Hey,
auch ich bin seit 3 Jahren bei 1&1 als Kunde.
Ich hatte keine Probleme bis zum letzten Vertragsänderung vor 1 Jahr. Da lief auf Seite von 1&1 einiges schief! Ich war drauf und dran, bei 1&1 weg zu gehen (hatte ja schon gekündigt, weil mir bestimmte Positionen für Neuanmelder nicht zugestanden werden sollten).
Viele nutzlose und ärgerliche emails und Telefonate wurden mit 1&1 gewechselt, bis ich einmal eine wirklich kompetente Mitarbeiterin erwischt habe, welche gemeinsam mit mir die erforderlichen Eingaben am PC abarbeitete und seit dieser Zeit läufts eigentlich ohne nennenswerte Probleme.
Manche VOIP-Gespräche sind zwar furchtbar, aber beim nächsten mal ist´s wieder ok.