Archiv Contra Nepp 3.045 Themen, 42.321 Beiträge

Verfolgung starten Optionen

usb2 nicht gleich usb2

Simboy / 12 Antworten / Baumansicht Nickles

hi!
seit freitag bin ich ein (enttäuschter) besitzer des canon 5000f scanners mit usb2 hi-speed schnittstelle (zitat) "für höhere scangeschwindigkeit"
auf der verpakung prangt auch ein risieges "usb2 hi-speed certified"-logo.

hab gleich die treiber installiert und den scanner an die usb2 schnittstelle meines asus p4pe boards angeschlossen.

da hat mein scanner auch gleich angefangen zu streiken. ein paar scanns oder kopien klappen, danach kommt eine fehlermedung. (twain treiber wird beendet o.ä.).

dann hab ich bemerkt, dass der scanner nur dann den dienst verweigert, wenn ich meinen brother hl1249 drucker (auch an usb) einmal ein-und ausschalte oder nur ausschalte wenn dieser an war.

die aktuellsten treiber installiert -> nix gebracht.

danach hab ich im bios usb2 deaktiviert. UND SIEHE DA: alles funktionert!

schließlich bin ich auf der verpackung fündig geworden, wieso das ganze mit usb2 nicht funzt: unter systemanfordernungen steht (in kleinstschrift), dass der scanner nur usb2-kontroller-karten von adaptec unterstüzt.

die günstigste usb2-karte der firma adaptec kostet 40€

zusammengefasst:
um die super-mega-schnelle usb2-high-speed-certified-schnittstelle meines 200€ teueren scanners nutzen zu könnnen, brauche ich eine extra karte (d.h. auch einen extra pci-slot), die nochmals mindestens 40€ kostet.

auf diese "einschränkung" weisst canon aber weder auf der website nochauf der verpackungsvorderseite hin.

meiner meinung nach eine frechheit!

jetzt hab ich zwar den scanner zum laufen gebracht, aber von dem ultra-mega-super-schnellem-hi-speed-certified-kompatiblem-usb2 hab ich nix mehr

die scanngeschw. ist übrigens auch merklich gesunken. (vor allem bei auflösungen jenseits der 800dpi)

jetzt bin am überlegen, ob ich den scanner nicht zurückschicke und mir stattdessen was von hp o.ä. hole, wobei ich dann aber wieder nicht weiss mit welchen kontroller-karten dieser kompatibel sind...


MfG SiMON

spassmacher Simboy „usb2 nicht gleich usb2“
Optionen

"um die super-mega-schnelle usb2-high-speed-certified-schnittstelle meines 200€ teueren scanners nutzen zu könnnen, brauche ich eine extra karte (d.h. auch einen extra pci-slot), die nochmals mindestens 40€ kostet.

auf diese "einschränkung" weisst canon aber weder auf der website nochauf der verpackungsvorderseite hin.

meiner meinung nach eine frechheit!
"

Nein, das ist eher eine arglistige Täuschung.
Schick eine Beschwerde an Canon, weise den Verkäufer (Media-Markt oder so) auf diesen "Umstand" hin und reklamiere das Ding.

VenomST Simboy „usb2 nicht gleich usb2“
Optionen

Besorge Dir doch den Epson Perfection 1660Photo, bei dem gibts das nicht, er kostet bei MM derzeit 189,- und ist minimum genauso gut wie der Canon!

Ger@ld Simboy „usb2 nicht gleich usb2“
Optionen

Hallo!

Mann, jetzt weiß ich, warum ich das Teil ebenfalls nicht vernünftig zum laufen bekomme. Ich habe als Office PC ein LX Board und habe mir wegen cronischer USB Schnittstellenknappheit einen USB 2.0 Controller mit 4 Schnittstellen und NEC Chip geholt. Genau die selben Sympthome, wie Du schreibst!!!
Ich habe die den Hinweis garnicht gesehen und mir einen Wolf konfiguriert. WHQL Treiber (Win2K) gezogen, Scannertreiber & Software geupdatet...
sogar vor einer E-Mail an den Support - gleich zu Anfang - bin ich nicht zurück geschreckt! Darin habe ich genau meine Hardware geschildert. Alles was nach 3 Tagen als Andwort kam, war Treiber aktualisieren, vielleicht alles noch mal installieren...
Eben die Antworten, mit denen ein DAU so abgespeist wird, wenn man seine Ruhe haben will.
Ich fasse es nicht! Habe das Ding nun schon fast 3 Monate und hatte inzwischen kapituliert und alles zunächst auf mein altes USB Kabel (5m) geschoben.
Gibt es noch mehr "Geschädigte"???

Gruß Gerald

Gruß Gerald

Simboy Ger@ld „Hallo! Mann, jetzt weiß ich, warum ich das Teil ebenfalls nicht vernünftig zum...“
Optionen

hi!
kannst du die e_mail-adresse von canon hier posten. ich hab auf der canon-website keine gefunden. (für den techn.support!)

danke..

simon

Ger@ld Simboy „hi! kannst du die e_mail-adresse von canon hier posten. ich hab auf der...“
Optionen

Hallo!

Da nix vernünftiges drin stand, habe ich die Mail gelöscht. Das Formular für Mail geht auf, wenn man sich dort registriert. Dann kann man sich einloggen. Es steht aber explizit da, das man dann werbung über sich ergehen lassen muß. Aber wofür gibt es Wegwerfmailadressen mit voreinstellbarer Haltbarkeitsdauer, wie z.B. spamgormet.com ;-)))
Wenn in Zeitschriften Vollversionen sind und man die Seriennummern nur per Mail bekommt, mache ich das immer so ;-o)

Gruß Gerald

Simboy Nachtrag zu: „usb2 nicht gleich usb2“
Optionen

hab mich im internet umgeschaut und ich bin nicht der einzigste mit diesem problem (d.h. mein asus board hat nix damit zutun). leute mit msi-boards und auch anderen marken haben/hatten die selben probleme.

es sollen schon leute beim support angerufen haben, aber canon fühlt sich da nicht verantworlich. (mit adaptec-controllern läufts ja..)

andere werden auf irgendwelche treiber-updates usw. verwiesen. (dabei wissen die bei der hotline 100%ig warums nicht läuft.)

der support soll für den **** sein. (ruf heut vielleicht auch noch an und hör mir mal an was die mir so auftischen werden.)

hab auf der website nach einer e_mail-adresse gesucht. aber ich werde immer wieder auf so ne selbsthife-plattform umgeleitet (FAQs), wo aber nur altes zeugs drin steht (und keine E_MAIL!). (von wegen scanner, drucker über paralellschnittstelle.)

mit dem umtausch hätt ich ja kein problem (mein händler wirds mit sicherheit machen.), aber ich hab auf den scanner 2wochen gewartet und auf einen anderen von epson o.ä. warte ich nochmal so lang.

und ich brauch ja das ding eigentlich (zum kopieren, sichern von dokumenten, faxen)

was könnt ihr mir für einen scanner empfehlen?
sollte nicht zu lahm sein (damit ich auch texte mit 300dpi noch vernünfitg einscannen kann), durchlichteinheit, auflösung am besten im bereich des canons (2400x4800)

alles in einem ist canon schon ein guter scanner, aber das mit usb2 ist doch ein witz! wer von euch hat den eine adaptec-karte drin? - bei den meisten ist doch usb on board.
auf so einen beschiss von canon kann ich auch verzichten...


MfG SiMON

Simboy Nachtrag zu: „usb2 nicht gleich usb2“
Optionen

hi nochmal!
die hotline ist ja wirklich das letzte..

hab versucht bei der hotline durchzukommen.

-nacherzählung des telefonats-

nach ca.4min (die haben nich einmal musik spielen lassen!) kam ich zu einem planlosen mitarbeiter, dem ich 4mal gesagt hab, dass ich die richtigen(!) treiber installiert habe und die installation reibungslos verlaufen ist.

darauf hin hat er mich mit einem "spezialisten" (relativ unfreundlich!) verbunden. nach weiteren 3min (jetzt mit musik) kam ich ins gespräch mit dem spezialisten, der genauso wenig ahnung hatt, wie der vorher. er meinte solche probleme seien nicht bekannt.
ich soll doch mal aller twain-treiber (oder am besten alles) löschen und neu installieren.


MfG SiMON

nachdem ich aber ihm erzählt hab, von wegen im usb1 modus funktionierts und auf der verpackung steht, der scanner funktioniere nur mit den adaptec-karten (was er anfangs läugnete, bis ich es ihm vergelesen habe) und msi-boards haben auch probleme mit dem scanner.

da hat er angefangen mir von irgendwelchen inkompatibilitäten bei svcds(!) zu erzählen und meinte bei scannern sei es nicht anders. es gibt ja auch so viele usb2-chips (er kannte sogar 3stück! via, nec und adaptec).

sie können den scanner ja auch nicht zu allen chips kompatibel machen und deshalb nur die kompatibilität mit adaptec garantieren können.

wenn ich DASS NICH WEISS, HAB ICH SCHLICHTWEG PECH GEHABT.

er sähe auch keinen grund diese einschränkung auf der website zu erwähnen (wozu denn auch mit adaptec funzt ja) und außerdem soll ich doch im laden auf die verpackung schauen (irgendwo zwischen englisch und türkisch stehts ja auch.)

wenn ich on-line bestelle, muss der händler mir bescheid sagen, dass dieser scanner nur mit -ihr wisst schon welcher karte- funktioniert..

ich glaub ich ruf jetzt meinen händler an und frag ihn, ob er schon gewusst hat, dass wenn canon "usb2hi-speed" schreibt, "nur mit adaptec karten" meint. - wenn er sich nicht totlachen wird. oder noch besser, ich werde ihm die schuld geben, weil er mich nicht informiert hat ;-).

ums kurz zu sagen:
- ich hab selber schuld, dass ich nicht gewusst hab (ihr wisst schon was)
- mein händler ist schuld (ihr wisst schon warum)
- sie können mir da nicht weiterhelfen (ihr wisst schon warum)

ich ruf morgen noch bei der produktberatung an und frag nach, mit welchen usb2-chips der scanner kompatibel ist. (widersprüche vorprogrammiert!)

zu allem überfluss sei noch zu erwähnen, dass ich dem "spezialisten" erzählt hab, warum mein scanner nicht funktioniert und nicht umgekehrt.

er hatte lediglich ahnung von svcds(!), wusste aber nicht wieso da viele inkompatibel sind. (hab ich ihm auch erzählt.)

vielleicht kommt er beim nächsten betroffenen gleich auf den punkt und erzählt ihm nichts von svcds.


so einen unfreundlichen gesprächspartner hatte ich übrigens wohl noch nie. (dabei wird er doch bezahlt um sich mit mir zu unterhalten).

alles in einem bin ich noch enttäuschter von canon, als vorher.

Ger@ld Simboy „die hotline ist ja wohl das aller...“
Optionen

... in diesem Sinne

Gruß Gerald

SmallAl Simboy „die hotline ist ja wohl das aller...“
Optionen

... Du einen Adaptec Treiber für den USB 2.0 verwendest (sofern das geht) ?

Bei meinem Shuttle habe ich einfach den VIA USB 2.0 Treiber für Win98SE verwandt und das Ausrufezeichen war weg, allerdings besitze ich kein USB 2.0 Gerät mehr, da mein Canon Lide 50 ebenfalls ein Reklamationsfall war.

Das war auch ähnlich schön:

Hatte das Teil um 11:45 geholt und sofort nach Hause, angeschlossen (12:15). um festzustellen wie schnell es ist habe ich eine DIN A4 Vorlage im Vollbild gescannt - da durfte ich feststellen das das Teil auf der Mitte der Seite festklemmte (Vertikelbetrieb), bzw. hakte (Horizontalbtrieb). Zwecks Fehlerbehebung wieder um 14:00 zurückgegeben (der Laden macht dann Mittagspause). Nach 6 Wochen bekomme ich das Teil "funktionsfähig, kein Fehler feststellbar" zurück - ich habe daraufhin schon im Laden angekündigt daß Falls das Teil nicht einwandfrei funzt ich gleich wieder da bin - und wie soll es anders sein, 1h später hatte ich mein Geld zurück.

Seitdem nutze ich noch weiterhin meinen 656U (der vorgänger vom Lide20 oder 30) welcher ja noch einwandfrei funktioniert.

Das Scannen funzte prima - allerdings ist mein Drucker am Parallelport.

Egal, vielleicht kannst Du doch den ADAPTEC Treiber verwenden ?

Simboy Nachtrag zu: „usb2 nicht gleich usb2“
Optionen

das mit den adaptec treibern ist mal ne idee. lad ich mir jetzt runter.
schreib dann morgen, ob's geklappt hat oder nicht.

muss mir jetzt noch physik anschauen, schreib morgen was..


MfG SiMON

SmallAl Simboy „das mit den adaptec treibern ist mal ne idee. lad ich mir jetzt runter. schreib...“
Optionen

Interesiert mich ja schon ob es denn geklappt hat ?

Simboy SmallAl „Und, hat's geklappt ???“
Optionen

vielleicht versuch ich's am wochenende nochmal. (mit anderen treibern)