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Kundendienstadresse Amazon

hac004 / 9 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
suche verzweifelt nach der eMail-Adresse des Amazon-Kundendienstes.
Will / muss mein Samsung Galaxy S I9000 reklamieren, weil mir
vor 3 Monaten ein Gerät, das für den polnischen Markt bestimmt war geliefert worden ist. Nun stellt sich heraus, dass ein Update der Firmware aus diesem Grunde nicht möglich ist.

Gruss hac004

Hier ist die Info: ... Conqueror
@ Conqueror. Danke, das scheint die richtige für Reklamationen zu sein. ... hac004
Amazon Marketplace Reklamation Andreas42
Hallo Andreas, nochmals danke für den Tipp, es hat geklappt, Amazon ... hac004
Hi! Freut mich, dass ich dir helfen konnte. Kurze Bitte: falls es um die ... Andreas42
hac004 Andreas42 „Hi! Freut mich, dass ich dir helfen konnte. Kurze Bitte: falls es um die...“
Optionen
Kurze Bitte: falls es um die A-z-Garantie ging, kannst du mal kurz beschreiben, was du gemacht hast und was sonst noch passiert ist? Ich habe die ja selbst noch nicht genutzt, da würde mich die Sache einfach mal interessieren, wie das in der Praxis abläuft.

War eine relativ einfache Sache:
1. Seite aufrufen.
2. Per eMail die Reklamation mit zugehöriger Liefernummer eingeben.
Kurze Beschreibung warum und wieso...
3. Absenden
Amazon bestätigt unmittelbar den Eingang der "Garantieforderung" mit einer Bearbeitungsnummer und ggf. dass Amazon einen A-Z - Garantieantrag gestellt hat.
4. Nach positiven Befund, wird per Mail die Überweisung des Betrages angekündigt...

Das hat bei mir etwas länger (4 Wochen) gedauert, weil die Klärung mit dem Marketplace offenbar schwierig war.

Gruss hac004
Hi! Danke! Ich dachte da wäre noch mehr nötig mit Erklärungen und ... Andreas42
Das steht doch bei Amazon. Gehe einfach auf Ware reklamieren. Impressum ... Loopi©
Hac, du bist mir hoffentlich nicht gram, dass ich deinen Beitrag verschoben ... Olaf19