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usb2 nicht gleich usb2

Simboy / 12 Antworten / Flachansicht Nickles

hi!
seit freitag bin ich ein (enttäuschter) besitzer des canon 5000f scanners mit usb2 hi-speed schnittstelle (zitat) "für höhere scangeschwindigkeit"
auf der verpakung prangt auch ein risieges "usb2 hi-speed certified"-logo.

hab gleich die treiber installiert und den scanner an die usb2 schnittstelle meines asus p4pe boards angeschlossen.

da hat mein scanner auch gleich angefangen zu streiken. ein paar scanns oder kopien klappen, danach kommt eine fehlermedung. (twain treiber wird beendet o.ä.).

dann hab ich bemerkt, dass der scanner nur dann den dienst verweigert, wenn ich meinen brother hl1249 drucker (auch an usb) einmal ein-und ausschalte oder nur ausschalte wenn dieser an war.

die aktuellsten treiber installiert -> nix gebracht.

danach hab ich im bios usb2 deaktiviert. UND SIEHE DA: alles funktionert!

schließlich bin ich auf der verpackung fündig geworden, wieso das ganze mit usb2 nicht funzt: unter systemanfordernungen steht (in kleinstschrift), dass der scanner nur usb2-kontroller-karten von adaptec unterstüzt.

die günstigste usb2-karte der firma adaptec kostet 40€

zusammengefasst:
um die super-mega-schnelle usb2-high-speed-certified-schnittstelle meines 200€ teueren scanners nutzen zu könnnen, brauche ich eine extra karte (d.h. auch einen extra pci-slot), die nochmals mindestens 40€ kostet.

auf diese "einschränkung" weisst canon aber weder auf der website nochauf der verpackungsvorderseite hin.

meiner meinung nach eine frechheit!

jetzt hab ich zwar den scanner zum laufen gebracht, aber von dem ultra-mega-super-schnellem-hi-speed-certified-kompatiblem-usb2 hab ich nix mehr

die scanngeschw. ist übrigens auch merklich gesunken. (vor allem bei auflösungen jenseits der 800dpi)

jetzt bin am überlegen, ob ich den scanner nicht zurückschicke und mir stattdessen was von hp o.ä. hole, wobei ich dann aber wieder nicht weiss mit welchen kontroller-karten dieser kompatibel sind...


MfG SiMON

um die super-mega-schnelle usb2-high-speed-certified-schnittstelle meines ... spassmacher
Besorge Dir doch den Epson Perfection 1660Photo, bei dem gibts das nicht, er ... VenomST
Hallo! Mann, jetzt weiß ich, warum ich das Teil ebenfalls nicht vernünftig ... Ger@ld
hi! kannst du die e_mail-adresse von canon hier posten. ich hab auf der ... Simboy
Hallo! Da nix vernünftiges drin stand, habe ich die Mail gelöscht. Das ... Ger@ld
hab mich im internet umgeschaut und ich bin nicht der einzigste mit diesem ... Simboy
Simboy Nachtrag zu: „usb2 nicht gleich usb2“
Optionen

hi nochmal!
die hotline ist ja wirklich das letzte..

hab versucht bei der hotline durchzukommen.

-nacherzählung des telefonats-

nach ca.4min (die haben nich einmal musik spielen lassen!) kam ich zu einem planlosen mitarbeiter, dem ich 4mal gesagt hab, dass ich die richtigen(!) treiber installiert habe und die installation reibungslos verlaufen ist.

darauf hin hat er mich mit einem "spezialisten" (relativ unfreundlich!) verbunden. nach weiteren 3min (jetzt mit musik) kam ich ins gespräch mit dem spezialisten, der genauso wenig ahnung hatt, wie der vorher. er meinte solche probleme seien nicht bekannt.
ich soll doch mal aller twain-treiber (oder am besten alles) löschen und neu installieren.


MfG SiMON

nachdem ich aber ihm erzählt hab, von wegen im usb1 modus funktionierts und auf der verpackung steht, der scanner funktioniere nur mit den adaptec-karten (was er anfangs läugnete, bis ich es ihm vergelesen habe) und msi-boards haben auch probleme mit dem scanner.

da hat er angefangen mir von irgendwelchen inkompatibilitäten bei svcds(!) zu erzählen und meinte bei scannern sei es nicht anders. es gibt ja auch so viele usb2-chips (er kannte sogar 3stück! via, nec und adaptec).

sie können den scanner ja auch nicht zu allen chips kompatibel machen und deshalb nur die kompatibilität mit adaptec garantieren können.

wenn ich DASS NICH WEISS, HAB ICH SCHLICHTWEG PECH GEHABT.

er sähe auch keinen grund diese einschränkung auf der website zu erwähnen (wozu denn auch mit adaptec funzt ja) und außerdem soll ich doch im laden auf die verpackung schauen (irgendwo zwischen englisch und türkisch stehts ja auch.)

wenn ich on-line bestelle, muss der händler mir bescheid sagen, dass dieser scanner nur mit -ihr wisst schon welcher karte- funktioniert..

ich glaub ich ruf jetzt meinen händler an und frag ihn, ob er schon gewusst hat, dass wenn canon "usb2hi-speed" schreibt, "nur mit adaptec karten" meint. - wenn er sich nicht totlachen wird. oder noch besser, ich werde ihm die schuld geben, weil er mich nicht informiert hat ;-).

ums kurz zu sagen:
- ich hab selber schuld, dass ich nicht gewusst hab (ihr wisst schon was)
- mein händler ist schuld (ihr wisst schon warum)
- sie können mir da nicht weiterhelfen (ihr wisst schon warum)

ich ruf morgen noch bei der produktberatung an und frag nach, mit welchen usb2-chips der scanner kompatibel ist. (widersprüche vorprogrammiert!)

zu allem überfluss sei noch zu erwähnen, dass ich dem "spezialisten" erzählt hab, warum mein scanner nicht funktioniert und nicht umgekehrt.

er hatte lediglich ahnung von svcds(!), wusste aber nicht wieso da viele inkompatibel sind. (hab ich ihm auch erzählt.)

vielleicht kommt er beim nächsten betroffenen gleich auf den punkt und erzählt ihm nichts von svcds.


so einen unfreundlichen gesprächspartner hatte ich übrigens wohl noch nie. (dabei wird er doch bezahlt um sich mit mir zu unterhalten).

alles in einem bin ich noch enttäuschter von canon, als vorher.

jeder arbeitet eben da, wo er den geringsten Schaden anrichtet ; Ger@ld
Könnte es denn funktionieren, wenn ... SmallAl
das mit den adaptec treibern ist mal ne idee. lad ich mir jetzt runter. ... Simboy
Und, hat's geklappt ??? SmallAl
nein. :-( Simboy