Eine Bekannte hat einen allerdings schon fast 10 Jahre alten PC (bei Aldi gekauft)mit windows xp.
Nach ordnungsgemäßem Aufspielen des neuen AV Programms (F-Secure) fährt der PC nicht mehr hoch, bzw. nach kurzem Erscheinen des Willkommen-Bildschirms startet der PC neu. Z.T. wird auch der Bios-Konfigurationsschirm angezeigt.
Eine Virenprüfung per Boot-CD, dessen AV-Programm von der Boot-CD startete, erbrachte keine Lösung bzw. keine Virenfunde. Mögliche Fehlerursachen?
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Wann hat sie denn das letzte Softwareupdate gemacht? Kann es sein, das der Rechner schon 10 Tage 'brach' lag, bevor Du als Hilfe dazugerufen wurdest?
Um den 15. Mai herum gab es jedenfalls kräftig Scherereien mit einem Update.
http://www.golem.de/news/sicherheitssoftware-avira-update-legt-windows-lahm-1205-91816.html
http://www.heise.de/newsticker/meldung/Avira-Update-legt-Rechner-lahm-1575582.html