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Arcor DSL is erstmal gar keins

(Anonym) / 11 Antworten / Flachansicht Nickles

Ich wechsel meinen Tel.-Provider von Tkom zu Arcor. Arcor hat man mir zugesichert ich könnte direkt über DSL verfügen. Nachdem ich fast 5 Monate gegen die Telekomiker ankämpfen musste damit dort endlich die Kündigung durchgeführt werden kann erfolgt heute endlich die Umstellung.

Vorgestern habe ich die Hardware zugesandt bekommen. Aber leider nur den NTBA für ISDN. Die Hardware für DSL war nicht dabei und eineAnfrage ergab ich bekomme auch erstmal gar keins, sondern als Zwischenlösung ISDN-Flatrate (toll, genau das habe ich gebraucht). Und zwar weil in der Strasse die erforderlichen Umbauarbeiten (es sollen Glasfaserkabel liegen) noch nicht durchgeführt sind.

Ärgerlich ist nur das mir die Vertriebsleute, den Supporthotline und die Internetabfrage immer als Status sofort verfügbar nannten. Ich habe mir das mehrfach ausdrücklich zusichern lassen. Leider nur mündlich,aber was würde schriftlich schon helfen. DSL war der eigentliche Grund für den Wechsel.

- Ist so was nicht anbieten einer Dienstleistung die nicht erbracht werden kann?
- Kann man das nur hinnehmen oder gibt es eine Möglichkeit der Beschwerde bei einer Aufsichtbehörde?

Hmm. Bin zwar kein Rechts-Experte, aber wenn bei der Verfügbarkeitsprüfung ... gelöscht_15325
aber was würde schriftlich schon helfen - man, wenn das der alte ... Herman Munster
sorry, aber die von arcor sind nicht besser als die tekom s.habe ne weile ... (Anonym)
vielleicht seit ihr nicht alle von der schnellen truppe, aber wenn du dsl ... organ seller
sorry, da muß ich dir wiedersprechen, das stimmt so nicht. du nutzt zwar ... xafford
Mir stehen die Haare zu Berge, bei sooo viel Halbwissen. Gerade Leistung ... (Anonym)
jaja is ja schon gut. daß dsl nicht über glasfaser geht ist mir auch klar ... xafford
is bei arcor so üblich, du wirst sehen, dass auf deinem flatraten vertrag ... (Anonym)
bleib bei der teledoof die sind wohl auch ein wenig schneller und nur die ... (Anonym)
Tidalix (Anonym) „Arcor DSL is erstmal gar keins“
Optionen

Ich hatte den Threat hier gestartet!

Dazu noch folgendes:
Rechtlich kommt man dagegen eh nicht an. Die ganzen Anstrengungen und Kosten bringen nichts, die Straße würde dadurch auch nicht eher ausgebaut. Das einzige was mir sinnvoll erscheint ist Verbraucherschutz zu informieren.

Für die Übergangszeit habe ich (wie geschrieben) ja ne ISDN-Flat. Der Grund für den Wechsel war aber die Dsl-Zusicherung.

Jetzt kommt der Hammer das Dsl-Signal liegt in der Leitung. Bis zu mir in der Wohnung und der Port ist freigeschaltet. Und zwar die ganze Zeit.

Die Arcor Hotline hat mir einfach die falsche Auskunft gegeben. Und hat das sogar nochmal bestätigt das meine Strasse nicht ausgebaut ist. Kurz darauf bekomme ich schriftlich die Zugangsdaten für die Dsl-Flat mitgeteilt. Ein nochmaliger Anruf brachte erst nach Verweiss auf das Schreiben die Auskunft das Dsl angeschlossen ist!

Jetzt hat Arcor Engpässe bei der Auslieferung der Modems und Splitter.

@ Organ Seller:
Das ist so nicht richtig was Du schreibst. Genau wie oben von Xafford u. a. geschrieben hat Arcor hier in Essen ein eigenes Netz. Technische Betreuung läuft hier über Arcortochter Isis. Bis in die Vermittlungsstellen in denen die DSLLAM's stehen ist alles Arcor-Netz. Und wenn die richtigen Leitungen bereits in der Strasse liegen ist es möglich das Arcor Dsl noch vor Telekom anbietet. Die müssen nur die Geräte in der V'St installieren.

Im übrigen weiss ich ziemlich genau das Arcorkunden genauso schlecht dran sind wie die Tkomkunden. Bei den einen ist es Aroganz bei den anderen Inkomptenz. (@ anonym v. 16.07.: Woher ich das wohl weiss! etwa Konzerangehöriger?)

Ach, und an was bin ich denn selber Schuld?

Kennt jemand ein ARCOR-FORUM ? Ich habe seit der Umstellung ... Tidalix