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E-MAIL AN T-ONLINE!!!!!

Fiddler / 6 Antworten / Flachansicht Nickles

Sehr geehrte Damen und Herren,
was geht ab???

JEDEN Tag wenn ich surfe wird bei mir die Verbindung irgendwann getrennt und anschliesend komme ich wegen Fehler 691 nicht mehr ins Netz. Wenn ich dann die Hotline anrufe (0,24,- /min ächz) heißt es immer es wären 10 ungültige Anmeldeversuche erfolgt und das Konto sei bis 24h gesperrt. Da ich aber Zugangskennung und Kennwort in den DFÜ-Einstellungen abgespeichert habe ist das unmöglich. Ebenso unmöglich ist es das jemand meine Daten herausgefunden hat, da
1. der Zugang (dank eines Fehlers ihrerseits) erst 2 Wochen alt ist und
2. mein Internetzugang hinter einem sehr gut konfiguriertem Firewall hängt der alle Ports auf "Stealth" bringt.

Da ich knapp 2 Jahre in Karlsruhe ohne ein einziges Zugangsproblem gesurft habe vermute ich das hier ganz kräftig "Betrug am Kunden" ausgeübt wird, indem man einfach den Anschluß des betreffenden Kunden abschaltet und den Port einem anderem User freigibt um Resourcenengpässen entgegenzuwirken.
Sollte dies nicht der Fall sein bitte ich Sie hiermit mich vom Gegenteil zu überzeugen oder diesen Missstand das ich mit einer Flatrate maximal 3-4 Stunden am Tag surfen kann umgehend abzustellen.



Mit freundlichen Grüßen
Fiddler Nachtrag zu: „E-MAIL AN T-ONLINE!!!!!“
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5 Minuten später :
Die Antwort :


Sehr geehrte T-Online Kundin, sehr geehrter T-Online Kunde,

dies ist eine automatisch erstellte Antwort auf Ihre Anfrage.

Durch die stark angestiegene Nutzung von Online-Angeboten kann es
derzeit in einigen Bereichen zu Einwahlschwierigkeiten ins Netz der
Deutschen Telekom kommen. Der erforderliche weitere Netzausbau zur
Behebung dieser Situation wurde selbstverstaendlich bereits begonnen,
konnte aber unter anderem durch Lieferengpaesse auf Herstellerseite
noch nicht voellig abgeschlossen werden.

Die Deutsche Telekom setzt weiterhin alles daran, die neue
Netztechnik zu implementieren. Es kann aber bis zum Abschluss leider
nicht ausgeschlossen werden, dass es in den betroffenen Bereichen -
vor allem in den Abendstunden - weiterhin zu Besetztfaellen kommt.

Wir bitten um Ihr Verstaendnis fuer die Verzoegerungen bei den
Ausbaumassnahmen und die damit verbundenen voruebergehenden
Beeintraechtigungen.


Mit freundlichen Gruessen