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Paketfahrer fälscht Unterschrift

Skyline0482 / 5 Antworten / Flachansicht Nickles

Guten Tag....


Habe ein Problem,naja nich ich sondern eher meine schwiedereltern....

Sie haben bei Baur ( versandhaus ) was bestellt was am 29.4 geliefert werden sollte.

Die Schwiegermutter rief heute bei dem versandhaus an und wollte nach fragen wo denn das paket bleibt da meinte eine junge frau am telefon das dass paket doch am 29.4 ausgeliefert worden ist.

Nur das Problem....wo is das paket?? Die frau am telefon sagte auch das meine schwiegermutter das unterschrieben haben soll....was sie aber nie getan hat da meine schwiegereltern zu diesem zeit punkt auf arbeit waren.

Zu dem sagte die junge frau am telefon das die unterschrift wie von einem kind unterschrieben aussieht was auch nich sein kann da auch kein kind mehr im haus lebt....

So entweder hat der paket fahrer von Hermes mit unseren namen unterschrieben oder er hat das paket einem kleinen kind gegeben dazu muß man sagen das mein schwiegervater hausmeister einer schule ist und das haus wo die wohnen auf dem schul gelände ist.... was aber auch nicht sein kann da der paket fahrer sagt das eine frau mit unserem nahmen unterschrieben hat..

so nun meine frage....was kann man tun?
wir bekommen in den nächsten tagen den vertrag zugeschickt den sie "unterschrieben" haben soll und wollen damit auch gleich weiter zum anwalt....

haltet ihr das für übertrieben oder würdet ihr das gleiche tun?


lg


Olaf19 Skyline0482 „Paketfahrer fälscht Unterschrift“
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Ja, halte ich für übertrieben - ein Anwalt kostet schließlich Geld.

Wenn Hermes meint, dass sie das Paket zugestellt haben, dann sollen die den Nachweis erbringen, dass sie es auch wirklich zugestellt haben. Habt ihr vom Baur-Versand eine Hermes-Trackingnummer bekommen? Dann würde ich die Internetpräsenz von Hermes aufrufen -
http://www.hermes-logistik-gruppe.de/HLG/wg_hlg.nsf/contentByKey/SSOD-6M4JB5-DE-p - und dort nachschauen, wo genau Hermes das Paket hingeliefert haben will. Außerdem sind dort Kontaktmöglichkeiten angegeben.

Aber genaugenommen ist es Angelegenheit von Baur, sich um all das zu kümmern - die sind schließlich der Absender, und bei einem einseitigen Handelskauf (Firma - Privatperson) trägt der Absender die Gefahr, bis die Sendung ankommt. Da würde ich mich von Baur nicht abspeisen lassen.

Zur Not sollen die die Ware ein zweites Mal schicken und sich den Verlust von Hermes ersetzen lassen - soll aber nicht euer Problem sein.

CU
Olaf