz drauf einrichten.

hundevatta saches1 „Das Konzept von DHLs Boten ist mir unklar“
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Vielleicht hast du ja das "Glück" dass du in einem von der DHL verkauften Bezirk wohnst. Sprich: Privatleute haben den Zustellbezirk von der DHL/Post übernommen und zeigen mal was von der Schnelligkeit der freien Marktwirtschaft...
Im Ernst: Die Zukunft sieht servicemässig duster aus. Mittlerweile heisst eine Maxime in der Zustellung: Qualität kostet Zeit, Zeit kostet Geld und das haben wir nicht in der Kalkulation. Originalzitat eines Oberen der Zunft bei einer Personalversammlung auf die Frage eines Zustellers hin, wo er bei den engen Dienstplänen denn noch die Zeit für alternative Zustellversuche oder ein Gespräch mit dem Kunden hernehmen soll.
Ich kapiere diese Politik gar nicht. Zum Beispiel: Bei Ebay werden jeden Tag 400.000 Auktionen beendet; ein für die jeweiligen Zustellfirmen immenser Kuchen. Was macht die Post/DHL? Masse (z.B. bei Warensendungen) werden reduziert und dafür die Preise erhöht. E + 1 ist schon lange ein Hohn. Angst vor dem Kunden oder unfähige Manager?
Das könnte man ewig so weiterführen. Poststellen haben bis 18.00 Uhr geöffnet. Die Sendungen werden aber oft schon vor 17 Uhr abgeholt; alles danach eingelieferte darf eine Nacht gemütlich in der jeweiligen Stelle übernachten und wird erst am nächsten Tag bearbeitet. Und ich wohne in einer Großstadt - nicht etwa auf dem Land!
Schlimm ist bloss, dass diese Tatsachen wie immer die letzten in der Kette ausbaden müssen: Die Leute die man sieht und anmaulen kann - die Zusteller!

ne, hundevatta Kolti
ne, hundevatta hundevatta
ne, hundevatta Kamusi
ne, hundevatta hundevatta
Halt Kolti
Ganz einfach... Emily22