Smartphones, Phablets, Watches, kompakte Mobilgeräte 5.614 Themen, 31.474 Beiträge

Hehe, die Telekom scheint ja mächtig unter Druck zu stehen...

Hausmeister Krause / 6 Antworten / Flachansicht Nickles

...das die sogar defekte iPhones verschicken.

Ist mir passiert. Bekomme gestern um 12:30 Uhr vom DHL Mann das iPhone 4 geliefert. Sieht gut aus, fühlt sich gut an, leider ist es defekt.

Nach fast 22 Stunden aufladen, hab ich es nicht geschafft, das Teil einzuschalten. Der Bildschirm blieb schwarz. Hab im Internet nach Ideen gesucht und nichts gefunden, was geholfen hat.

Dann hab ich jetzt vor ner Stunde ungefär bei Apple angerufen. Die junge Frau hat die SN gecheckt und mir dann gesagt:"Hm, laut der SN ist das ein Ausschussgerät, welches gar nicht hätte ausgeliefert werden dürfen.".

Schade. Also morgen ab in den T-Punkt.


Positive Anmerkung nebenbei:

Gute Hotline von Apple. Nach wenigen Sekunden hatte ich eine sehr freundliche Supporterin an der Strippe, und das an einem Sonntag (ich hätte miese Laune gehabt, da zu arbeiten ;).
Die Dame hat sich sogar am Ende des Gesprächs persönlich entschuldigt, dass ich ein Ausschussgerät bekomme habe.

Nett

Wenn Du Sorgen hast, dann erzähle sie nicht Deinen Freunden, sondern Deinen Feinden, denn die freuen sich darüber. - Harald Lesch
bei Antwort benachrichtigen
Balzhofna Hausmeister Krause „Hehe, die Telekom scheint ja mächtig unter Druck zu stehen...“
Optionen

Ich finde es immer erfrischend, wie wenig wir Deutschen von Servicemitarbeitern erwarten. Z.b. in den USA ist sowas absolut Normal.
Schade ist aber, dass viele Deutsche Unternehmen nicht kapiert haben, dass ein "Entschuldigung" o.a. sehr viel zur Kundenzufriedenheit beiträgt.

Mfg

bei Antwort benachrichtigen