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Problem: Smartphone nach China zurückschicken

bechri / 13 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo Gemeinde,

da hier regelmäßig für Gearbest Werbung gemacht wird, vertraue ich auf einen gewissen Erfahrungsschatz für folgendes Problem:

Mein Gearbest Handy von AGM hat innerhalb von 1,5 Monaten den Geist aufgegeben - der Touchscreen reagierte nicht mehr und das Gerät ließ sich nur noch per Maus steuern.

Mit Gearbest wurde ein Rückversand vereinbart. Hier liegt aber der Hund begraben: Heute kam das Paket, statt nach China verschickt zu werden, postwendend zurück, versehen mit einem "Bombenaufkleber" UN3481 (Gefahrgut Lithiumbatterie).

Wie kann also ein Smartphone samt Akku versendet werden, ohne als nicht transportfähiges Gefahrgut zurück zu kommen? Die Post will das Teil weder per Luft- noch per Landweg befördern.

Da mein erster Versuch, via Einschreiben, ist postwendend gekommen ist, sind schon 10€ Versand futsch. Wenn sich das noch ein paar Mal wiederholen sollte, hätte sich das, was man vermeintlich durch den China-Shop "spart", alles andere als gelohnt, man bedenke auch die Dauer für Reparatur und Versand, dh. mehrere Monate ohne Smarphone...

Ideen, wie man das Handy versenden kann? Hat vielleicht schon jemand Erfahrungen in dem Bereich gemacht?

MfG Chris
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gelöscht_323936 bechri „Die Deutsche Post schließt für Privatkunden den Versand von Akkus generell aus. Gearbest besteht leider darauf, dass das ...“
Optionen

Neben DHL Express sind bei UPS Informationen zu finden.
Im Falle des Falles gibt es dort auch einen Kundendienst, bei dem vielleicht nötige Auskunft zu bekommen ist.

Zu Lithium-Batterien finden sich viele Informationen hier:
https://www.ups.com/media/news/de/intl_lithium_battery_regulations.pdf

In den Struktogrammen auf Seite 3 o. 4 (Lithium-Metall-Akku) kann man auch genauer sehen, in welche Klasse das eigene Gerät einzuordnen wäre.
Vorausgesetzt, dass man diese Informationen aus den Beschreibungen der technischen Daten des eigenen Geräts ersichtlich sind.

Die Liste bei DHL-Express ist genau so kompliziert....

Auf der Seite von Gearbest http://de.gearbest.com/de/about/shipping-methods.html sieht das irgendwie aber gar nicht so umständlich aus.
"Fest verbaute Akkus" werden von Gearbest über viele verschiedene Postdienste verschickt. 

Viel Erfolg bei der Arbeit - und vielleicht meldet sich doch noch einer mit Erfahrung bei einer Rücksendung!

Gruß,
Anne

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