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eBay blockt Kontakt zu potentiellen Bietern/Käufern wg Spam

1stmember2002 / 39 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo Leute,

da ich ab und an mal was bei eBay zu Geld mache, bin ich immer sehr bemüht, den Kontakt mit meinen potentiellen Bietern, die sich für eines meiner Angebote interessieren, zu pflegen und auf alle Anfragen einzugehen.

Seit Neuem ist es jedoch so, dass eBay die Kontaktaufnahme mit Mitgliedern, welche mit mir in keinem Transaktionsverhältnis stehen (also weder geboten noch etwas ersteigert haben), wegen angeblicher Sicherheitsanliegen und Spam etc. blockiert. Somit ist es mir nicht mehr möglich, mit Interessenten per eBay in Kontakt zu treten, zumal auch an die private eMail Adresse meistens nicht heranzukommen ist.

Die Gründe für dieses Vorgehen mögen logisch erscheinen, schränken aber gleichzeitig den potentiellen Käuferkreis enorm ein, wenn ich als Anbieter keine Möglichkeit habe, im Vorwege auf meine Kunden einzugehen.

Ich habe mich mit diesem Anliegen an die eBay Hotline gewendet, die mir daraufhin wie folgt geantwortet hat:
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Hallo Herr XXX,

vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Sie haben uns geschrieben, dass Sie
zurzeit keine E-Mail an ein anderes eBay-Mitglied schicken koennen.

eBay gibt Verkaeufern und Kaeufern die Moeglichkeit, sich auf dem
eBay-Marktplatz zu kontaktieren und Fragen zu stellen. Allerdings werden
solche Nachrichten manchmal blockiert, um eBay-Mitglieder vor
sogenannten Spam-E-Mails zu schuetzen. Die Massnahme gehoert zu einem
umfassenden Programm, das eBay entwickelt hat, um seinen Marktplatz noch
sicherer zu machen.

Damit dies zukuenftig nicht wieder geschieht, empfehlen wir Ihnen
folgende Moeglichkeiten:

- Reagieren Sie als Verkaeufer auf alle Anfragen von Bietern, bevor Ihr
Angebot beendet ist.
- Benutzen Sie den Link "Frage an den Verkaeufer" auf der Artikelseite,
um den Verkaeufer waehrend der Dauer des Angebots eine Nachricht zu
schicken.
- Gehen Sie als Kaeufer in Mein eBay und rufen Sie Ihre Liste "Gekaufte
Artikel" auf. Waehlen Sie die Option "Verkauefer kontaktieren".
- Gehen Sie als Verkauefer in Mein eBay und rufen Sie Ihre Liste
"Verkaufte Artikel" auf. Waehlen Sie die Option "Kaeufer kontaktieren".
- Viele Mitglieder lassen in ihrer Nachricht ihre E-Mail-Adresse
anzeigen. In diesem Fall koennen Sie das Mitglied auch direkt ueber
seine E-Mail-Adresse anschreiben.

Wir bitten um Ihr Verstaendnis.

Mit freundlichen Gruessen

Todd Dunker
eBay-Kundenservice
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quote end
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Mich würde diesbezüglich mal eure Einstellung bzw Meinung interessieren oder ob euch so etwas ggf auch schon widerfahren/aufgefallen ist.
Es kann doch prinzipiell eigentlich nicht angehen, dass als Konsequenz/Reaktion auf irgendwelche Massenspamversender aus Fernost oder sonstwo wir als private "Otto-Normalverkäufer" derart beschränkt werden.

MfG und Danke schonmal für eure Antworten

1stmember2002

Paracelsus1 1stmember2002 „eBay blockt Kontakt zu potentiellen Bietern/Käufern wg Spam“
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Der Beitrag wurde schon richtig plaziert. Wer glaubt tatsächlich an Spamschutz? Wer sollte denn bei ebay spammen? Ein paar Privatkunden (die immerhin den größten Anteil den Anbieter stellen)? Oder einige Powerseller, die man ohne großen Aufwand bei eingehenden Beschwerden abmahnen könnte? Würden sich derartige Ausschlußdrohungen nicht sehr schnell auf den ebay-Plattformen verbreiten?
Nein, es geht allein um Umsatz! Wie oft wurden Gebote aus unterschiedlichsten Gründen nicht angenommen (schon selbst passiert, Termin verpennt,
Artikel verfiel ohne Gebot). Rücksprache mit Anbieter und ggf. Einigung an ebay vorbei. Aber der arme Verein kann sich ja derartige Verluste nicht leisten
(obwohl solche Transaktionen eher eine vernachlässigbare Größe darstellen).
Also wurde die entsprechende Kontaktaufnahme einfach unterbunden.
Wenn ein Powerseller spammen wollte ( eine Privatperson mit 20 Auktionen im Jahr käme ja wohl kaum in Frage) könnte er dieses immer noch nach jedem Kauf tätigen (er erhält ja auf diesem Weg die vollständige mail-Adresse!).
Ach ja, wie wäre es mit : Verbraucher fragen

Leider nicht: Olaf19
Ironie des Schicksals: Olaf19
Schockschwerenot... Olaf19