Hallo,
dies ist mal wieder der erste tag, an dem ich mal wieder ins netz kann....und angefangen hat alles so:
Im Oktober ging es los: Da sich DSL nicht lohnt aber trotzdem immer einer telefoniert und der andere dann auch gern ne freihe leitung haben möchte, kamen wir eben endlich mal auf die idee ISDN einzurichten: Erste Anlaufstelle: T Punkt in unserer Stadt. Was wir wollten:
3 Telefone und 2 PCs ans/ins Netz bringen ohne DSL wohlgemerkt
Der überaus angagierte Mitarbeiter lies es sich nicht nehnmen, uns glatte 15 minuten mit DSL zuzueimern, obwohl wir permanent erinnerten, dass wir keinen derartigen anscluss haben wollen. Gut, da der nächste TPunkt gerade 2 Strassen weiter ist (irgendwie bescheuert) und uns der Kerl mit seinem DSL keine Ruhe lies und sich strikt weigerte uns überhaupt irgendwas OHNE DSL zu verkaufen, verliessen wir mies gelaunt den Rosa laden. Ok
2 Wochen später war der T Punkt um die Ecke dran: Ein Herr versuchte uns ebenso auf DSL zu bringen, was jedoch gleich abgeschmettert wurde. Er empfahl uns sogleich eine Eumex 604 TK. Er fragte nicht, ob wir vielleicht eine kompklette Standard ISDN Lösung haben wollten, er machte uns statt desen klar, dass wir NUR so ins Internet und auch nur so telefonieren können: Eumex ist Pflicht. Ok, ein Dorn im auge war mir der unter NT4 nicht funktionierende USB Anschluss....liess sich dank W2000 noch verkraften. Nungut. Nach ewiger Diskutiererei: Nein, danke wir brauchen kein DSL Flat, da wir maximal 20 Stunden in der Woche im Netz sind... machten wir den Vertrag klar. Wir hatten unser altes Analoges daheim, nahmen ein TSinus 44 und ein ISDN Telefon Tconcept 521 mit der Eumex mit.
Zuhause angekommen schraubten wir den ganzen müll zusammen....am 30.11. wurde freigeschaltet: ISDN Telefon ging gleich: die Eumex machte keine Kanalbündelung mit, die analogen Telefone gingen nicht. das telekom telefon war anscheinend defekt. Gut, gleich in den T Punkt und ein neues geholt. Nun gingen die Telefone halbwegs. Immernoch keine Kanalbündelung, bis ich auf zufall mal die anlage mehrmals installierte und dann mehrere virtuelle modems auftauchten. danach ging alles klar, nur irgendwie machte mein sonst superstabiles W2K ab und zu mal die Grätsche mittels einem Bluescreen (dachte mir eben nichts dabei). Das ging dann den Dezember glatt, der PC startete ab und an mal plötzlich neu und verabschiedete sich. Die erste Telekom rechung liess dann auf sich warten: Im Januar dann kam sie und wies völlig wirre Auflistungen auf: Alle Internetkosten, die eigneltich auf einer eigenen MSN aufgelistet sein sollten, wurden auf der Hauptnummer gelistet Gut das liess sich rauskristalisieren....einstellungen wurden überprüft, war aber alles in ordnung. der Telekomservice wurde kontaktiert und vermutete, die Eumex sei defekt. Das ding wurde ausgetauscht, 2 Tage wieder kein netz und kein Telefon. Danach immer noch Probleme: Was mich anfang Februar dann heftig nervte waren die seit der Eumex auftauchenden plötzlichen Neustarts. Etliche neuinstallationen brachten keinen erfolg, die Telekomiker im TPunkt hatten noch weniger plan als ich ... mir reichte es und ich holte mir dann eine FritzCard und propt hörte die Bluescreen serie auf...(woran es wohl lag??? ;-)) )
Nette 150DM hatte ich hingeblättert...was tut man nicht alles.
Die nächste Rechnung war der Hammer: Immmer noch keine Einzelverbindungsnachweise, die schon seit Dezember angefortert waren, und immer noch ging alles I-NET mässige auf die Hauptnummer und wurde nicht seperat abgerechnet. Aber der richtige Hammer: Talknet stellte und eine ohne Begründung 40€ Rechnung. Diese wurde angeprangert, sowohl bei Talkline, welche uns auf Teloekom verwiesen als auch bei der T...., die uns dann wieder auf Talkline verwies. OK, keine Chance..wir haben gezahlt, da auf unsre ca 300 Mails 4 Faxe und 2 Anrufe bei Talkline bis heute keine Antwort kam.
Wir hatten schon vor einiger Zeit bei der Telekom 0190 Nummer sperren lassen, komischerweise wurden 3 * 0190 Nummern aufgelistet. Gut \'nur\' 5 €, man will ja kein Drama machen.....
Nächste Rechnung kam letzte Woche: Der Hammer schlug nun noch härter: Talkline (seit Dezember nicht mehr genutzt) stellte uns nun einen Betrag von 50€ (!!!) in Rechnung mit der Begründung: und die Telekom stellte uns auf eine MSN Nummer (diese numemer wurde von telekom geprüft und ist nicht vorhanden) die Rechnung 30€ für 273 Weltverbindungen.... WIE BITTE???? Ca 3 Stunden später war ich im TPunkt, mir platzte der Kragen. Ich nahm mir den Kerl bei seite, der einigermassen nicht nach Frau ín dem Laden aussah und fragte ihn, was das solle:
- Vollkommen unsinnige Beträge auf nicht vorhandenen MSN
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Das schlimmste: Die Eumex stürzt sowohl am pc ab und reist dann auch noch die Telefone mit runter, so dass Gespräche einfach abgebrochen werden
- WIEDER keine Einzelauflistung
- WIEDER stellt uns Talkline einen Betrag von 50€ in Rechnung (dieser wurde sofort stoniert)
- WIEDER wurde alles über die Hauptnummer abgerechnet
- NOCH IMMER hatten wir nicht die zugesprochene Leisung der Rufnummernanzeige auf den Displays der Telefone
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Er kam mir mit Standardsprüchen...das wird schon stimmen und wir können nichts machen, wir werden ihnen eine einzelauflistung zukommen lassen, schonmal was von DSL gehört ... blablabla
Meine Forderungen:
komplette ISDN Lösung: 2 schnurlose Telefone und 2 Aufputzdosen, dafür Rückgabe der Eumex und des analogen Telefons
Wenn diese Forderungen nicht eingegangen werden, werde ich den Vertrag sofort kündigen und Schadensersatz aufgrund finanziell erlittener Verluste (der PC und eines der Telefone werden geschäftlich genutzt) verklagen.
Gruss Heinz
Fazit: Seit wir unseren analogen Anschluss gekündigt haben und ISDN XXL bei der Telekom beanspruchen, haben wir Rechnungen in Höhe von 500DM, völlig haltlose Positionen und das bei einem angeblich günstigeren Tarif und vielen in der Grundgebühr enthaltenen Leistungen, die nie erfüllt wurden.
Ich kann nur davon abraten. Lieber greife ich das nächste mal zu Arcor
Das hat Konsequenzen
andreho
