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Internet manchmal grottenlangsam, wo kann ich ansetzen?

schnaffke / 12 Antworten / Flachansicht Nickles

Wie der Titel schon sagt, sind die Datenraten mal so, mal so. Wir haben einen 16MBit Vertrag bei 1und1, was meistens recht stabil mit rund 13MBit läuft. Als Router werkelt eine FritzBox 7490. Die Box läuft ständig, nur nachts gibts halt diese kurze Zwangstrennung zwecks neuer IP Vergabe. Manchmal trennt die Box auch zu anderen Zeiten, dann sind die Übertragungsraten meistens im Keller. Oft unter 1MBit. Die Krönung neulich war:

Heute z.B. wieder gut 400 KBit. Ich mach dann immer einen Reset der Box, danach gehts meistens wieder, manchmal aber auch nicht. Meine Frage ist nun, wo soll ich ansetzen? Ist das ein Problem des Providers oder ein Leitungsproblem. Die Leitungen sind ja von der Telekom. Kann es sein, dass bei unserer (schon alten Leitung) vom Haus bis zum nächsten Knotenpunkt evtl. ein Wackelkontakt oder sonst eine Störung ist? Bevor ich mich jetzt hier dumm und dämlich telefoniere, würde mich interessieren, ob jemand schon mal ein ähnliches Problem hatte und mir ggf. sagen kann, wo ich ansetzen soll. Ich hoffe, ich hab mich verständlich ausgedrückt. Es nervt nämlich, mehrmals in der Woche einen Reset zu machen, immer in der Hoffnung, dass es dann wieder ein paar Tage gut läuft.

Gruß Schnaffke

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Nikulaos schnaffke „Internet manchmal grottenlangsam, wo kann ich ansetzen?“
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Hallo Schnaffke,.

bin seit Jahren bei 1&1 und war recht zufrieden, hatte aber etwa bginnend vor ca. einem Jahr ähnliche Probleme wie du - allerdings auf niedrigerem Niveau. 

Aus meiner Sicht solltest du folgendes machen:

1. Das niedrige Niveau deiner Internet-Verbindungsqualität dokumentieren.[Stand festhalten, über Taste Druck ein *.jpg-Bild speichern und das über Zubehör/Paint als *.jpg festhalten]

2. Telefonisch oder per eMail Kontakt mit 1&1 aufnehmen und den Zustand schildern. Im Normalfaall beseitigen die Mitarbeiter aus der Ferne den misslichen Zustand auf die Schnelle.

3. Mitunter muss die Hardware getauscht werden - so wie bei mir letztens. Ich konnt es nicht fassen, auf einmal waren meine bisherigen (fast ständigen) Probleme weg.

Viel Erfolg      Nik

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